@article{silva_silva_ferreira_sousa_2021,  title={COMUNICAÇÃO COM CLIENTES VIA REDES SOCIAIS: DA CAPTAÇÃO AO PÓS-VENDA EM AGÊNCIAS DE VIAGEM DE SÃO LUÍS DO MARANHÃO, BRASIL},  volume={23},  ISSN={1983-7151},  url={https://doi.org/10.14210/rtva.v23n1.p216-241},  DOI={10.14210/rtva.v23n1.p216-241},  number={1},  journal={Turismo: Visão e Ação},  publisher={Universidade do Vale do Itajaí},  author={SILVA, DAVID LEONARDO BOUÇAS DA and SILVA, JOVELANE RIBEIRO DA and FERREIRA, LUCIANA BRANDÃO and SOUSA, ERIBERTO DO NASCIMENTO},  year={2021},  month={Jan},  pages={216–241} }