@article{san-martín_jiménez_puente_2019,  title={Redução da distância entre a gestão da experiência do cliente e as compras com celular},  volume={21},  ISSN={1806-4892},  url={https://doi.org/10.7819/rbgn.v21i2.3971},  DOI={10.7819/rbgn.v21i2.3971},  number={2},  journal={Revista Brasileira de Gestão de Negócios},  publisher={Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado},  author={San-Martín, Sonia and Jiménez, Nadia and Puente, Nuria},  year={2019},  month={Apr},  pages={213–233} }