RESUMO
Este trabalho tem por objetivo analisar o impacto das políticas e práticas de recursos humanos (PPRH) sobre os comportamentos de cidadania organizacional (CCO). Os CCO refletem as contribuições extra papel das pessoas, fator esperado pelos gestores em tempos de mudança ou crises para a efetividade organizacional. No campo teórico, foram consideradas prioritariamente as obras de Milkovich e Boudreau (1994)MILKOVICH, G.T.; BOUDREAU, J.W. Human Resource Management. McGraw-Hill HigherEducation, 1994., Dessler (2002)DESSLER, G. Administração de Recursos Humanos. 2ª.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002. e Demo (2012)DEMO, G. Políticas de Gestão de Pessoas nas organizações: Estado da arte, Produção Nacional, Agenda de Pesquisa, Medidas e Estudos Relacionais. São Paulo: Atlas, 2012. para PPRH; e os trabalhos de Katz e Kahn (1978)KATZ, D.; KAHN, R.L. The social psychology of organizations. 2ª.ed. New York: John Wiley and sons, 1978., Organ (1990)ORGAN, D.W. The motivational basis of organizational citizenship behavior. In: STAW, B. M.;CUMMINGS, L. L. (Eds). Research in organizational behavior, v.12. Greenwich, CT: Jai Press, 1990, p.43-72. e Siqueira (2003)SIQUEIRA, M.M.M. Proposição e análise de um modelo para comportamentos de cidadania organizacional. São Paulo: Revista de Administração Contemporânea, edição especial, p.165-184, 2003. para CCO. Adotou-se uma abordagem quantitativa, envolvendo 156 trabalhadores de empresas privadas, públicas e mistas localizadas no estado de São Paulo, que responderam espontaneamente a questionários de autopreenchimento. Como resultados, identificou-se que, dentre as PPRH, somente o fator Envolvimento apresentou relação significativa com CCO. Já o conjunto de PPRH impacta com significância os fatores Divulgação da Imagem Organizacional e Sugestões Criativas.Os resultados indicam também áreas de atuação nas quais os gestores podem obter mais efetividade sobre os comportamentos extrapapel dos seus empregados.
Palavras-chave:
Gestão de pessoas; Políticas e práticas de recursos humanos; Comportamentos de cidadania organizacional