Capacidades de innovación en el empresariado social en un entorno de crisis: Un análisis desde la perspectiva de los empleados

RESUMEN

El artículo analiza cómo las organizaciones del tercer sector en la asistencia social en Brasilia, Brasil, utilizaron habilidades gerenciales innovadoras para enfrentar los desafíos socioeconómicos y de gestión que surgieron durante la pandemia de COVID-19 a lo largo de 2020-2022. La investigación es relevante por identificar capacidades que permitieron la intensificación de la cooperación y la continuidad en la prestación de servicios en este sector en los momentos más críticos de la pandemia. De las once capacidades de innovación identificadas, la flexibilidad cognitiva, que consiste en la capacidad de hacer frente a nuevas situaciones y adaptarse a los cambios, resultó ser la más relevante. El estudio describe las capacidades de innovación esenciales para la sostenibilidad de las instituciones del tercer sector y sus implicaciones para la gestión en estas organizaciones, con recomendaciones para la acción de los líderes. La investigación adoptó un enfoque cualitativo a través de entrevistas en profundidad y posterior análisis de contenido. El escaso número de instituciones encuestadas y el número de entrevistas realizadas a directivos, impide cualquier generalización de los resultados.

Palabras Clave:
capacidades de innovación; tercer sector; innovación en servicios; emprendimiento social; COVID-19