¿Hace cuánto tiempo usted concertó el examen/revisión/consulta?
|
Hasta hace una semana |
21 (24,7) |
40 (44,4) |
17 (68,0) |
Hace dos semanas |
23 (27,0) |
11 (12,2) |
5 (20,0) |
Hace un mes |
20 (23,5) |
8 (8,9) |
2 (8,0) |
Hace más de un mes |
19 (22,4) |
8 (8,9) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
23 (25,6) |
0 (0,0) |
¿Su consulta fue con horario reservado o por orden de llegada?
|
Horario reservado |
35 (17,5) |
Orden de llegada |
139 (69,5) |
Atención preferencial |
6 (3,0) |
Respuesta ausente |
20 (10,0) |
¿Cuánto tiempo estuvo esperando a ser atendido/a el día de la consulta/examen/revisión?
|
Menos de 15 minutos |
8 (9,4) |
16 (17,8) |
3 (12,0) |
De 15 a 30 minutos |
34 (40,0) |
16 (17,8) |
4 (16,0) |
De 30 minutos a 1 hora |
22 (25,9) |
20 (22,2) |
9 (36,0) |
Más de 1 hora |
19 (22,4) |
14 (15,5) |
9 (36,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,3) |
24 (26,7) |
0 (0,0) |
¿Usted fue atendido/a tras ese tiempo de espera?
|
Sí |
159 (79,5) |
No |
20 (10,0) |
Respuesta ausente |
21 (10,5) |
¿Las instalaciones del edificio le parecieron adecuadas?
|
Sí |
79 (92,9) |
55 (61,1) |
24 (96,0) |
No |
4 (4,7) |
31 (34,5) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
4 (4,4) |
0 (0,0) |
¿La estructura del consultorio le pareció adecuada?
|
Sí |
79 (92,9) |
56 (62,2) |
23 (92,0) |
No |
4 (4,7) |
25 (27,8) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
9 (10,0) |
1 (4,0) |
En caso negativo, ¿faltó higiene?
|
Sí |
0 (0,0) |
4 (16,0) |
0 (0,0) |
No |
1 (25,0) |
9 (36,0) |
0 (0,0) |
Respuesta ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
En caso negativo, ¿faltó ventilación?
|
Sí |
0 (0,0) |
11 (44,0) |
0 (0,0) |
No |
1 (25,0) |
2 (8,0) |
0 (0,0) |
Respuesta ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
En caso negativo, ¿faltó iluminación?
|
Sí |
0 (0,0) |
2 (8,0) |
0 (0,0) |
No |
1 (25,0) |
11 (44,0) |
0 (0,0) |
Respuesta ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
En caso negativo, ¿faltó material de uso médico?
|
Sí |
0 (0,0) |
3 (12,0) |
0 (0,0) |
No |
1 (25,0) |
10 (40,0) |
0 (0,0) |
Respuesta ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
En caso negativo, ¿faltó comodidad?
|
Sí |
0 (0,0) |
6 (24,0) |
0 (0,0) |
No |
1 (25,0) |
7 (28,0) |
0 (0,0) |
Respuesta ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
En caso negativo, ¿faltó privacidad?
|
Sí |
0 (0,0) |
2 (8,0) |
0 (0,0) |
No |
1 (25,0) |
11 (44,0) |
0 (0,0) |
Respuesta ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
En caso negativo, ¿faltaron otros factores?
|
Sí |
1 (25,0) |
1 (4,0) |
0 (0,0) |
No |
0 (0,0) |
12 (48,0) |
0 (0,0) |
Respuesta ausente |
3 (75,0) |
12 (48,0) |
1 (100,0) |
¿Los equipos para exámenes complementarios funcionaban?
|
Sí |
46 (54,1) |
38 (42,2) |
17 (68,0) |
No |
0 (0,0) |
2 (2,2) |
2 (8,0) |
No lo sé |
35 (41,2) |
46 (51,1) |
5 (20,0) |
Respuesta ausente |
4 (4,7) |
4 (4,5) |
1 (4,0) |
¿La medicación estuvo siempre disponibles en la farmacia de la institución?
|
Sí |
10 (11,8) |
35 (38,9) |
1 (4,0) |
No |
1 (1,2) |
8 (8,9) |
0 (0,0) |
No lo sé |
17 (20,0) |
30 (33,3) |
6 (24,0) |
No hay farmacia en la institución |
52 (61,2) |
13 (14,5) |
18 (72,0) |
Respuesta ausente |
5 (5,8) |
4 (4,4) |
0 (0,0) |
¿El médico fue puntual?
|
Sí |
52 (61,2) |
54 (60,0) |
20 (80,0) |
No |
31 (36,5) |
17 (18,9) |
4 (16,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,3) |
19 (21,1) |
1 (4,0) |
¿Le gustó el médico?
|
Sí |
67 (78,8) |
79 (87,8) |
23 (92,0) |
No |
7 (8,2) |
6 (6,7) |
1 (4,0) |
No lo sé |
9 (10,6) |
1 (1,1) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
4 (4,4) |
0 (0,0) |
¿El médico fue simpático al recibirlo/a y saludarlo/a?
|
Sí |
68 (80,0) |
72 (80,0) |
24 (96,0) |
No |
5 (5,9) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
No me saludó |
10 (11,8) |
7 (7,7) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,3) |
5 (5,6) |
0 (0,0) |
¿El médico se levantó cuando usted entró en la sala?
|
Sí |
46 (54,1) |
31 (34,4) |
13 (52,0) |
No |
37 (43,5) |
45 (50,0) |
12 (48,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
14 (15,6) |
0 (0,0) |
¿El médico le estrechó la mano?
|
Sí |
52 (61,2) |
34 (37,8) |
17 (68,0) |
No |
31 (36,5) |
50 (55,6) |
8 (32,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,3) |
6 (6,6) |
0 (0,0) |
¿El médico lo trató a usted por su nombre?
|
Sí |
67 (78,8) |
60 (66,7) |
24 (96,0) |
No |
16 (18,8) |
25 (27,8) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
5 (5,5) |
0 (0,0) |
¿La apariencia del médico le pareció adecuada para la atención?
|
Sí |
81 (95,2) |
84 (93,4) |
24 (96,0) |
No |
2 (2,4) |
1 (1,1) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
5 (5,5) |
0 (0,0) |
En caso negativo, ¿qué aspectos el médico debería mejorar?
|
Vestuario |
4 (100,0) |
¿El médico le trató bien?
|
Sí |
75 (88,2) |
71 (78,9) |
24 (96,0) |
No |
2 (2,4) |
4 (4,4) |
0 (0,0) |
Indiferente |
6 (7,0) |
10 (11,1) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
5 (5,6) |
0 (0,0) |
¿El médico fue simpático con usted a lo largo de la consulta?
|
Sí |
71 (83,5) |
70 (77,8) |
23 (92,0) |
No |
5 (5,9) |
7 (7,7) |
1 (4,0) |
Indiferente |
7 (8,2) |
8 (8,9) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
5 (5,6) |
0 (0,0) |
¿El médico le transmitió confianza?
|
Sí |
71 (83,5) |
74 (82,2) |
23 (92,0) |
No |
8 (9,4) |
6 (6,7) |
1 (4,0) |
No lo sé |
4 (4,7) |
4 (4,4) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
¿El médico mantuvo contacto visual con usted?
|
Sí |
70 (82,3) |
61 (67,8) |
22 (88,0) |
No |
13 (15,3) |
24 (26,7) |
3 (12,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
5 (5,5) |
0 (0,0) |
¿Considera que el médico fue capaz de comprender todo lo que usted le dijo durante la consulta?
|
Siempre |
67 (78,8) |
71 (78,9) |
22 (88,0) |
A veces |
15 (17,7) |
11 (12,2) |
3 (12,0) |
Raras veces |
0 (0,0) |
2 (2,2) |
0 (0,0) |
Respuesta ausente |
3 (3,5) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
¿El médico le hizo un examen físico?
|
Sí |
58 (68,2) |
60 (66,7) |
22 (88,0) |
No |
25 (29,4) |
25 (27,8) |
3 (12,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
5 (5,5) |
0 (0,0) |
En caso afirmativo, ¿el médico se lavó las manos?
|
Sí |
10 (17,2) |
11 (18,3) |
2 (9,1) |
No |
12 (20,7) |
18 (30,0) |
4 (18,2) |
Respuesta ausente |
36 (62,1) |
31 (51,7) |
16 (72,7) |
En caso afirmativo, ¿había alguien más en la sala aparte del médico durante el examen físico?
|
Sí, el/la acompañante |
48 (34,4) |
Sí, el/la auxiliar de sala |
22 (15,9) |
No |
70 (49,7) |
¿El médico le pidió examen o exámenes adicionales?
|
Sí |
56 (65,9) |
46 (51,1) |
18 (72,0) |
No |
27 (31,8) |
38 (42,2) |
7 (28,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,3) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
En caso afirmativo, ¿el médico le explicó la importancia de tal(es) examen(es)?
|
Sí |
18 (32,1) |
22 (47,8) |
2 (11,1) |
No |
3 (5,4) |
4 (8,7) |
1 (5,6) |
Respuesta ausente |
35 (62,5) |
20 (43,5) |
15 (83,3) |
¿Hubo alguna interrupción durante la consulta?
|
Sí |
15 (17,6) |
9 (10,0) |
3 (12,0) |
No |
68 (80,0) |
75 (83,3) |
22 (88,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
En caso afirmativo, ¿qué tipo de interrupción?
|
El médico atendió el teléfono celular o fijo |
3 (11,1) |
El médico recibió a alguien en la sala |
3 (11,1) |
Otros |
2 (7,4) |
Respuesta ausente |
19 (70,4) |
¿Se respetó su privacidad durante el atención médica/hospitalización?
|
Sí |
83 (97,6) |
77 (85,6) |
24 (96,0) |
No |
2 (2,4) |
10 (11,1) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
0 (0,0) |
3 (3,3) |
0 (0,0) |
¿Cuánto tiempo duró su consulta?
|
Hasta 5 minutos |
2 (2,4) |
10 (11,1) |
0 (0,0) |
Entre 5 y 10 minutos |
8 (9,4) |
13 (14,5) |
2 (8,0) |
Entre 10 y 15 minutos |
20 (23,5) |
27 (30,0) |
7 (28,0) |
Entre 15 y 20 minutos |
16 (18,8) |
19 (21,1) |
1 (4,0) |
Entre 20 y 25 minutos |
8 (9,4) |
2 (2,2) |
6 (24,0) |
Entre 25 y 30 minutos |
11 (12,9) |
8 (8,9) |
1 (4,0) |
Más de 30 minutos |
18 (21,2) |
3 (3,3) |
3 (12,0) |
Otros |
0 (0,0) |
1 (1,1) |
5 (20,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
7 (7,8) |
0 (0,0) |
¿El médico le explicó lo que usted tenía?
|
Sí |
78 (91,8) |
67 (74,4) |
24 (96,0) |
No |
5 (5,9) |
17 (18,9) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,3) |
6 (6,7) |
0 (0,0) |
¿El médico le recetó alguna medicación?
|
Sí |
122 (61,0) |
No |
69 (34,5) |
Respuesta ausente |
9 (4,5) |
En caso afirmativo, ¿usted entendió como usar la medicación?
|
Sí |
45 (36,9) |
No |
2 (1,6) |
El médico no se lo explicó |
1 (0,8) |
Respuesta ausente |
74 (60,7) |
¿Usted logró entender lo que estaba escrito en la receta médica?
|
Sí |
95 (77,6) |
No |
27 (22,4) |
¿El médico se despidió al final de la consulta?
|
Sí |
76 (89,4) |
71 (78,9) |
24 (96,0) |
No |
6 (7,1) |
12 (13,3) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
3 (3,5) |
7 (7,8) |
0 (0,0) |
¿Usted quedó satisfecho/a con la consulta?
|
Sí |
76 (89,4) |
73 (81,1) |
23 (92,0) |
No |
7 (8,2) |
10 (11,1) |
1 (4,0) |
Respuesta ausente |
2 (2,4) |
7 (7,8) |
1 (4,0) |