Proposta de framework para Estratégia de Produção utilizando Big Data: caso ilustrativo em serviço público

Resumo:

A estratégia de produção é um padrão global de decisões e ações que define o papel, os objetivos e as atividades da produção apoiando uma estratégia de negócios. Ampliou-se para um padrão geral de decisões que determina as competências a longo prazo e suas contribuições para a estratégia global conciliando requisitos de mercado e recursos de operações. Na atualidade, a partir de toda evolução da internet e de suas tecnologias afins, há uma grande gama de dados disponibilizados nos mais diversos formatos e lugares de armazenamento. Esse volumoso conjunto de dados disponíveis, chamado de Big Data, pode dar suporte à compreensões e visões gerenciais e estratégicas de um modo interessante, eficaz e relevante, desde que se combinem alguns fatores e ferramentas. Portanto, o objetivo desse artigo é apresentar uma proposta de framework que suporte a estratégia de produção via utilização de aspectos de Big Data. O método de pesquisa foi realizado em três etapas: i) pesquisa bibliográfica em 5 passos; ii) elaboração de um framework teórico-conceitual (BD-ProdStrateg) em 5 passos; e iii) aplicação de ilustração do framework proposto (BD-ProdStrateg). A contribuição principal foi a sistematização de uma proposta utilizando-se um referencial teórico bem consolidado de autores de estratégia de produção e por outro lado o referencial mais recente acerca de Big Data e de suas possibilidades a serem exploradas. A aplicação ilustrativa gerou uma expectativa de continuidade e de busca por meios tecnológicos para se verificar em quanto tempo os principais problemas seriam solucionados e qual o grau de economia advindo dessa implantação.

Palavras-chave:
Estratégia de produção; Big Data; Framework; Serviço público; Caso ilustrativo