@article{silva_1994, title={Mensuração de desempenho estratégico e operacional na excelência de manufatura de classe mundial}, ISSN={1413-9251}, url={https://doi.org/10.1590/S1413-92511994000200002}, DOI={10.1590/S1413-92511994000200002}, number={11}, journal={Caderno de Estudos}, publisher={Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras}, author={Silva, Paulo Roberto da}, year={1994}, month={July}, pages={01–07} }