Gestão & Produção, Volume: 4, Issue: 1, Published: 1997
  • Exploring the factors associated with expert systems success

    Guimaraes, Tor; Yoon, Youngohc; O’Neal, Quinton

    Abstract in Portuguese:

    Com o crescimento das aplicações de Sistemas Especialistas (SE), surge a necessidade de avaliar seu valor e assegurar o sucesso da implantação. Este estudo identificou e testou empiricamente oito variáveis principais apresentadas na literatura como determinantes do êxito de um SE, neste caso medido em termos de satisfação do usuário. O Centro de Projeto de Sistemas Especialistas da Divisão de Manufatura da IBM, coletou dados de 69 gerentes de projeto para dar suporte ao estudo. Os resultados confirmam claramente as hipóteses e sugerem a necessidade dos gerentes de projetos de SE dedicarem especial atenção aos determinantes do êxito da implantação. O êxito do SE está diretamente relacionado à qualificação dos que o desenvolvem, à qualidade dos shells utilizados, às características da finalidade da aplicação e ao grau de envolvimento do usuário no desenvolvimento do SE, conforme definidos neste estudo. Para propósitos de investigação, os itens que compõem cada uma dessas variáveis foram correlacionados com os itens componentes da variável satisfação do usuário. Com base nesses resultados, diversas recomendações são propostas aos gerentes de projetos de SE visando o aumento da probabilidade de êxito do projeto: incluir o grau de dificuldade do problema como critério para seleção de aplicação de SE; aumento de treinamento das pessoas que desenvolvem o SE para melhorar suas qualificações; definir as atitudes e expectativas do usuário final em relação ao SE; melhorar a seleção dos especialistas; melhorar o entendimento sobre o impacto do SE no trabalho do usuário final; restringir a aquisição de shells baseando-se em um conjunto proposto de critérios; e assegurar a adequação das técnicas e ferramentas de desenvolvimento de SE ao problema abordado.

    Abstract in English:

    As the widespread use and company dependency on Expert Systems increase, so does the need to assess their value and to ensure implementation success. This study identified and empirically tested eight major variables proposed in the literature as determinants of ES success, in this case measured in terms of user satisfaction. IBM's Corporate Manufacturing Expert Systems Project Center collected information from 69 project managers to support the study. The results clearly support the hypothesized relationships and suggest the need for ES project managers to pay special attention to these determinants of ES implementation success. ES success is directly related to the quality of developers and of the ES shells used, end-user characteristics and degree of user involvement in ES development, as each has been defined in this study. For exploratory purposes, the component items for each of these major variables were correlated with the components of user satisfaction. Based on the results, several recommendations are proposed for ES project managers to enhance the likelihood of project success, including: adding problem difficulty as a criterion for ES application selection; increasing ES developer training to improve their people skills, ability to model and to use a systems approach in solving business problems; shaping end-user attitudes and expectations regarding ES; improving the selection of domain experts; more thoroughly understanding the ES impact on end-user jobs; restricting the acquisition of ES shells based on a proposed set of criteria; and ensuring a proper match of ES development techniques and tools to the business problem at hand.
  • Strategic business units: a tool for the competitive management

    Fusco, José Paulo Alves

    Abstract in Portuguese:

    Este artigo tem por objetivo discutir e apresentar algumas considerações acerca das vantagens e implicações da utilização do conceito de UEN - Unidade Estratégica de Negócios, na gestão de empresas, de modo geral. O artigo discute algumas relações que devem ser esclarecidas antes da plena adoção do conceito. Baseado na literatura e na experiência do autor em consultoria em empresas, o artigo propõe uma abordagem metodológica para permitir que gerentes possam definir, analisar e compreender os efeitos da utilização do conceito de UEN - Unidade Estratégica de Negócios, considerando as dimensões competitivas ou Fatores Críticos de Sucesso típicos e intrínsecos da natureza de cada negócio.

    Abstract in English:

    This paper is an attempt to discuss and present some considerations concerning the advantages and relationships involving the adoption of the SBU - Strategic Business Unit concepts and business management in a broad sense. The paper discusses some aspects which must be clarified before a full adoption of the concepts. Based on the literature and the author's experience in business consultancy, the paper suggests a methodological approach which aims to help managers to define, analyse and understand the effects of the adoption of the SBU concepts, considering the typical competitive dimensions (critical success factors) involved in any kind of business.
  • A simple and effective heuristic to solve the manufacturing pallet loading problem

    Morales, Silvia Regina; Morabito, Reinaldo

    Abstract in Portuguese:

    Neste artigo apresentamos uma heurística simples e eficaz para resolver o problema do carregamento de paletes (PCP) com caixas de mesma dimensão, também chamado PCP do produtor. Basicamente, o problema consiste em como arranjar, sem sobreposição, o maior número de retângulos (l,w) dentro de um retângulo maior (L,W). Este problema também aparece no carregamento de paletes sobre carrocerias de caminhões e no projeto de embalagens para formar unidades de carga intermediárias. Aparentemente simples de ser resolvido otimamente, o PCP do produtor em geral é difícil do ponto de vista da teoria de complexidade, e diversos autores têm proposto métodos de solução aproximados. No presente artigo apresentamos um refinamento da heurística de Bischoff e Dowsland, de fácil implementação computacional e que foi capaz de obter a solução ótima de todos os exemplos aqui analisados.

    Abstract in English:

    In this paper we present a simple and effective heuristic to solve the pallet loading problem (PLP) with identical boxes, namely the manufacturer's PLP. Basically, the problem consists of arranging the maximum number of rectangles (l,w) into a larger rectangle (L,W) without overlapping. This problem also arises in the loading of pallets into trucks or rail cars, and in the design of packages which will be further combined to form a unit load. Although apparently easy to be optimally solved, the manufacturer's PLP is difficult from the perspective of the complexity theory, and several authors have proposed approximate methods to treat it. In this paper we present a refinement of Bischoff and Dowsland's heuristic which is easily implementable in a computer and provided the optimal solution of all examples here analysed.
  • Organization and management system: in search of a new integration

    Zarifian, Philippe

    Abstract in Portuguese:

    O presente artigo origina-se da apresentação feita, sob o mesmo título, pelo professor Philippe Zarifian no Workshop Internacional "Para onde caminham as organizações?", promovido pelo Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP em agosto de 1994. O autor é Diretor de Pesquisas no LATTS/ENPC (Laboratoire Techniques, Territoires et Sociétés, da École Nationale des Ponts et Chaussées) e professor titular na Université de Marne la Vallée. O artigo aborda os sistemas de gestão da empresa industrial, particularmente os de gestão econômica, e as novas necessidades decorrentes do surgimento e da adoção de novos modelos de organização da produção. Considerando que, nas atuais empresas industriais, as características de desempenho estão sofrendo radical mudança, o autor procura traçar um quadro preciso dessas transformações, mostrando que os sistemas tradicionais de gestão - baseados na contabilidade analítica e moldados de acordo com a lógica clássica de organização - não correspondem às novas exigências quanto ao desempenho e não se coadunam com o tipo de organização que vem sendo implementado. A originalidade da contribuição do autor consiste em associar organização e gestão, pondo em foco a necessidade de se instaurar uma nova coerência entre estrutura de organização e sistema de gestão.

    Abstract in English:

    This article constitutes a version of Professor Philippe Zarifian's paper, presented under the same title at the International Workshop "Where do organizations go to?", promoted (sponsored) by the Departamento de Engenharia de Produção of the Escola Politécnica of the Universidade de São Paulo, in August 1994. The author is Research Director at the LATTS/ENPC (Laboratoire Techniques, Territories et Sociétés, da École Nationale des Ponts et Chaussées) and Full Professor at the Université de Marne la Vallée. The paper discusses the management systems of industrial firms, particularly those related to financial management, and the new needs required by the rise and adoption of new models of production organization. Considering that the performance characteristics of the industrial firms have been submitted to radical changes, the author portrays a precise picture of these transformations, by showing that traditional management systems - based on analytical accountancy and suitable to the classic logic of organization - do not fit well into the new performance requirements of the type of organization. The author's original contribution arises from the association between organization and management, by emphasizing the necessity of developing a new integration between organization structure and management system.
  • Facility layout optimization using tabu search

    Furtado, João Carlos; Lorena, Luiz Antônio Nogueira

    Abstract in Portuguese:

    A busca por leiautes de facilidades de alta qualidade pode ser vista como um problema de otimização combinatória que surge numa grande variedade de contextos de planejamento espacial. Examina-se aqui o problema de otimização de leiaute de facilidades numa área que pode incluir espaços ocupados. O espaço do leiaute e as áreas das facilidades são retangulares e limitados por razões de aspecto. Considerando a complexidade do problema, propõe-se uma heurística de busca tabu para sua solução. Primeiro um leiaute inicial é produzido, usando um procedimento de aglomeração ou aleatoriamente. Considerando n facilidades, a representação é dada por meio de uma árvore binária com um espaço de soluções n!. A busca tabu é então aplicada, usando os leiautes iniciais (aglomeração e aleatoriamente). Resultados com alta qualidade são obtidos para problemas da literatura.

    Abstract in English:

    The search for high quality facility layouts can be viewed as combinatorial optimization problems arising in a wide variety of spatial planning contexts. We examine here the problem of optimizing a layout of facilities in a supplied space that can include unallowed areas. The layout space and facility areas are rectangular and limited by aspect rations. Considering the problem complexity, we propose a tabu search heuristic for the problem. First, an initial layout is generated using a clustering procedure. Considering n facilities, the representation is given by a binary tree with solution space size n!. The tabu search is then applied twofold, using the initial layout and using a random generated layout that maintains only the tree structure of the first layout. Quality results for both cases are obtained for problems of the literature.
  • A systematic approach for a leitstand solution integrated implantation

    Favaretto, Fábio; Bremer, Carlos Frederico

    Abstract in Portuguese:

    As mudanças ocorridas no cenário mundial têm levado as empresas de manufatura a buscar um aumento da sua flexibilidade. O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é a função da empresa que é mais sensível às mudanças necessárias em direção a um aumento da flexibilidade. Os sistemas de Planejamento Fino da Produção (PFP) são ferramentas que surgiram com o objetivo de auxiliar a função de PCP nessa busca pela flexibilidade. Os sistemas de PFP fazem a ligação entre a dinâmica do chão-de-fábrica e o ambiente de planejamento, e a sua implantação é um fator crítico para que as necessidades e expectativas das empresas sejam atendidas. O sistema de PFP necessita de integrações com outros sistemas de apoio a funções da manufatura. O objetivo deste trabalho é propor uma sistematização para a implantação integrada de sistemas de PFP. Esta proposta foi aplicada em um ambiente simulado de manufatura, chamado Fábrica Integrada Modelo (FIM). Na FIM esta proposta foi testada e validada.

    Abstract in English:

    The changes in the world scenario are carrying the manufacturing enterprises towards a need in flexibility increase. The Production Planning and Control (PPC) function is one of the first areas that will be in position to have to this changes. The Leitstand systems are tools which purpose are to help the PPC to achieving this flexibility. The Leitstand systems make the link between the shop floor dynamics and the production planning environment, and its implantation is a critical factor. The Leitstand system needs to be integrated with other manufacturing supporting systems. The objective of this work is to propose a systematic approach to a Leitstand systems integrated implantation. This proposal was tried in a simulated environment, called Fábrica Integrada Modelo (FIM), and was tested and validated.
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