@article{abdalla_altaf_troccoli_trinta_2012, title={Antecedentes da Intenção de Recomendação: uma proposição com lanchonetes do tipo fast food}, volume={14}, ISSN={1806-4892}, url={https://doi.org/10.7819/rbgn.v14i43.838}, DOI={10.7819/rbgn.v14i43.838}, number={43}, journal={Revista Brasileira de Gestão de Negócios}, publisher={Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado}, author={Abdalla, Márcio Moutinho and Altaf, Joyce Gonçalves and Troccoli, Irene Raguenet and Trinta, José Luiz}, year={2012}, month={Apr}, pages={234–250} }