@article{scharf_2012,  title={A Proposta de Valor e o Capital Humano: práticas estratégicas de marketing},  volume={14},  ISSN={1806-4892},  url={https://doi.org/10.7819/rbgn.v14i43.949},  DOI={10.7819/rbgn.v14i43.949},  number={43},  journal={Revista Brasileira de Gestão de Negócios},  publisher={Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado},  author={Scharf, Edson Roberto},  year={2012},  month={Apr},  pages={216–233} }