| Amplía el acceso a la atención especializada a lugares donde no están disponibles 14 - 16
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Problemas con la garantía de privacidad y seguridad de los datos 5 , 6 , 16 , 17
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| Riesgo de fallos técnicos que perjudiquen la calidad de la prestación del servicio 14 , 31
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| Dificultades de los participantes en el uso de las TIC 17 , 29
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| Facilita una mejor continuidad de la atención 12 , 14 , 17
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Posible debilitamiento de la relación de los usuarios con el profesional de la salud 13 - 16
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| Mejora la calidad de los servicios prestados 3 , 5
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Aversión al cambio/comodidad/falta de interés y/o de conocimientos por parte de los profesionales de salud 2 , 10 , 12 , 17 , 20 , 26 y de los usuarios 6 , 27
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| Promueve la autonomía y el autocuidado de los usuarios 2 , 5 , 18
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Reducción excesiva de consultas presenciales y domiciliarias 32 , 33
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| Ayuda en la supervisión/continuidad de la atención sin necesidad de atención presencial 10 , 19 - 21
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Falta de normas y reglamentos definidos 6 , 14 , 25 , 27 , 34 , 35
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| Reduce los costos individuales (viajes, ausentismo laboral) 5 , 12 , 14 , 16 , 22 y públicos 3 , 5 , 18
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Dificultades en el acceso/exclusión digital 5 , 6 , 9
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| Reduce el riesgo de transmisión de enfermedades infecciosas 10 |
Alto ritmo de cambio 12 , 17
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| Aumenta la seguridad en la atención a usuarios potencialmente peligrosos 23 |
Sobrecarga laboral/dificultad de los profesionales para integrar esta metodología en su flujo de trabajo 12 , 20
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| Disminuye el estigma social, sobre todo en medios pequeños 23 , 24
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Ausencia de examen físico y otros indicadores solo susceptibles de ser recogidos presencialmente 12 , 16
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| Aumenta la satisfacción de los usuarios 4 , 23 , 25 - 27
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Consumismo/aumento de la demanda por cuestiones banales y por la facilidad de acceso 5 , 10 , 30 , 33 , 35 , 36
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| Mejora de la comunicación entre el usuario y el profesional de la salud 20 , 25 , 28 , 29
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El usuario puede considerar que la teleconsulta no debe ser pagada 37 |
| Aumenta la satisfacción laboral de los profesionales de la salud 23 , 30
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Necesidad de cambios organizativos 5 , 18
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Reflexión ética sobre la teleconsulta