Gestão & Produção, Volume: 19, Issue: 4, Published: 2012
  • Memory embedded in Markov models specified in Statecharts: simulation versus analytical approaches

    Vijaykumar, Nandamudi Lankalapalli; Berkenbrock, Gian Ricardo; Carvalho, Solon Venâncio de; Andrade, Valéria Maria Barros de; Swamy, Gurrala Veereswara; Rao, Mokka Jagannadha

    Abstract in Portuguese:

    Statecharts representam graficamente sistemas reativos que respondem aos estímulos externos ou internos e mudam estados de um dado sistema. Statecharts estendem diagramas de estado com hierarquia, paralelismo e interdependência. Devido às suas características, eles foram adaptados para representar e tratar analiticamente modelos de desempenho (sistemas reativos cujo desempenho deve ser avaliado). Uma característica presente em Statecharts é registrar (ou memorizar) um estado do sistema que não é possível representar numa forma direta em modelos Markovianos devido à sua propriedade de "sem memória". São duas as contribuições deste artigo: mostrar que Statecharts são viáveis para especificar sistemas reativos e avaliar o seu desempenho tanto por técnicas analíticas quanto por simulação; mostrar que a inclusão de representação de memória em Statecharts pode, de fato, ser tratada por abordagens analíticas e de simulação. Um estudo de caso de um sistema de manufatura é considerado para mostrar que os objetivos foram alcançados.

    Abstract in English:

    Statecharts are a graphical representation to model reactive systems that respond to external or internal stimuli by changing the state of a given system. Statecharts can be seen as an extension of state-transition diagrams that allows modeling hierarchy, orthogonality, and interdependence. Due to their features to represent reactive systems, Statecharts have been adapted to represent and deal analytically with performance models (reactive systems whose performance is to be evaluated). An interesting feature present in Statecharts is to record the system's state, which cannot be represented in Markov models in a straightforward manner due to its "memory-less" property. The contributions of this paper are: show that Statecharts are a feasible alternative to specify a reactive system so that its performance can be evaluated by both analytical and simulation techniques; show that the inclusion of the memory representation in the Statecharts specification can indeed be made by both analytical and simulation techniques. The results of a case study of a manufacturing system show that the objectives are achieved.
  • A conceptual framework for inventory management: focusing on low consumption items

    Wanke, Peter

    Abstract in Portuguese:

    Este artigo avalia a premissa da aderência da demanda à distribuição Normal em modelos de gestão de estoque, mostrando que tal consideração pode trazer distorções significativas no caso dos itens de baixo e baixíssimo consumo. Dessa forma, é proposto um quadro conceitual para auxiliar a identificação do modelo mais adequado com base nas principais características de cada item. Como contribuição adicional da pesquisa, é apresentada aplicação desse quadro conceitual no conjunto das peças de reposição de uma empresa brasileira, evidenciando-se seus principais benefícios em termos dos custos totais de falta e excesso.

    Abstract in English:

    This article evaluates the premise of demand adherence to Normal distribution in inventory management models showing that such consideration can bring about significant distortions, mainly to very slow and slow moving items. Accordingly, the article proposes a framework to help identifying the best stock policy to be adopted, given the characteristics of each item. As an additional contribution, the paper presents an application of this framework on the set of spare parts of a Brazilian company making evident its main benefits in terms of shortage and excess costs.
  • Structuring a qualification program on quality, occupational health and safety management: presenting the results of a pilot application in the metal-mechanic cluster in Sertõzinho, São Paulo state, Brazil

    Vitoreli, Gislaine Aparecida; Carpinetti, Luiz Cesar R; Gerolamo, Mateus Cecílio; Sordan, Juliano Endrigo; Lima, Carlos Henrique Bertucci

    Abstract in Portuguese:

    Este artigo apresenta e discute a estruturação de um programa de qualificação para pequenas e médias empresas em gestão de qualidade, segurança e saúde ocupacional. O programa de qualificação proposto inclui a estruturação de um modelo de sistema de gestão integrado bem como a estruturação dos processos de implementação e auditoria deste sistema. O método de pesquisa-ação foi adotado para a condução da aplicação piloto desta proposta que foi realizada no aglomerado metal-mecânico de Sertãozinho, São Paulo. Os resultados preliminares da aplicação piloto apontam para possibilidade de operacionalização da proposta que pode contribuir em dois aspectos importantes: maior competitividade para as empresas do aglomerado e melhoria na competência da governança local em coordenar ações conjuntas. Ressalta-se ainda a existência de desafios para a continuidade do programa de qualificação, sendo a sua manutenção pela agência de coordenação local um dos mais críticos.

    Abstract in English:

    This article aims to present and discuss the framework of a qualification program on quality, occupational health and safety management for small and medium sized enterprises. The proposed qualification program includes an integrated management system model, as well as a process for conducting periodic audits. Action research was the methodological approach chosen to conduct the pilot application of the proposed qualification program. The pilot application was performed with a group of small and medium enterprises of the Sertãozinho's metal-mechanic cluster, located in the state of São Paulo Preliminary results indicate the possibility of operationalization of the proposal as well as its contributions to two key aspects: increase competitiveness of the companies in the cluster and increase competence of the cluster governance team to coordinate joint actions. Nevertheless, there are great challenges to maintain the qualification program, and its maintenance is one of the most critical challenges faced by the governance team.
  • Strategic Management of Information through the use of competitive intelligence and knowledge management: a study applied to the furniture industry in Rio Grande do Sul, Brazil

    Reginato, Carlos Eduardo Roehe; Gracioli, Odacir Deonísio

    Abstract in Portuguese:

    Com a concorrência no cenário mundial cada vez mais acirrada, para que as empresas se tornem competitivas, existe a necessidade de conhecer e entender as mudanças que ocorrem em um ambiente globalizado. Ambiente este, que não se restringe apenas ao ambiente externo, mas também ao ambiente interno à organização. As empresas devem definir claramente, quais são suas estratégias quanto à informação, para que possam buscar, assim, melhor posicionamento de mercado. Este trabalho apresenta os resultados de um estudo exploratório, sobre a gestão estratégica da informação aplicada à indústria moveleira da região de Bento Gonçalves do Estado do Rio Grande do Sul. Os resultados alcançados identificam as características das empresas quanto à coleta, difusão e sistematização da informação e apresentam como estão sendo utilizadas a gestão do conhecimento e a inteligência competitiva.

    Abstract in English:

    In other to become competitive in the current context of fierce global competition, companies need to recognize and understand the changes that occur in a globalized environment, which involves both the external and the organization's internal environment. Companies should clearly define their information strategies in order to achieve better market position. This paper presents the results of an exploratory research on strategic information management applied to the furniture industry in the region of Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul State. The results obtained show characteristics of companies in terms of information collection, dissemination, and systematization and indicate how knowledge management and competitive intelligence are being used by them.
  • A model for flow allocation and location of intermodal terminals for the Brazilian soybean exports

    Amaral, Mônica do; Almeida, Marina Soares; Morabito, Reinaldo

    Abstract in Portuguese:

    A consideração de rotas intermodais pode ser vantajosa em diversas situações, como nos casos de escoamento de produtos agrícolas para exportação. Entretanto, a possibilidade de redução dos custos logísticos está condicionada à existência de instalações que permitam o transbordo de carga e a integração entre os modais disponíveis. Nesse contexto, propõe-se um modelo de fluxos e localização de terminais intermodais, com o objetivo de apoiar decisões de investimento em infraestrutura e de roteirização na rede. O modelo possui forte relação com problemas de p-medianas, sabidamente NP-difíceis. São considerados múltiplos níveis, em que cada nível corresponde ao fluxo entre dois terminais, e uma estrutura esparsa para representação da rede. Testes realizados com uma rede para exportação de soja baseada em dados secundários foram utilizados para verificar a coerência e ilustrar o potencial de análise do modelo, enquanto instâncias geradas aleatoriamente serviram para avaliar seu desempenho computacional utilizando-se dois softwares de otimização.

    Abstract in English:

    The use of intermodal routes may be advantageous in several situations such as to export agricultural products. However, the possibility of reducing logistics costs depends on the existence of intermodal facilities for the transshipment and the integration between the available modes. In this context, we propose a model for flow allocation and location of intermodal terminals to support investment decisions in network infrastructure and routing. The model is closely related to the NP-hard p-median problem. Multiple levels were used to represent the flows between two terminals, and a sparse structure was used for the network matrix representation. Tests using a soybean network for exports based on secondary data were performed to verify the model consistency and to illustrate the potential of analysis of the model, while randomly generated instances were used to evaluate its computational performance using two kinds of optimization software.
  • Performance measurement in supply chains: a study in the automotive industry

    Sacomano Neto, Mário; Pires, Silvio Roberto Ignácio

    Abstract in Portuguese:

    Muito da base conceitual sobre medição de desempenho nas empresas industriais foi construído sob a perspectiva interna, ou seja, empresas tratadas individualmente. Com o advento e expansão do conceito de gestão da cadeia de suprimentos, cresceu a demanda por uma revisão do conhecimento e dos sistemas de medição à luz da cadeia como um todo. Por sua vez, a introdução dos novos arranjos produtivos na indústria automobilística, como os condomínios industriais, estimulou o desenvolvimento de novos padrões de relacionamento nas cadeias de suprimentos, trazendo consigo novas formas de se conduzir a gestão de desempenho entre empresas. Nesse contexto, a pesquisa realizada teve como propósito principal identificar a ocorrência e analisar as principais características da medição de desempenho em uma representativa cadeia de suprimentos da indústria automobilística brasileira, a qual utiliza um sistema de montagem do tipo condomínio industrial. A pesquisa teve um caráter exploratório, descritivo, e a coleta de dados foi realizada principalmente por meio de entrevistas (seguindo um questionário semiestruturado) com executivos envolvidos com o tema de estudo nas referidas empresas. Como principal resultado, a pesquisa não identificou a ocorrência de um sistema único de medição de desempenho da cadeia de suprimentos estudada. O constatado é que o sistema de medição de desempenho interno da montadora desdobra-se a montante e a jusante, com claras implicações nos sistemas de medição de desempenho dos quatro fornecedores e da concessionária estudados. A partir dos indicadores de desempenho das empresas, pode-se constatar que as medidas a montante são fortemente direcionadas para os aspectos operacionais relacionados à qualidade, produção e desempenho das entregas e as medidas a jusante apresentam um caráter mais estratégico e mercadológico. Também, tem-se que a medição de desempenho na cadeia tende a ser mais intensa nos relacionamentos mais colaborativos.

    Abstract in English:

    Much of the literature on performance measurement in industrial companies is based on an internal perspective, i.e., companies are investigated individually. With the emergence of the supply chain management concept, the demand for a review of knowledge and performance measurement systems has increased considering the supply chain as a whole. Thus, the introduction of new productive configurations, such as the industrial condominium, has stimulated the development of new standards of relationship in supply chains introducing new ways to conduct performance management. Therefore, the main objective of the present study was to identify the occurrence and to analyze the key characteristics of performance measurement in a representative supply chain of the Brazilian automotive industry that has an industrial condominium configuration. This study was exploratory in nature, and the data were collected through interviews conducted with executives involved with this topic in these companies using a semi-structured questionnaire. As main result, the occurrence of a single supply chain performance measurement system was not identified in the supply chain studied. In fact, the automaker internal performance measurement system unfolds upstream and downstream affecting the performance measurement systems of the four suppliers and the car dealer studied. Analyzing the performance indicators of these companies, it can be said that the upstream measures are connected to the operational aspects related to quality, production, and delivery performance, while the downstream measures are more strategic and related to marketing. Furthermore, it was also found that the supply chain performance measurement tends to be more intense in collaborative relationships.
  • A multicriteria optimization model applied to the capital budgeting process

    Abensur, Eder Oliveira

    Abstract in Portuguese:

    O processo de orçamento de capital envolve a análise e seleção de projetos de longo prazo de maturação. Essas decisões de investimento são tradicionalmente feitas pela aplicação simultânea de vários métodos financeiros com uso de fluxo de caixa descontado como, por exemplo, o Valor Presente Líquido (VPL) e a Taxa Interna de Retorno (TIR). Apesar da longa e ampla disseminação dessas técnicas, são notórios os problemas de avaliação especialmente quando consideradas funções mono-objetivas e projetos mutuamente excludentes. Em se tratando de decisões financeiras, parece ilusório falar em otimização sem considerar múltiplos objetivos e atributos. O objetivo deste trabalho é propor um modelo matemático multiobjetivo prático que auxilie na seleção de projetos de investimento submetidos simultaneamente a vários indicadores de desempenho que incorpora uma nova medida de risco (GAFT). Os testes foram feitos sobre uma amostra de quarenta e cinco projetos e os resultados demonstram que o modelo proposto é uma ferramenta gerencial prática e promissora.

    Abstract in English:

    The capital budgeting process involves the analysis and selection of projects committed over long periods of time. These investment decisions are traditionally made by the simultaneous application of various financial techniques using discounted cash flow, such as the Net Present Value (NPV) and Internal Rate of Return (IRR). Despite the long-term and wide dissemination of these techniques, there are major problems of inconsistency especially in mono-criterion functions and mutually exclusive projects. When dealing with financial decisions, it seems illusory to address optimization without taking multiple objectives and attributes into account. The objective of this paper is to present a mathematical model that allows the multi-criteria selection of investment projects submitted to various financial indicators; the mathematical model incorporates a new measure of risk (GAFT). Forty five projects were tested and the results show that the proposed model is a practical and promising decision-making tool.
  • A proposed framework for demand management: a study involving wholesalers and suppliers of grocery products

    Melo, Daniela de Castro; Alcântara, Rosane Lúcia Chicarelli

    Abstract in Portuguese:

    A gestão da demanda é um tema emergente no campo de conhecimento da gestão da cadeia de suprimentos. O que se busca com a gestão da demanda é a rápida e adequada integração das necessidades originadas do mercado na direção dos fornecedores, de modo a balancear e alinhar estrategicamente a demanda com a capacidade operacional ao longo da cadeia de suprimentos. Esse alinhamento da demanda na cadeia de suprimentos enfrenta dificuldades provocando ineficiência no atendimento a clientes, redução do giro de estoque e alto índice de obsolescência agravada pela grande diversidade de produtos. O objetivo deste estudo foi desenvolver um modelo para a gestão da demanda na cadeia de suprimentos de produtos de mercearia básica considerando os elos fornecedor e atacadista distribuidor. Para tal, realizou-se uma pesquisa qualitativa por meio de um estudo de caso na empresa atacadista Martins e em nove fornecedores desta empresa. A pesquisa revelou que o processo de implantação da gestão da demanda pode ser dividido em três fases: 1) alinhamento conjunto das diretrizes estratégicas das empresas; 2) formulação do plano de negócios; e 3) execução e acompanhamento do plano de negócios. Além disso, este processo apresenta três elementos que o permeiam: envolvimento da alta gerência, interações inter e intraempresas e resultados da gestão da demanda. Estes resultados compreendem o aumento da rentabilidade por meio da melhoria da eficiência e eficácia, como também o compartilhamento de conhecimento e aprendizado pelas empresas.

    Abstract in English:

    Demand management is an emerging topic in supply chain management. It is focused on a fast and adequate integration of supplier needs in order to balance and strategically align demand with operational capability in the supply chain. The demand alignment in the supply chain may pose some problems leading to inefficient customer service, poor stock rotation, and high obsolescence rate aggravated by the wide diversity of products. The objective of this study was to develop a framework for demand management in the supply chain of grocery products considering the dyadic relationship between the supplier and wholesaler. Therefore, a case study was conducted in the wholesale company Martins and nine of its suppliers. The research revealed that the demand management implementation process can be divided into three phases: 1) joint alignment of strategic policies, 2) formulation of business plan, and 3) implementation and monitoring of the business plan. Moreover, this process consists of three elements: top management involvement, inter and intra-firm interactions, and benefits of demand management. The benefits include profitability increase by improving efficiency and effectiveness, as well as knowledge sharing and learning.
  • Value-at-Risk for Ibovespa: an analysis using long memory models

    Gaio, Luiz Eduardo; Pimenta Júnior, Tabajara

    Abstract in Portuguese:

    O presente estudo propõe uma análise comparativa de dez modelos de volatilidade para o cálculo do Value-at-Risk (VaR) para carteira teórica do Ibovespa, considerando a presença de memória longa na série temporal dos seus retornos diários. Para isso, foram utilizados dados do período de 4 de janeiro de 2000 a 28 de dezembro de 2007. Os resultados mostraram que os modelos que captam o efeito de memória longa na volatilidade condicional dos retornos do Ibovespa, em especial o medido pelo modelo FIGARCH (1,d,1), são os que apresentam melhor desempenho para o cálculo do Value-at-Risk, comparado com alguns modelos tradicionais, como é o caso do Riskmetrics.

    Abstract in English:

    This study proposes a comparative analysis of the use of ten volatility models to calculate the Value-at-Risk (VaR) for Ibovespa considering the presence of long memory in time series for daily returns. Data from January 02, 2000 to January 02, 2008 were used. The results showed that the long memory models, in especial the FICARCH (1,d1) model, are better to calculate the Value-at-Risk if compared to traditional models, such as the RiskMetrics model.
  • Minority Game: an agent-based model applied to financial market

    Crepaldi, Antonio Fernando; Ferreira, Fernando Fagundes; Rodrigues, José de Souza

    Abstract in Portuguese:

    Nos últimos anos houve uma contribuição significativa dos físicos para a construção de um tipo de modelo baseado em agentes que busca reproduzir, em simulação computacional, o comportamento do mercado financeiro. Esse modelo, chamado Jogo da Minoria consiste de um grupo de agentes que vão ao mercado comprar ou vender ativos. Eles tomam decisões com base em estratégias e, por meio delas, os agentes estabelecem um intrincado jogo de competição e coordenação pela distribuição da riqueza. O modelo tem demonstrado resultados bastante ricos e surpreendentes, tanto na dinâmica do sistema como na capacidade de reproduzir características estatísticas e comportamentais do mercado financeiro. Neste artigo, são apresentadas a estrutura e a dinâmica do Jogo da Minoria, bem como as contribuições recentes relacionadas ao Jogo da Minoria denominado de Grande Canônico, que é um modelo mais bem ajustado às características do mercado financeiro e reproduz as regularidades estatísticas do preço dos ativos chamadas fatos estilizados.

    Abstract in English:

    Over the past ten years physicists have made a significant contribution to the building of an agent-based model to reproduce the behavior of financial markets using computer simulation. This model, called the Minority Game, consists of a group of agents that buy or sell assets. They make decisions based on strategies, and through them the agents establish an intricate game of competition and coordination resulting in the distribution of wealth. The model has shown outstanding surprising results concerning both the dynamics of the system and the ability to reproduce statistical and behavior characteristics of the financial market. In this study, the structure and dynamics of the Minority Game and the recent contributions related to the Grand Canonical Minority game, a model which is better adapted to the characteristics of the financial market and reproduce the statistical regularities of asset prices (called stylized facts) are presented.
  • A quantitative analysis of the premature mortality of small companies in the city of São Paulo

    Ferreira, Luis Fernando Filardi; Oliva, Fábio Lotti; Santos, Silvio Aparecido dos; Grisi, Celso Cláudio de Hildebrand e; Lima, Afonso Carneiro

    Abstract in Portuguese:

    O vigor da economia de vários países tem origem no sucesso de pequenas empresas. No Brasil, o Estado de São Paulo concentra mais da metade das empresas brasileiras de pequeno porte. Assim sendo, estudos sobre o sucesso ou o insucesso de micro e pequenas empresas têm sua relevância enaltecida. Este estudo busca apresentar uma análise quantitativa e qualitativa sobre os fatores associados à mortalidade precoce das micro e pequenas empresas. Para tanto, realizou-se uma pesquisa com os gestores de micro e pequenas empresas da cidade de São Paulo que encerraram suas atividades. Para análise quantitativa da amostra, que apresenta representatividade estatística, utilizou-se de técnicas de análise multivariada. Como principal resultado, pode-se destacar que os fatores associados à mortalidade são preponderantemente de natureza estratégica, o que contraria o senso comum que professa a insuficiência de recursos como principal motivador da falência das pequenas empresas. Tal resultado tem importância para orientar as políticas públicas, os empreendedores e as agências de fomento para a formulação de suas estratégias no sentido do desenvolvimento de competências administrativas para o sucesso das micro e pequenas empresas brasileiras.

    Abstract in English:

    The economic vigor of many countries is due to the success of small businesses. In Brazil, Sao Paulo state concentrates more than half of Brazilian small businesses. Therefore, studies dealing with high or low performance of micro and small businesses are of great relevance. This study aims at presenting a quantitative and qualitative analysis of factors associated to premature mortality of micro and small businesses in the city of Sao Paulo. For the quantitative analysis of the sample, which is statistically significant, multivariate analysis was used. The main result of this investigation is that factors associated with mortality are mainly of strategic nature, contrary to the common belief that resource insufficiency is the main reason for the closing of small businesses. This result may contribute to guide public policies, entrepreneurs, and research funding agencies on the formulation of their strategies with regard to the development of managerial competencies and skills for the success of micro and small businesses in Brazil.
  • Ethanol trading groups and network governance

    Marques, Dalton Siqueira Pitta; Paulillo, Luiz Fernando de Oriani e; Vian, Carlos Eduardo de Freitas

    Abstract in Portuguese:

    Embora um dos mais importantes da economia brasileira, o setor sucroalcooleiro é pouco estudado no que se refere às transações entre os elos de produção e distribuição. Este trabalho avança nesta temática, com foco especial nos grupos de comercialização de etanol, uma iniciativa das usinas para venda conjunta de sua produção, que adquire características de redes de empresas. Desta forma, este artigo tem como objetivo mostrar os modos de organização de diferentes grupos de comercialização de etanol e os mecanismos de governança constituídos para a venda do produto. Para isso, foram realizados estudos de caso com três grupos atuantes na região Centro-Sul do Brasil, que indicaram que os grupos caracterizam uma governança em rede multifacetada e que altera as dinâmicas das transações e os fluxos de informações entre os atores. Os grupos não se restringem aos intermediários das transações entre usinas e distribuidoras; eles criam uma nova dinâmica, propiciando melhor acesso ao mercado, sinalizando preços, administrando contratos e organizando arranjos logísticos.

    Abstract in English:

    Although being one of the most important economic industry, the Brazilian sugar and ethanol industry is scarcely studied with regard to transactions between production and distribution actors. This article deepens the study of this topic focusing on ethanol trading groups, an initiative of ethanol manufacturers for joint sale exhibiting characteristics of company networks. Therefore, this study aims to show the forms of organization of the ethanol trading groups and their governance mechanisms. Case studies were conducted with three groups operating in the Mid-south region of Brazil indicating a multi-faceted network governance, which changes the dynamics of transactions and the information flow between the actors. The trading groups play the role of transactions' intermediaries, and they also create a new dynamics providing better access to markets, promoting price signaling, managing contracts, and organizing logistic arrangements.
  • Assessment of the methods FMEA and DRBFM applied in the new product development process of an auto parts manufacturer

    Laurenti, Rafael; Rozenfeld, Henrique; Franieck, Erwin Karl

    Abstract in Portuguese:

    Este artigo apresenta os resultados de um estudo de caso realizado para avaliar a aplicação dos métodos de análise de falhas potenciais FMEA e DRBFM no processo de desenvolvimento de produtos de uma empresa de autopeças que é referência na aplicação desses métodos. Foram avaliadas a qualidade do processo e a qualidade dos resultados da aplicação. Os resultados da avaliação sugerem que o sucesso da aplicação dos métodos FMEA e DRBFM, na unidade de negócio caso, é devido à combinação de provisão de recursos, trabalho em equipe multidisciplinar, formação de competências (treinamento), definição de procedimentos, aplicação integrada como outros métodos/ferramentas do PDP, e, sobretudo, não considerar a aplicação como uma atividade proforma. À parte da restrição de generalizar os resultados, a principal limitação do estudo foi ter questionários como única fonte de coleta de dados. Acredita-se que os conhecimentos gerados nesta pesquisa podem contribuir para auxiliar as empresas a alcançarem os benefícios da aplicação desses métodos no processo de desenvolvimento de produtos.

    Abstract in English:

    This paper presents the findings of a case study carried out to assess the application of the methods FMEA and DRBFM in the new product development of an automotive parts manufacturer, which is regarded as a reference in the use of these methods. Both the process quality and the output quality of the application were assessed. The findings suggest that the successful execution of the FMEA and DRBFM methods, in the business unit case, is due to the combination of provision of resources, employment of multi-disciplinary teams, competence development (training), definition and documentation of the process of application, and integration of the application of these methods with other NPD methods/tools, and, mainly, it results from not considering their application as a perfunctory task. Despite the result generalization constraints, the main limitation of this study was using questionnaires as the only source of data collection. It can be said that the knowledge resulting from this research can assist companies to benefit from applying these methods in the new product development process.
  • Model for alignment between performance measurement systems and maturity of supply chain management

    Frederico, Guilherme Francisco; Martins, Roberto Antonio

    Abstract in Portuguese:

    As cadeias de suprimentos são cada vez mais importantes para a sobrevivência das empresas no mercado competitivo atual. Teorias e métodos que contribuam para a melhoria de sua gestão são elementos importantes para a pesquisa e o desenvolvimento na área da Engenharia de Produção. Considerando os sistemas de medição de desempenho como um desses elementos, este artigo tem por objetivo apresentar um modelo para alinhamento entre sistemas de medição de desempenho e sua maturidade aos níveis de maturidade da gestão da cadeia de suprimentos. Para isso, foram estudados os sistemas de medição de desempenho e sua maturidade, bem como os modelos de maturidade para a gestão da cadeia de suprimentos, permitindo, desta forma, a construção de um modelo teórico de relação entre estes dois elementos. Com o uso do método de pesquisa de estudo de múltiplos casos aplicados em três diferentes unidades de análise, foi possível verificar a aderência do modelo teórico proposto. Como principais resultados, na maioria dos casos, foi identificada a existência de uma relação entre a maturidade do sistema de medição de desempenho e a maturidade da gestão da cadeia de suprimentos, embora nem sempre todas as dimensões da maturidade dos dois elementos encontrem-se em um mesmo nível de desenvolvimento. Como contribuição, o modelo busca apresentar uma abordagem inédita para a teoria dos sistemas de medição de desempenho no âmbito da gestão da cadeia de suprimentos, como também, proporcionar aos praticantes o alinhamento correto entre a maturidade da gestão da cadeia de suprimentos e a maturidade dos sistemas de medição de desempenho.

    Abstract in English:

    Supply chains have become increasingly important for companies to survive in today's competitive market. Theories and methods that contribute to the improvement of their management are important elements of research and development in the field of Industrial Engineering. Considering performance measurement systems as one of these elements, this paper aims to propose a model for alignment between performance measurement systems and its maturity to the maturity levels of supply chain management due to the lack of studies that address the relationship between these two elements. Therefore, performance measurement systems and their maturity, as well as maturity models for supply chain management were studied enabling the creation of a theoretical model of relationship between these two elements. The multiple case study method was applied to three different units of analysis to verify the suitability of the theoretical model proposed. In most of the cases, as the main results of this study, it was identified the existence of a relationship between the maturity of performance measurement system and the maturity of supply chain management although the dimensions of maturity of these two elements are not always at the same development level. The contribution of this model is to present a new approach to the theory of the performance measurement systems in the supply chain management, as well as to provide practitioners with the correct alignment between the maturity of supply chain management and maturity of performance measurement systems.
  • Evaluation of mental workload and performance measurement: NASA TLX and SWAT

    Cardoso, Mariane de Souza; Gontijo, Leila Amaral

    Abstract in Portuguese:

    Este estudo avalia a carga mental para atividades desempenhadas em empresa catarinense de soluções em energia e busca comparar os resultados da carga mental de trabalho encontrada a partir de dois métodos de mensuração atualmente mais usados - NASA TLX e SWAT. Por meio deste estudo avaliou-se a carga mental exigida tanto pela atividade de montagem manual, quanto de montagem automática de placas eletrônicas. Os resultados da avaliação da carga mental evidenciaram que entre as duas formas de execução da atividade, as exigências mentais mostram-se maiores na atividade de montagem manual. Os métodos de avaliação da carga mental aplicados em estudos da ergonomia possibilitam conhecer as capacidades e limitações do trabalhador, características da organização do trabalho e facilitam a apresentação quantitativa e qualitativa dos resultados. A comparação do desempenho entre os dois métodos de avaliação da carga mental, também se mostrou como uma investigação pertinente para o campo da ergonomia, já que são poucos os estudos comparativos em relação ao desempenho dos métodos. Na comparação do desempenho geral entre os dois métodos, o método NASA TLX possibilita avaliar a carga mental analisando diversas dimensões da situação de trabalho e apresenta vantagens quando comparado ao SWAT, pois pode ser facilmente aplicado e mostrou-se com maior aceitação por parte dos avaliados.

    Abstract in English:

    This study evaluates the mental workload in some activities in an electricity generation company in Santa Catarina, Brazil and compares the mental workload measurements obtained using two commonly used measurement methods- NASA TLX and SWAT. The mental workload required by both manual and automated assembly of circuit boards was evaluated. The evaluation of the mental workload showed that comparing these two types of activities, the mental requirements appear to be higher during manual assembly tasks. The methods for assessing the mental workload used in studies of ergonomics show workers' skills and limitations, characteristics of work organization, and facilitate the presentation of quantitative and qualitative results. The comparison of the performance of these two mental workload assessment methods proved a relevant investigation to the field of ergonomics since there are few comparative studies on the performance of these methods. With regard to the overall comparison of the performance of these methods, NASA TLX allows the evaluation of mental workload by analyzing several dimensions of the work situation and presents advantages when compared to SWAT because it can be easily implemented and showed greater acceptance by those who evaluated it
  • From prescribed to real: the collective and individual management of nursing workers toward the risk of workplace accidents

    Mendes, Davidson Passos; Oliveira, Mariana Muniz de; Matos, Virgínia Gonçalves de; Mazoni, Marcela Borja; Moraes, Geraldo Fabiano de Souza

    Abstract in Portuguese:

    Esse artigo tem por objetivo levantar os constrangimentos enfrentados pelos auxiliares e técnicos de enfermagem (AeTE) de uma instituição pediátrica, vinculada a uma fundação estatal, em sua atividade de trabalho e identificar estratégias utilizadas por eles que garantam as metas de produção, a satisfação do trabalhador e a sua autoproteção contra os acidentes de trabalho. Por meio do método da AET, foram utilizados para análise e coleta de dados 34 trabalhadores de enfermagem - nível médio e técnico -, entre efetivos e contratados e, observadas as estratégias de ação e regulação destes trabalhadores frente às interfaces com que lidam. Os resultados mostram que entre os constrangimentos levantados nesta Instituição, os mais evidentes são: a dupla jornada de trabalho, a diversidade de vínculos empregatícios, os riscos a que estes profissionais estão expostos e o não conhecimento do objeto de trabalho. Verifica-se que esses constrangimentos ocasionam uma elevação das cargas de trabalho física, psíquica e cognitiva. Visando reduzir essas cargas de trabalho, o trabalhador tenta criar estratégias que são adquiridas por meio da vivência com o trabalho, das experiências e valores, para se regular frente ao risco no trabalho.

    Abstract in English:

    The objective of this study is to analyze the constraints faced by the nursing assistants and technicians in a pediatric clinic sponsored by a state foundation during their work activities and identify the strategies adopted by them in order to guarantee the achievement of their production goals and job satisfaction and ensure their protection against workplace accidents. The method of Ergonomic Work Analysis (EWA) was used for analysis and data collection of 59 tenured and temporary nursing workers with intermediate and technical level of education and to investigate the strategies related to actions and employment regulation concerning the interfaces they deal with. The results show that among the constraints assessed in this institution the most evident are: double shift, diversity of employment contracts (tenure and temporary), risks to which these professionals are exposed, and the lack of knowledge about their object of work. It can be said that these constraints increase physical, psychic, and cognitive workload. Aiming to reduce such workloads, the workers try to develop strategies from their own experience, expertise, and values in order to deal with the risks in the workplace.
  • ERRATA

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