@article{ribeiro_grisi_saliby_1999, title={Marketing de relacionamento como fator-chave de sucesso no mercado de seguros}, volume={39}, ISSN={0034-7590}, url={https://doi.org/10.1590/S0034-75901999000100005}, DOI={10.1590/S0034-75901999000100005}, number={1}, journal={Revista de Administração de Empresas}, publisher={Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo}, author={Ribeiro, Áurea Helena Puga and Grisi, Celso Cláudio Hildebrand e and Saliby, Paulo Eduardo}, year={1999}, month={Jan}, pages={31–41} }