Consultando o “Dr. Google”: como a busca digital por informações de saúde na internet influencia a relação médico-paciente

Arruda, Ricardo Moyses de; Ayoub, Ibrahim Ali; Nunes, Rui; Azevedo Neto, Raymundo Soares de; Nunes, Maria do Patrocínio Tenório

doi:10.1590/0102-311XEN153623

Sumário Anterior Atual Seguinte

Sumário

ARTICLE • Cad. Saúde Pública 41 (7) • 2025 • https://doi.org/10.1590/0102-311XEN153623 linkcopiar

Consultando o “Dr. Google”: como a busca digital por informações de saúde na internet influencia a relação médico-paciente

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

Este estudo tem como objetivo avaliar o impacto da busca por informações de saúde na internet por pacientes na relação médico-paciente e na satisfação de médicos e pacientes. Ao todo, 200 pacientes de um hospital terciário no Brasil e uma amostra de conveniência de 92 médicos fizeram parte da amostra. Os questionários aplicados consistiram em afirmações sobre o objetivo do estudo; as respostas foram dadas em uma escala Likert de cinco pontos. Fizemos uma análise descritiva e usamos testes não paramétricos para verificar diferenças estatísticas de percepção entre os subgrupos de interesse. Neste estudo, 85,6% dos internautas pesquisaram por informações de saúde na internet, mas estavam céticos quanto às informações encontradas. Eles foram principalmente positivos sobre a relação médico-paciente; no entanto, eles desejavam mais engajamento nas decisões de saúde. No geral, os médicos tendem a ter uma visão ligeiramente positiva sobre o impacto das informações de saúde na internet na saúde dos pacientes, apesar de alguns possíveis efeitos prejudiciais. Por outro lado, eles julgam que a busca por informações de saúde na internet causa medo e preocupação desnecessários nos pacientes, piora a eficiência do trabalho do médico e que as informações de saúde na internet não são precisas ou confiáveis. A busca massiva por informações de saúde na internet resulta em mudanças profundas no modelo de comunicação entre médico e paciente. Há demandas de ambas as partes a serem atendidas: os pacientes deveriam receber informações mais confiáveis; os médicos precisam lidar com essa mudança de uma forma que não diminua sua autonomia como profissionais da saúde nem piore a relação médico-paciente. Esperamos que os médicos possam desempenhar um papel central na educação e indicação de fontes adequadas de informação.

Palavras-chave:
Relações Médico-Paciente; Satisfação do Paciente; Ética Médica; Comunicação em Saúde; Informática Médica

Questions	n	Totally disagree	Partially disagree	Neutral	Partially agree	Totally agree
%	%	%	%	%
I feel that my doctor listens to me	13	2.0	4.0	16.0	21.5	56.5
I feel that my doctor gives me enough time for my questions	14	3.0	8.5	12.0	22.5	54.0
By the end of the medical visit, I feel that I received satisfactory information about my health	15	2.0	4.0	13.5	21.5	59.0
I wish to be more engaged in decisions that concern my health	16	9.0	3.0	21.5	22.0	44.5
I wish my doctor would indicate to me reliable sources of Internet Health Information	17	13.5	2.5	18.5	16.5	49.0
I trust health information available on the internet	18	12.0	27.0	36.5	14.5	10.0
I am satisfied with health information I find on the internet	19	8.5	17.5	27.0	20.5	11.5
When I present internet health information to my doctor, I feel that he reacts satisfied	20	15.0	16.5	33.0	11.0	5.0
When I present internet health information to my doctor, a conflict does not occur	21	13.0	13.5	30.5	10.0	12.0
I feel comfortable presenting internet health information to my doctor	22	19.0	13.5	18.0	9.5	19.5
I feel that internet health information enables me to view my doctor as an equal	23	20.5	13.0	23.0	13.0	10.0
When I present internet health information to my doctor, he pays more attention on me	24	15.0	10.5	30.5	11.5	11.5
When I present internet health information to my doctor, our relationship is benefitted	25	14.0	11.5	30.5	11.5	11.0
When I present internet health information to my doctor, I feel that I receive a better explanation about my illness	26	7.0	9.0	24.5	14.0	24.5

Questions	n	Totally disagree	Partially disagree	Neutral	Partially agree	Totally agree
%	%	%	%	%
Internet health information benefits people in the general sense	12	4.3	28.2	18.4	42.3	6.5
The exposure to personally relevant internet health information increases the patient’s sense of confidence and control during interactions with their physician	13	5.4	25.0	14.1	40.2	15.2
Internet health information encourages patients to follow treatment instructions or advice from their physicians	14	13.0	32.6	22.8	20.6	10.8
Internet health information contributes to rising the healthcare cost	15	4.3	15.2	18.4	35.8	26.0
Internet health information promotes unnecessary fear or concern about their health	16	3.2	7.6	4.3	47.8	36.9
Internet health information encourages patients to have more treatments of currently under-treated conditions	17	5.4	10.8	19.5	50.0	14.1
Internet health information improves people’s understanding of medical conditions and treatment	18	3.2	25.0	15.2	43.4	13.0
Internet health information causes patients to take up more of their physician’s time	19	5.4	17.3	14.1	40.2	22.8
Internet health information promotes unnecessary visits to physicians	20	7.6	19.5	13.0	36.9	22.8
Internet health information hinders doctor-patient relationship	21	17.3	30.4	16.3	26	9.7
Internet health information tends to be accurate	22	35.8	47.8	7.6	7.6	1.0
Most patients are able to judge the relevance of internet health information for their conditions	23	43.4	36.9	7.6	9.7	2.1
How relevant is internet health information to the patient?	24	8.6	13.0	38.0	34.7	5.4
How accurate is internet health information?	25	8.6	39.1	47.8	4.3	0.0
Do you have enough time to discuss internet health information?	26	16.3 No	83.6 Yes
Do you feel that patients obtaining internet health information will be able to effectively manage their medical condition?	27	48.9 No	51.0 Yes
Have you ever felt that a patient was challenging your authority?	28	41.3	15.2	29.3	5.4	8.6
Have you ever considered a patient’s request appropriate for their health?	29	55.4 No	44.5 Yes
Did you attend the patient’s request?	30	34.8 *	57.6 **	7.6 ***
Have you ever felt you know the patient well enough to have good communication?	31	20.6 No	79.3 Yes
General perception
Doctor-patient relationship	32	7.6	23.9	40.2	23.9	4.3
Time efficiency	33	7.6	32.6	46.7	13.0	0.0
Quality of care	34	3.2	16.3	38.0	36.9	5.4
Health outcomes	35	6.5	21.7	38.0	28.2	5.4

location_on

Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz Rua Leopoldo Bulhões, 1480 , 21041-210 Rio de Janeiro RJ Brazil, Tel.:+55 21 2598-2511, Fax: +55 21 2598-2737 / +55 21 2598-2514 - Rio de Janeiro - RJ - Brazil
E-mail: cadernos@ensp.fiocruz.br

rss_feed Acompanhe os números deste periódico no seu leitor de RSS

[TFN1] * No;

[TFN2] ** Partially;

[TFN3] *** Completely.