@article{venco_2006, title={Centrais de atendimento: a fábrica do século XIX nos serviços do século XXI}, volume={31}, ISSN={0303-7657}, url={https://doi.org/10.1590/S0303-76572006000200002}, DOI={10.1590/S0303-76572006000200002}, number={114}, journal={Revista Brasileira de Saúde Ocupacional}, publisher={Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho - FUNDACENTRO}, author={Venco, Selma}, year={2006}, month={July}, pages={07–18} }