@article{garcez_rados_2002, title={Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina}, volume={31}, ISSN={0100-1965}, url={https://doi.org/10.1590/S0100-19652002000100003}, DOI={10.1590/S0100-19652002000100003}, number={1}, journal={Ciência da Informação}, publisher={IBICT}, author={Garcez, Eliane Maria Stuart and Rados, Gregório J. Varvakis}, year={2002}, month={Jan}, pages={13–26} }