@article{maekawa_carvalho_oliveira_2013, title={Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades}, volume={20}, ISSN={0104-530X}, url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X2013005000003}, DOI={10.1590/S0104-530X2013005000003}, number={4}, journal={Gestão & Produção}, publisher={Universidade Federal de São Carlos}, author={Maekawa, Rafael and Carvalho, Marly Monteiro de and Oliveira, Otávio José de}, year={2013}, pages={763–779} }