@article{brito_formoso_echeveste_2011,  title={Análise de dados de reclamações em empreendimentos habitacionais de interesse social: estudo no Programa de Arrendamento Residencial},  volume={11},  ISSN={1678-8621},  url={https://doi.org/10.1590/S1678-86212011000400011},  DOI={10.1590/S1678-86212011000400011},  number={4},  journal={Ambiente Construído},  publisher={Associação Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído - ANTAC},  author={Brito, Juliana Nunes de Sá and Formoso, Carlos Torres and Echeveste, Márcia Elisa Soares},  year={2011},  month={Oct},  pages={151–166} }