A Intenção de Compra de Automóveis na Categoria SUVs: Fatores Determinantes na Perspectiva de Consumidores

Eberle, Luciene; Cruz, Luan Hoffman da; Milan, Gabriel Sperandio

doi:10.15728/bbr.2021.18.4.3

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Sumário

Artigo • BBR, Braz. Bus. Rev. 18 (4) • Jul-Aug 2021 • https://doi.org/10.15728/bbr.2021.18.4.3 copiar

A Intenção de Compra de Automóveis na Categoria SUVs: Fatores Determinantes na Perspectiva de Consumidores

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO

O estudo teve como objetivo verificar o impacto da consciência da marca, da credibilidade da marca, da qualidade percebida e da inovação percebida como determinantes da intenção de compra de automóveis SUVs. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, por meio da aplicação de uma survey, com uma amostra por conveniência, a qual foi composta por 237 casos válidos e contemplou clientes com intenção de comprar SUVs. A análise dos resultados ocorreu por meio de estatística multivariada, utilizando a abordagem de Modelagem de Equações Estruturais. As principais contribuições do estudo são a comprovação de que a consciência da marca impacta positivamente na qualidade percebida do automóvel, na credibilidade da marca, na inovação percebida e na intenção de compra. Já a credibilidade da marca impacta diretamente na qualidade percebida do automóvel, e a inovação percebida impacta na qualidade percebida do automóvel. Porém, a relação da inovação percebida não impactou positivamente na intenção de compra do automóvel.

PALAVRAS-CHAVE
Cpnsciência da Marca; Credibilidade da Marca; Inovação Percebida; Qualidade Percebida; Intenção de Compra

Construtos	Variáveis Observáveis	Itens de Escala	Autores
Consciência da Marca	CSM_1 a 4	1 a 7	Wu e Ho (2014Wu, S. I., & Ho, L. (2014). The Influence of perceived innovation and brand awareness on purchase intention of innovation product: An example of iPhone. International Journal of Innovation and Technology Management, 11(4), 126-148.)
Credibilidade da Marca	CRD_1 a 4	1 a 7	Baek, Kim e Yu (2010Baek, T. H., Kim, J., & Yu, J. H. (2010). The differential roles of brand credibility and brand prestige in consumer brand choice. Psychology & Marketing, 27(7), 662-678.)
Inovação Percebida	INP_1 a 4	1 a 7	Wu e Ho (2014Wu, S. I., & Ho, L. (2014). The Influence of perceived innovation and brand awareness on purchase intention of innovation product: An example of iPhone. International Journal of Innovation and Technology Management, 11(4), 126-148.)
Qualidade Percebida	QLP_1 a 4	1 a 7	Wu e Ho (2014Wu, S. I., & Ho, L. (2014). The Influence of perceived innovation and brand awareness on purchase intention of innovation product: An example of iPhone. International Journal of Innovation and Technology Management, 11(4), 126-148.)
Intenção de Compra	INT_1 a 4	1 a 7	Wu e Ho (2014Wu, S. I., & Ho, L. (2014). The Influence of perceived innovation and brand awareness on purchase intention of innovation product: An example of iPhone. International Journal of Innovation and Technology Management, 11(4), 126-148.)

Marcas Referência em SUVs	Número de Respondentes	Percentual (%)
Kia Motors	42	17,7%
Nissan	25	10,5%
Ford	27	11,4%
Chevrolet	21	8,9%
Honda	40	16,9%
Outra marca	82	34,6%
Total	237	100%

Construtos	Variância Explicada	Alpha de Cronbach	Confiabilidade Composta	Variância Extraída
Consciência da Marca	64,23%	0,79	0,88	0,65
Credibilidade da Marca	77,23%	0,88	0,95	0,83
Inovação Percebida	83,28%	0,93	0,95	0,85
Qualidade Percebida	90,64%	0,96	0,98	0,83
Intenção de Compra	72,14%	0,872	0,92	0,75

Construtos	CSM	CRD	INP	QLP	INT
Consciência da Marca (CSM)	0,658
Credibilidade da Marca (CRD)	0,712	0,839
Inovação Percebida (INP)	0,354	0,451	0,853
Qualidade Percebida (QLP)	0,386	0,700	0,519	0,931
Intenção de Compra (INT)	0,532	0,555	0,357	0,367	0,753

Construto 1	Construto 2	χ² Modelo Fixo	χ² Modelo Livre	Dif.	Sig.
Consciência da Marca	Credibilidade da Marca	104,89	78,83	26,06	0,000

Medidas de Ajuste	Valores Recomendados	Valores Obtidos
GFI	Igual ou maior a 0,900	0,855
AGFI	Igual ou maior a 0,900	0,801
NFI	Igual ou maior a 0,900	0,917
IFI	Igual ou maior a 0,900	0,947
TLI	Igual ou maior a 0,900	0,933
CFI	Igual ou maior a 0,900	0,946
RMSEA	Entre 0,05 a 0,08	0,084

Hi	Caminhos Estruturais	Coeficiente Não Padronizados (β)	Erros	Coeficiente Padronizado (β)	t-values	p	Resultados
H1	CSM QLP	0,729	0,270	0,541	2,702	p = 0,007	Suportada
H2	CRD QLP	1,126	0,199	1,035	5,661	p < 0,001	Suportada
H3	CSM CRD	1,135	0,144	0,917	7,899	p < 0,001	Suportada
H4	INP QLP	0,429	0,068	0,454	6,300	p < 0,001	Suportada
H5	CSM INP	1,009	0,143	0,706	7,041	p < 0,001	Suportada
H6	CSM INT	1,624	0,242	0,760	6,715	p < 0,001	Suportada
H7	INP INT	0,030	0,105	0,020	0,288	p = 0,773	Não suportada

Construtos	Coeficiente de Determinação (R²)
Consciência da Marca (CRD)	0,941
Inovação Percebida (INP)	0,498
Qualidade Percebida (QLP)	0,804
Intenção de Compra (INT)	0,600

Construtos	Itens	Itens de Escala Originais Utilizados na Pesquisa (UTAUT)
Consciência da Marca	CSM_1	Eu já ouvi essa marca.
	CSM_2	Esta marca é o que eu pensei em primeiro lugar.
	CSM_3	Essa marca é muito famosa.
	CSM_4	A maioria das pessoas conhece essa marca.
Credibilidade da Marca	CRD_1	Esta marca oferece (ou entregaria) o que é prometido.
	CRD_2	Com o tempo, minhas experiências com essa marca me levaram a esperar que ela cumprisse suas promessas.
	CRD_3	Esta marca está comprometida em entregar suas solicitações/demandas.
	CRD_4	Esta marca tem um nome em que você pode confiar.
Inovação Percebida	INP_1	As novas funções do SUV são fáceis de aprender
	INP _2	As novas funções do SUV são convenientes para operar.
	INP _3	A tecnologia é altamente evoluída.
	INP _4	As funções são mais evoluídas.
Qualidade Percebida	QLP_1	A qualidade é excelente.
	QLP _2	A qualidade é possível de acreditar.
	QLP _3	A qualidade é confiável.
	QLP _4	A qualidade é muito estável.
Intenção de Compra	INT _1	A possibilidade de compra desta marca/modelo de SUV é alta.
	INT _2	Estou pensando em comprar o SUV desta marca.
	INT _3 INT _4	É possível comprá-lo neste preço. Eu recomendarei outras pessoas para comprar este modelo de SUV desta marca.

Constructs	Items	Original Scale Items Used in Research
Brand Awareness	BAW_1	I heard this brand.
	BAW _2	This brand is what I first thought of.
	BAW _3	This brand is very famous.
	BAW _4	Most of people know this brand.
Brand Credibility	BCR_1	This brand delivers (or would deliver) what it promises.
	BCR_2	Over time, my experiences with this brand lead me to expect it to keep its promises.
	BCR_3	This brand is committed to delivering on its claims.
	BCR_4	This brand has a name you can trust.
Perceived Innovation	PIN_1	The new functions of the SUV are easy to learn.
	PIN _2	The new functions of the SUV are convenient to operate.
	PIN _3	The technology is highly progressed.
	PIN _4	The functions are more pragmatic.
Perceived Quality	PQL_1	The quality is outstanding.
	PQL _2	The quality is credible.
	PQL _3	The quality is reliable.
	PQL _4	The quality is very stable.
Purchase Intention	INT _1	The purchase possibility of this SUV brand/model is high.
	INT _2	I am thinking about purchasing this SUV brand.
	INT _3 INT _4	It is possible to purchase it in this price. I will recommend other people to purchase this brand SUV model.

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