@article{hilsdorf_rotondaro_pires_2009, title={Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca}, volume={16}, ISSN={0104-530X}, url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X2009000200007}, DOI={10.1590/S0104-530X2009000200007}, number={2}, journal={Gestão & Produção}, publisher={Universidade Federal de São Carlos}, author={Hilsdorf, Wilson de Castro and Rotondaro, Roberto Gilioli and Pires, Silvio Roberto Ignacio}, year={2009}, month={Apr}, pages={232–244} }