TY  - JOUR 
T1  - Qualidade no serviço público - um estudo de caso
JO  - Gestão & Produção
A1  - Rutkowski, Jacqueline
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X1998000300009
VL  - 5 
Y1  - 1998
PB  - Brazil 
ER  -