@article{montoro_1999,  title={ESTRESSE NA COMUNICAÇÃO DO TELEMARKETING},  volume={1},  ISSN={1516-1846},  url={https://doi.org/10.1590/1516-1846/199912p0073},  DOI={10.1590/1516-1846/199912p0073},  number={2},  journal={Revista CEFAC},  publisher={ABRAMO Associação Brasileira de Motricidade Orofacial},  author={Montoro, Osvaldo Cestari Peixoto},  year={1999},  pages={73–80} }