| Recepção |
Atendimento por ordem de chegada - Duas esperas: recepção e sala de exames - Fichas recebidas incompletas e /ou incorretas das UBS |
- MFV, kaizen, 5S, trabalho padrão - Trabalhar de acordo com o takt time e layout celular. |
- Atendimento realizado por agendamento por bloco de horas (blocos de consultas programadas por hora) - Exigir preenchimento completo e correto das requisições das UBS |
2 |
Redução do tempo de espera de 180 minutos. Evitar retrabalho |
| Setor de imagens |
- Excesso de fichas e planilhas com o mesmo propósito - Mamógrafo convencional |
- MFV, kaizen, 5S, trabalho padrão - Controle de qualidade zero defeito |
- Redução de fichas e planilhas - Substituição do mamógrafo convencional pelo digital |
2 |
Redução do tempo de espera (de 55 para 40 minutos), melhoria da qualidade das imagens, restituição do investimento, aumento da qualidade das imagens, redução das etapas do processo de trabalho, aumento da satisfação da usuária e da técnica |
| Setor de análise de laudos |
Médico comparece uma vez por semana para fazer as análises |
MFV, trabalhar de acordo com o takt time
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Disponibilidade de carga horária médica diária. |
1 |
- Acúmulo de exames para analisar e atraso para emissão de laudos - A disponibilidade médica diária para realização de laudos implicaria impacto de redução do LT de sete dias para 24 horas |
| Setor de emissão de laudos |
- Número de computadores insuficientes - Usuária é comunicada quando o exame está pronto para ir receber - Não dispõe às UBS informações sobre usuárias que realizaram exames - Agente administrativa comunica à usuária quando o exame está alterado e informa sobre agendamento com mastologista |
MFV, Gemba, kaizen, 5S, trabalho padrão, trabalho em equipe, trabalhadores multifuncionais, trabalhar de acordo com o takt time (tempo padrão)
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- Aquisição de um computador - Prazo para recebimento do exame já definido e informado à usuária no dia da realização - UBS recebem informações sobre usuárias que realizaram exames para melhor acompanhamento - Estabelecimento de protocolo que garanta comunicação diagnóstica humanizada e acolhedora |
3 |
- A aquisição de um computador para digitação dos laudos sairia de LT de dois dias para 24 horas - Lead time de 2 dias - Acúmulo de trabalho por espera da análise e indisponibilidade de computador - Redução de tempo e coordenação do cuidado pela APS |
| Ambulatório do especialista/mastologista |
Consultas com especialistas agendadas para usuárias com exames alterados para a data disponível mais próxima |
MFV, trabalhar de acordo com o takt time.
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Vagas protegidas nas agendas dos especialistas diariamente para usuárias com exames alterados |
1 |
Agendamento de 72 para 24 horas |