As formas de intermediação no ambiente das micro e pequenas empresas brasileiro: o SEBRAE, da fundação à atuação no século XXI

Resumo

Esse artigo analisa o papel do Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequena Empresa – SEBRAE no tecido organizacional brasileiro nas últimas décadas e visa contribuir na identificação e descrição de sua atuação, como um caminho para entender o mundo e as transformações organizacionais das micro e pequenas empresas. Utilizou-se a pesquisa de campo por meio do estudo de caso, foram levantados documentos e registros e realizadas entrevistas com profissionais ligados à instituição. Foi feita análise qualitativa através de cinco seções: produtos, agentes, clientes, estrutura/estratégia e cenário. Considerando como base a análise cronológica dos dados, as seções foram organizadas em três períodos distintos, reconhecidos como espaços temporais significativos para a instituição. O artigo retrata os processos de transformação e redirecionamento pelos quais o SEBRAE passou a cada período, desde sua fundação até o século XXI e suas formas de intermediação das micro e pequenas empresas brasileiras.

Palavras-chave:
Intermediação; Consultoria; Micro e pequenas empresa; CEBRAE; SEBRAE