TY  - JOUR 
T1  - Understanding the Power of Word-of-Mouth
JO  - RAM. Revista de Administração Mackenzie
A1  - GILDIN, SUZANA Z.
SN  - 1678-6971
UL  - 10.1590/1678-69712003/administracao.v4n1p92-106
VL  - 4 
Y1  - 2003
PB  - Brasil 
ER  -