@article{gonzalez_2016, title={Retenção de conhecimento em serviços}, volume={21}, ISSN={1413-9936}, url={https://doi.org/10.1590/1981-5344/2352}, DOI={10.1590/1981-5344/2352}, number={1}, journal={Perspectivas em Ciência da Informação}, publisher={Escola de Ciência da Informação da UFMG}, author={Gonzalez, Rodrigo Valio Dominguez}, year={2016}, month={Jan}, pages={42–65} }