TY - JOUR T1 - Redução da distância entre a gestão da experiência do cliente e as compras com celular JO - Revista Brasileira de Gestão de Negócios A1 - San-Martín, Sonia A1 - Jiménez, Nadia A1 - Puente, Nuria SN - 1806-4892 UL - 10.7819/rbgn.v21i2.3971 VL - 21 Y1 - 2019 PB - Brasil ER -