@article{salvador_ikeda_2018, title={Gestão de crise de marca: o uso de informações para prevenção, identificação e gestão}, volume={20}, ISSN={1806-4892}, url={https://doi.org/10.7819/rbgn.v20i1.3583}, DOI={10.7819/rbgn.v20i1.3583}, number={1}, journal={Revista Brasileira de Gestão de Negócios}, publisher={Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado}, author={Salvador, Alexandre Borba and Ikeda, Ana Akemi}, year={2018}, month={Jan}, pages={74–91} }