Gestão & Produção, Volume: 22, Issue: 3, Published: 2015
  • Editorial Editorial

    Paulillo, Luiz Fernando
  • Environmental performance evaluation procedure: application in the cuban energy sector Articles

    Medel-González, Frank; García-Ávila, Lourdes; Hernández, Cecilia; Medel-González, Mailyn

    Abstract in Spanish:

    El artículo propone un abordaje estructurado para evaluar el desempeño ambiental a través de un procedimiento que establece una línea de acción para realizar la evaluación del desempeño ambiental de empresas cubanas, integrando indicadores ambientales que responden a las principales políticas y estrategias. La propuesta tiene como objetivo presentar contribuciones teóricas para la evaluación del desempeño ambiental empresarial en el entorno de Cuba, para complementar la evaluación con medidas de resultados del desempeño ambiental y garantizar la eficacia de las políticas, estrategias y metas. La propuesta surge de la carencia de instrumentos metodológicos que permitan la selección, agrupamiento, integración y evaluación de indicadores ambientales que permitan evaluar el desempeño ambiental garantizando la eficacia de las políticas, estrategias y metas. El procedimiento facilita la selección de indicadores ambientales tomando como base las estrategias y principales cuestiones ambientales, modelos de integración y herramientas tales como ISO 14031, el Balanced Scorecard (BSC) y métodos para la toma de decisiones multicriterio, específicamente el Analytic Network Process. También se propone en el trabajo la obtención de un valor único de desempeño ambiental global, con base en el nivel de cumplimiento de las metas y los indicadores ambientales definidos inicialmente. Para la validación del procedimiento se aplicó en cuatro pequeñas y medianas centrales eléctricas, donde además de evaluar el desempeño ambiental, fue posible identificar los puntos críticos y oportunidades de mejora para re direccionar los esfuerzos y resolver los principales puntos críticos.

    Abstract in English:

    The present article proposes a structured approach to assessing environmental performance through a procedure that establishes a course of action to complete the evaluation of corporate environmental performance, integrating environmental indicators that respond to major policies and strategies. The proposal aims to present theoretical contributions to the assessment of corporate environmental performance in the Cuban environment, to complement the assessment of environmental performance outcome measures to ensure the effectiveness of policies, strategies and targets. The procedure facilitates the selection of environmental indicators based on strategies and major environmental issues, integrating standards and tools such as the ISO 14000, the Balanced Scorecard (BSC), and multi-criteria methods. The study also proposes an overall environmental performance based on the level of compliance with the goals of environmental indicators defined for displaying a single value in the evaluation of environmental performance. For validation, the procedure was applied in four small- and medium-sized power stations, where environmental indicators were defined, calculated, and weighted using the Analytic Network Process (ANP) multi-criteria method, which was later integrated to the global index of environmental performance to be evaluated according the numerical value. Also, the application facilitated the identification of critical points and improvement opportunities to redirect efforts to address the main weaknesses.
  • Multi-criteria optimization for the location problem of distribution centers of a company with production plant in the Industrial Pole of Manaus Articles

    Guazzelli, Cauê Sauter; Cunha, Claudio Barbieri da

    Abstract in Portuguese:

    Resumo Neste trabalho é apresentado um modelo matemático aplicado a um problema real de localização de centros de distribuição na Região Nordeste do Brasil para uma indústria que tem toda sua produção em uma região remota do Brasil. Nessa modelagem foram considerados critérios de decisão não aplicados conjuntamente na literatura científica. Mais especificamente é proposto um modelo de programação inteira mista que considera três camadas de instalações, dois tipos de modais, restrições de capacidade, custos fixos e variáveis para as unidades, além de múltiplos critérios, como custo operacional e de investimento, nível de serviço, impactos na sociedade e questões operacionais para a função de valor atribuída a cada solução. O modelo permite a determinação dos melhores locais para centros de distribuição e do modal utilizado para seu abastecimento, de forma a maximizar o valor da solução. Por meio da aplicação do modelo foram encontradas e comparadas soluções com altos valores de função objetivo. Os resultados foram obtidos considerando dados reais da empresa e possibilitaram a identificação de uma solução com valor 39% maior em relação à solução com a estrutura logística atual.

    Abstract in English:

    Abstract This paper presents a mathematical model applied to a real problem of location of distribution centers in the northeast region of Brazil for an industry that has all its production in a remote region of the country. The model considers decision criteria not jointly applied in the scientific literature. Specifically, we propose a mixed-integer linear programming model that considers three layers, two types of modals, capacity constraints, fixed and variable facility costs, and multiple criteria such as operating and investment costs, level of service, society impact, and operational issues for the value function assigned to each solution. The model allows the determination of the best locations for distribution centers and which modal should be used for its supply to maximize the value of the solution. The application of the model resulted in different solutions with high values of objective functions. The results were obtained using real data and a solution with 39% value improvement compared with the current logistic structure was found.
  • A comparative picture of climate strategies adopted by aluminum multinational corporations in Canada and Brazil Articles

    Cunha, Larissa Teixeira da; Abreu, Mônica Cavalcanti Sá de; Barin-Cruz, Luciano

    Abstract in Portuguese:

    Resumo O trabalho avalia as estratégias climáticas adotadas por multinacionais do setor de alumínio. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa e toma por base entrevistas com gerentes de duas Multinacionais, uma delas instalada no Brasil e a outra no Canadá. As evidências empíricas demonstram que a multinacional do setor de alumínio que opera no Canadá enfatiza a redução de custos e a melhoria da eficiência operacional com projetos para reduzir emissões de gases do efeito estufa. A multinacional que opera no Brasil destaca, prioritariamente, o relacionamento com os stakeholders e a preocupação com a imagem corporativa para a adoção de uma estratégia de adaptação ou compensação das emissões de gases do efeito estufa. Em nenhum dos dois casos estudados, as pressões coercitivas, advindas de exigências regulatórias, figuram como fatores determinantes para a adoção de estratégias climáticas. O estudo conclui que, no caso da indústria de alumínio, características organizacionais são mais relevantes que as pressões institucionais na definição de estratégias climáticas.

    Abstract in English:

    Abstract This paper assesses the climate strategies adopted by multinational corporations of the aluminum industry. The research adopted a qualitative approach and was based on interviews with managers from two multinational corporations: one installed in Brazil and the other in Canada. Empirical evidence shows that in order to develop projects to reduce greenhouse gas emissions, the multinational company installed in Canada emphasizes cost reduction and operational efficiency improvement, while the multinational company that operates in Brazil primarily highlights the relationship with stakeholders and the concern with a responsible corporate image. In neither of the two cases studied, coercive pressures arising from regulatory requirements figured as determinant for the adoption of climate strategies. The study concludes that, in the case of the aluminum industry, organizational factors are more relevant than institutional pressures on the definition of climate strategies. Companies may create hedging strategies able to deal with carbon restrictions or attempt to postpone regulations until they have technologies.
  • Towards a balanced approach in the performance indicators of the Brazilian customs Articles

    Morini, Cristiano; Inácio Júnior, Edmundo; Santa-Eulália, Luis Antonio de; Serafim, Milena Pavan

    Abstract in Portuguese:

    A aquisição de insumos produtivos no mercado internacional é prática corrente em cadeias de suprimentos globais, com as operações logísticas incluindo atividades de importação e exportação. Assim, a aduana é um elo que deve ser considerado na gestão global de cadeias de suprimentos. Tais atividades são normalmente complexas, uma vez que estão sujeitas a requisitos aduaneiros diferenciados por país. Neste contexto, a aduana brasileira é posicionada como de baixa competitividade em vários rankings produzidos por organismos internacionais. São escassos os estudos sobre administração aduaneira (aduana) no Brasil, sendo que não existem pesquisas abordando medição de desempenho neste contexto. Sendo assim, este trabalho objetiva apresentar indicadores de desempenho utilizados por administrações aduaneiras em todo o mundo, bem como compará-los com a realidade da aduana do Brasil e discutir potenciais benefícios ao país na adoção de uma nova abordagem alinhada com as melhores práticas internacionais. Como pesquisa qualitativa do tipo exploratória, foi feita uma comparação dos indicadores de desempenho utilizados como melhores práticas e os indicadores brasileiros. A coleta de dados utilizou indicadores de desempenhos levantados por organizações internacionais. Por parte da aduana brasileira, foi feita consulta pública ao Ministério da Fazenda, utilizando-se da Lei de Acesso à Informação, além de Relatórios de Gestão da Receita do Brasil, órgão responsável pela administração tributária e aduaneira. Esta temática se mostra particularmente relevante no Brasil, pois os indicadores utilizados até então privilegiam a arrecadação e os controles (com práticas relacionadas ao enforcement) e não o nível de serviço prestado ao contribuinte (com práticas relacionadas ao compliance e ao service charter), tal como utilizado em países com elevado desempenho aduaneiro. Como resultado, a análise dos indicadores utilizados no Brasil evidencia a necessidade de reforma do sistema aduaneiro, privilegiando uma abordagem equilibrada no enforcement e no compliance, de modo a contribuir para ganhos de competitividade em cadeias internacionais que passam pelo país.

    Abstract in English:

    Procurement in international markets is a current practice in today’s global supply chains, leading logistics operations to include import and export activities in their procurement process. Such activities are usually of complex nature, since they are subject to diverse customs requirements in different countries. In this context, Brazilian customs is ranked low in terms of competitiveness according to various international organizations. However, published studies on customs administration in Brazil are rare, and there is no research addressing performance measurement in the specialized literature. Thus, this paper aims to present and discuss performance indicators employed by customs administrations around the world, with a special attention to Brazil. Customs is part of a global supply chain management. As an exploratory qualitative research, this manuscript provides a comparison of performance indicators employed in Brazil against those used by countries with high-performance customs. A set of performance indicators was selected according to international standards. Data concerning Brazilian customs was collected from the Ministry of Finance, using the Law on Access to Information, and published Management Reports related to the Brazilian Revenue Authority, in charge of tax and customs administration. This topic is relevant in Brazil because the indicators used so far favour tax collection and controls (related to “enforcement practices”) to the detriment of the service level provided to the taxpayer (related to “compliance practices” and the “service charter”), as used in countries with high customs performance. As a result, this paper puts into evidence the need to reform the Brazilian customs system, favouring a balanced approach combining “enforcement” and “compliance” in order to increase the competitiveness of international supply chains crossing this country.
  • Replacement of capital goods: an optimzation model from the perspective of Production Engineering Articles

    Abensur, Eder Oliveira

    Abstract in Portuguese:

    Resumo A substituição de bens de capital é um evento comum a todas as empresas. A decisão do momento ótimo de substituição de máquinas e equipamentos representa um evento crítico e irreversível que ocorre com grande frequência nas indústrias. Essas decisões de investimento são um dos campos tradicionais de aplicação da Engenharia Econômica. Em geral, tais decisões são tomadas por engenheiros ou por outros profissionais atuando com base nos dados levantados por engenheiros. Este trabalho desenvolveu um modelo matemático de otimização flexível e abrangente para suporte desse tipo de decisão. Paralelamente, foi feita uma análise e organização dos principais conceitos e procedimentos utilizados pelas diferentes técnicas propostas para esse tipo de decisão pelas referências adotadas por uma amostra qualitativa e relevante dos cursos de engenharia de produção brasileiros. O modelo apresentado foi denominado de RVPSE. Os testes foram feitos sobre dados reais do mercado automobilístico brasileiro, com resultados gerenciais promissores.

    Abstract in English:

    Abstract The replacement of capital goods is an event common to all companies. The optimal replacement time of machinery and equipment represents a critical and irreversible event that occurs very frequently in industries. These investment decisions are one of the traditional fields of application of economic engineering. In general, such decisions are made by engineers or other professionals working on the basis of data provided by engineers. This study developed a flexible and comprehensive mathematical model to support this type of decision. At the same time, an analysis and organization of the main concepts and procedures were conducted, considering different techniques proposed for this type of decision by a relevant sample of Brazilian production engineering courses. The developed model was called RVPSE. The tests were performed on real data of the Brazilian automobile market with promising results.
  • Production planning under uncertainty: stochastic programming versus robust optimization Articles

    Alem, Douglas; Morabito, Reinaldo

    Abstract in Portuguese:

    Otimizar problemas de planejamento da produção sob incertezas é um desafio, pois é preciso definir se existe alguma metodologia mais adequada para lidar com o tipo de incerteza do problema, se tal metodologia é computacionalmente tratável e quais as vantagens e desvantagens que as metodologias disponíveis na literatura podem trazer na análise do problema. Neste trabalho, são analisadas duas importantes metodologias para lidar com um problema de planejamento da produção sob incertezas: a programação estocástica de dois estágios e a otimização robusta. Ao passo que a programação estocástica é uma das técnicas mais tradicionalmente utilizadas em problemas de planejamento da produção sob incertezas, a mesma pode gerar modelos intratáveis se o número de cenários for muito grande. A otimização robusta surge como alternativa para superar a aparente limitação dos modelos de programação estocástica, mas ela pode ser muito conservadora, dependendo de como as incertezas são modeladas. As vantagens e desvantagens de cada metodologia são ilustradas com base num problema prático de planejamento da produção de empresas moveleiras e são comparadas em termos de função objetivo, nível de serviço e esforço computacional. Os resultados sugerem que ambas as técnicas são competitivas quando budgets de incerteza menos conservadores são utilizados no modelo de otimização robusta. Verificou-se também que o modelo equivalente robusto pode ser mais fácil de ser resolvido do que a versão estocástica, o que é especialmente importante quando a versão determinística já apresenta dificuldade de resolução.

    Abstract in English:

    Optimizing production planning problems under uncertainty is a challenge, because it is necessary to define whether there is a methodology more appropriate to deal with the type of uncertainty of the problem, whether such methodology is computationally tractable, and which advantages and disadvantages the approaches available in the literature can bring to the analysis of the problem. In this paper, we analyze two important methodologies to deal with uncertainties in a production planning problem: two-stage stochastic programming and robust optimization. Whereas stochastic programming is one of the techniques most traditionally used in production planning problems under uncertainty, such approach can generate intractable models when a very large number of scenarios is considered. Robust optimization arises as an alternative technique to overcome the potential drawback of stochastic programming models, but it can be overly conservative depending on how the uncertainties are modeled. This paper also discusses the advantages and disadvantages of each methodology based on a practical problem of production planning in the furniture industry. The comparison between both approaches is given in terms of objective function, service level, and computational effort. The overall results suggest that both techniques are competitive when less conservative budgets of uncertainty are used in the robust optimization model. It was also verified that the robust counterpart model can be more easily solved compared with the stochastic version model, which is especially important when the deterministic model is already difficult to solve.
  • From R&D to innovation: challenges for the Brazilian electricity sector Articles

    Bin, Adriana; Vélez, Maria Isabel; Ferro, Ana Flávia Portilho; Salles-Filho, Sergio Luiz Monteiro; Mattos, Carolina

    Abstract in Portuguese:

    Resumo No Brasil, companhias atuantes no setor elétrico (geração, transmissão e distribuição – GTD) são obrigadas a investir pelo menos 1% de sua receita operacional líquida em pesquisa e desenvolvimento (P&D) e eficiência energética, obrigação que traz grandes desafios à gestão da pesquisa e da inovação. Inseridas em um setor tipicamente comprador de inovações, essas companhias enfrentam limitações relacionadas à geração de inovações: com frequência, os resultados de projetos de P&D não são implementados, o que aponta para problemas na lógica da política de incentivo para inovação no setor, mas também para ausência de mecanismos robustos de tomada de decisões que apoiem as empresas na geração de benefícios a partir de seus esforços de pesquisa. Este trabalho apresenta uma ferramenta aplicável a empresas do setor elétrico brasileiro com o propósito de caracterizar e propor soluções para superar e/ou prevenir lacunas científicas e tecnológicas, mercadológicas e gerenciais susceptíveis de ocorrência em projetos de P&D, no intuito de ampliar a apropriação, adoção e difusão de seus resultados e dos benefícios decorrentes.

    Abstract in English:

    Abstract In Brazil, companies operating in the electricity sector must invest at least 1% of their net operating revenues in R&D and energy efficiency programs. This obligation challenges their capacity to manage their research and innovation efforts. As these companies belong to a supplier-dominated sector, they face constraints related to the generation of innovations: often the results of R&D projects are not implemented. This situation reveals not only problems in the sector innovation policy, but also the absence of robust mechanisms to support companies in decisions that can help them generate benefits from research. This work presents a tool developed for the Brazilian electricity companies aiming to characterize and propose solutions to overcome and/or prevent scientific and technology, market and management gaps likely to occur in R&D projects in order to enlarge the appropriation, adoption and diffusion of their results, and the generation of positive impacts.
  • Hazards at workplace in the baking sector: a case study in two cookie industries Articles

    Vasconcelos, Fernando Mota de; Maia, Leonardo Rocha; Almeida Neto, José Adolfo de; Rodrigues, Luciano Brito

    Abstract in Portuguese:

    Este trabalho teve como objetivo identificar e analisar os riscos no ambiente de trabalho no setor de panificação em duas indústrias de fabricação de biscoitos de pequeno porte. O levantamento de dados foi feito de forma qualitativa, com identificação e avaliação dos fatores de riscos ambientais ocupacionais (físicos, químicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes), observando as normas ISO 14001, OHSAS 18001, AS/NZS 4360, NBR 14009, NBR 14153 e as Normas Regulamentadoras (NR) do Ministério do Trabalho e Emprego. Também foram realizadas medições dos índices de exposição ao ruído e ao calor, conforme a NR 15 e do nível de iluminância nos ambientes, conforme a NR 17. As empresas (denominadas “A” e “B”) apresentaram níveis de riscos distintos, classificados como triviais, toleráveis, moderados e substanciais. Dos parâmetros de riscos avaliados, identificou-se que a empresa “B” foi a que apresentou maior exposição ao risco com potencial de causar danos à saúde e à integridade física dos seus trabalhadores, havendo necessidade imediata de intervenção. A partir das indústrias avaliadas, foi possível verificar que, mesmo em meio às exigências legais, as questões relacionadas à saúde e segurança no trabalho são muitas vezes consideradas como fator secundário. Os cuidados relacionados à qualidade, higiene e segurança dos seus produtos são sempre priorizados. Ressalta-se que os gastos efetuados com a prevenção de acidentes e doenças do trabalho devem ser vistos como investimentos, uma vez que poderão contribuir para melhor qualidade de vida dos profissionais, com possibilidades de maximização das atividades por eles desempenhadas.

    Abstract in English:

    This work aimed at identifying and analyzing the risks in the workplace of two small-sized cookie manufacturing industries. Data were qualitatively collected, with identification and assessment of occupational risks (physical, chemical, biological, ergonomic and of accidents), observing ISO 14001, OHSAS 18001, AS/NZS 4360, NBR 14009, NBR 14153 standards, and the regulatory standards (NR) of Ministry of Labor and Employment. Noise and heat exposition indexes were measured according to NR 15 protocols and the illuminance level was measured following the NR 17. Both “A” and “B” industries presented different risk levels, classified as trivial, tolerable, moderate and substantial. Industry “B” showed more activities with risk exposition potentially capable of causing damages to the health and physical integrity of its employees, thus demanding immediate need for intervention. It was possible to identify that despite legal exigencies related to health and safety at work, they are still considered as of secondary demand, while attention to the quality, hygiene and safety of foods is prioritized. Expenses with preventing occupational accidents and diseases should be faced as investments, because they may contribute to the quality of life of employees, maximizing the activities they perform.
  • Identification of relations between Continuous Improvement and Innovation of products and processes: a systematic literature review Articles

    Lizarelli, Fabiane Letícia; Toledo, José Carlos de

    Abstract in Portuguese:

    A Melhoria Contínua (MC) e a Inovação de produtos e processos são estratégias que geram vantagem competitiva para as organizações, seja em relação ao custo ou à diferenciação. A MC e a Inovação precisam ser gerenciadas de forma a assegurar, no longo prazo, os resultados desejados. Na literatura, são observadas afirmações recorrentes sobre a necessidade de coexistência da MC e da Inovação e de que estas devem estar alinhadas e ser conduzidas de forma colaborativa e complementar. Porém, existe uma lacuna teórica sobre quais são as relações existentes, no âmbito das organizações, que possibilitam a interação e a colaboração desejadas entre os projetos e as pessoas dessas duas áreas. Com o intuito de identificar e analisar essas relações foi realizada uma Revisão Bibliográfica Sistemática da literatura que aponta conexões entre atividades de MC e de Inovação de produtos e processos. Com base nos artigos revisados, foi possível esquematizar as principais relações e apontar as principais práticas gerenciais que as sustentam. Os resultados mostraram que as publicações apresentam relações de escopo bastante diferenciado, porém estas não são devidamente exploradas e desdobradas, sendo possível identificar lacunas para pesquisas futuras.

    Abstract in English:

    Continuous Improvement (CI) and Innovation of products and processes generate competitive advantage for organizations, whether in relation to the cost or differentiation. Both CI and Innovation must be managed to ensure the desired results. The literature points out the necessity of coexistence of CI and Innovation, and the authors affirm that these should be aligned and developing a collaborative role. However, there is a theoretical gap about which relationships enable the desired interaction and collaboration between CI and Innovation. A Systematic Literature Review was used in order to identify and analyze the relations that specifically demonstrate connections between CI and Innovation. Based on the articles reviewed, it was possible to lay out the main relationships, pointing out the main management practices that sustain each relationship and other relevant information. The results showed relationships of different scopes, but these are not widely exploited, and gaps were identified for future research.
  • Solving Bin Packing problems with augmented neural networks and Minimum Bin Slack Articles

    Almeida, Ricardo de; Steiner, Maria Teresinha Arns

    Abstract in Portuguese:

    Resumo O objetivo do presente trabalho é comparar a utilização da meta-heurística Rede Neural Artificial Aumentada (RNAA) com a heurística Minimum Bin Slack (MBS) para resolução de Problemas de Otimização Combinatória, mais especificamente, em problemas de Bin Packing, uma classe de Problemas de Corte e Empacotamento (PCE). PCEs são vastamente encontrados em diversos ramos da indústria e o tratamento adequado deste tipo de problema pode gerar impactos diretos na economia de matérias-primas e/ou espaço físico das empresas. Para a otimização dos parâmetros da RNAA, fez-se uso de um projeto de Delineamento de Experimento (DOE) do tipo Fatorial Completo. Os testes, realizados em diversos problemas benchmark da literatura, mostraram que, de uma forma geral, a heurística MBS foi superior tanto em relação à qualidade das respostas (cerca de 70% melhor), quanto em relação ao tempo computacional (aproximadamente 90% menor).

    Abstract in English:

    Abstract The objective of this work is to compare the Augmented Neural Network (AugNN) metaheuristic with Minimum Bin Slack (MBS) heuristic to solve Combinatorial Optimization Problems, specifically, in this case, the bin packing problem, a class of Cutting and Packing Problems (CPP). CPPs are easily found among various industry sectors and its proper treatment can impact directly in savings of raw material and/or physical space of enterprises. In order to optimize the parameters of AugNN, a Full Factorial Design of Experiment (DOE) was applied. The tests, developed in many benchmark problems found in the literature, showed that MBS heuristic was generally superior, both in terms of quality of solution (approximately 70% better) and computational time (about 90% shorter).
  • Using genetic algorithm for calculating the production mix in business plan simulator Articles

    Medeiros, Luciano Frontino de

    Abstract in Portuguese:

    Resumo Algoritmos Genéticos (AG) constituem-se numa técnica heurística de busca de soluções que pode ser aplicada em uma variedade de problemas na área de gestão da manufatura e estoques. Este artigo detalha a aplicação de um AG implementado em um simulador de plano de negócios, cujo objetivo é a determinação aproximada do mixde produção envolvendo mais de um produto, considerando ainda os preços estimados no mercado e restrições via gargalos de produção. O simulador contém os dados referentes à estrutura de matéria-prima e ao fluxo de produção, permitindo o cálculo de forma dinâmica do resultado operacional e lucratividade. Uma série de cenários é explorada, nela o AG tende a encontrar soluções heurísticas na tentativa de maximização do lucro líquido, calculado a partir do demonstrativo de resultado gerado no simulador, considerando-se, em alguns casos, um fator de penalização como restrição ao problema.

    Abstract in English:

    Abstract Genetic Algorithms (GAs) consist of a set of robust search techniques that can be applied in a variety of problems in the ​​manufacturing area and inventory management. This article details the use of a GA in a business plan simulation software, with the aim of determining the optimal mix of production involving more than one product, considering the market prices and restrictions on production bottlenecks. The simulator contains data on the structure of raw material and production flow, providing a dynamic calculation of operating income and profitability. Several scenarios are dealt, with the AG tending to find optimal solutions maximizing the net profit, taking into account production constraints, in some cases, through the use of objective function with a penalty factor.
  • Hospital accreditation as an improvement strategy: impacts and difficulties in six accredited hospitals Articles

    Mendes, Glauco Henrique de Sousa; Mirandola, Thayse Boucinha de Sousa

    Abstract in Portuguese:

    A acreditação tem sido utilizada por muitos países para estimular a melhoria da qualidade dos serviços hospitalares. No Brasil, a difusão da acreditação hospitalar é de responsabilidade da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Os estudos sobre os impactos da acreditação hospitalar têm despertado o interesse da comunidade acadêmica. O artigo tem o objetivo de analisar os impactos da acreditação no desempenho organizacional de hospitais. Foi adotada a abordagem qualitativa de pesquisa e o método de casos múltiplos. Foram realizados casos em seis hospitais acreditados do Estado de São Paulo. Os resultados evidenciaram que a acreditação hospitalar tem capacidade de gerar melhorias relacionadas à gestão dos processos, satisfação dos clientes e desenvolvimento de profissionais de saúde. O trabalho contribui ao ampliar os estudos sobre acreditação no Brasil

    Abstract in English:

    Accreditation has been used by many countries to encourage improvements in hospital service quality. In Brazil, the dissemination of the Brazilian Accreditation System is a responsibility of the National Accreditation Organization (ONA). Studies on the impact of hospital accreditation have aroused the interest of the academic community. This article aims to analyze the impact of accreditation on organizational performance of hospitals. A qualitative research approach and the method of multiple cases were adopted for this study. Cases were performed in six accredited hospitals in the state of Sao Paulo. One of the main conclusions of this study is that hospital accreditation promotes improvements related to the process management, customer safety, and development of healthcare professionals. This paper contributes to expand the studies on accreditation in Brazil.
  • Transferência de práticas produtivas entre subsidiárias de Empresas Multinacionais (EMNs) e fornecedores locais: o caso da Sigma Articles

    Araújo, Marina da Silva Borges; Duarte, Roberto Gonzalez; Castro, José Márcio

    Abstract in Portuguese:

    Abstract The aim of this study is to analyze the process of transfer of productive practices between multinational companies’ (MNCs) subsidiaries and local domestic suppliers. The literature on transfer of organizational practices has largely discussed the issue of implementation of organizational practices, but it has overlooked their internalization (institutionalization) at the recipient organization. The case of Sigma – a subsidiary of an Asian MNC of the electro-electronic sector installed in Manaus, Brazil – is discussed with reference to the model proposed by Kostova (1999). Results evidenced that productive practices are partially implemented, but they are not internalized. Two reasons explain the non-institutionalization of productive practices at the suppliers: (i) cognitive-normative incompatibility between Sigma and its suppliers, and (ii) the low level of trust and identity between both sides. The main contributions of this paper to the literature on transfer of organizational practices within the international context are: (i) to discuss the transfer of productive practices beyond the subsidiary-supplier dyad; (ii) to identify the role of both organizational and relational contexts for the institutionalization of productives practices at the suppliers; (iii) to evidence the cultural-cognitive feature of the inter-organizational transfer of productive practices.

    Abstract in English:

    Resumo O objetivo deste artigo é analisar o processo de transferência de práticas produtivas entre subsidiárias de empresas multinacionais (EMNs) e fornecedores domésticos locais. A literatura sobre transferência de práticas organizacionais discute a questão da implementação de práticas, mas desconsidera a sua internalização (institucionalização) na organização receptora. Tendo como referência o modelo proposto por Kostova (1999), examina-se o caso da Sigma – subsidiária de uma EMN asiática, do setor eletroeletrônico, instalada em Manaus. Os resultados mostram que as práticas produtivas são parcialmente implementadas, mas não são internalizadas. Duas razões concorrem para a não internalização: (i) incompatibilidade cognitiva-normativa entre Sigma e seus fornecedores e (ii) baixo grau de confiança e identificação entre as partes. As principais contribuições deste artigo para a literatura sobre transferência transnacional de práticas organizacionais são: (i) analisar a transferência de práticas para além da díade matriz-subsidiárias; (ii) identificar o papel dos contextos organizacional e relacional para o processo de institucionalização de práticas produtivas pelos fornecedores; e (iii) evidenciar o caráter cultural-cognitivo do processo de transferência interorganizacional de práticas produtivas.
  • Dynamic implementation of Sales and Operations Planning: main challenges Articles

    Pedroso, Carolina Belotti; Silva, Andrea Lago da

    Abstract in Portuguese:

    Existem vários desafios que as empresas enfrentam nos dias atuais, dentre eles a necessidade de construir maior sincronia entre demanda e suprimentos. O objetivo deste artigo é caracterizar a dinâmica do processo de S&OP, identificando a motivação, os objetivos, os desafios e os principais resultados obtidos por empresas que já o adotaram no Brasil. Inicialmente realizou-se revisão de literatura e, a seguir, um estudo multicaso em três empresas brasileiras. Dentre as principais motivações, observou-se o alinhamento de informação (previsão de vendas e capacidade e maior conhecimento do mercado) entre as áreas. Dentre os objetivos estavam: melhorar o planejamento, em especial de capacidade, incluindo Vendas no processo. Os principais desafios foram: melhorar a comunicação fragmentada e, construir visibilidade da gestão de capacidade. Como resultado, observou-se melhoria na comunicação, otimização do planejamento de capacidades, maior assertividade na previsão de vendas. A principal contribuição foi identificar que a implementação do S&OP exigirá que desafios diversos sejam enfrentados a fim de que o processo possa oferecer os resultados esperados para a gestão de operações.

    Abstract in English:

    The need to build greater synchronization between the demand side and the supply side of the business is among the many challenges faced by a company. The objective of this paper is to characterize the dynamics of the S&OP process by identifying the motivation, goals, challenges and results achieved by organizations that have adopted these processes in Brazil to promote this synchronization. To this end, a systematic literature review followed by a multi-case study on three Brazilian organizations were carried out. The initial objective was to improve the planning, in particular the capacity, while including Sales in the process. The main challenges were to improve the fragmented communication process and build visibility regarding capacity management across the organization. Improvement in communication, optimization of capacity planning and greater assertiveness in sales forecasting were some of the results of the S&OP process implementation. The main contribution of this research was the identification of the idea that S&OP implementation requires the facing of several challenges so that the process can deliver the expected results for operations management.
  • Assessment of the workload of industrial engineering graduate students: an exploratory study Articles

    Galvan, Tatiana Cecagno; Branco, Gabriela Musse; Saurin, Tarcísio Abreu

    Abstract in Portuguese:

    Resumo Os resultados educacionais estão ligados à carga de trabalho do estudante que, por sua vez, sofre influência de fatores individuais e do contexto institucional. Contudo, no âmbito da pós-graduação brasileira, e mais especificamente no caso da Engenharia de Produção, pouco é conhecido sobre a intensidade dessa carga de trabalho, fatores contribuintes e meios de gerenciá-la. Este estudo tem como objetivo realizar uma avaliação exploratória da carga de trabalho em estudantes de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. A avaliação foi realizada em um curso nacional de excelência na área, por meio de: entrevistas semiestruturadas com três alunos, aplicação de um questionário (NASA-TLX adaptado) respondido por trinta e três alunos; reunião de feedback dos resultados dos questionários aos alunos. Os dados indicaram que a carga de trabalho é alta e similar entre as diferentes modalidades do curso: mestrado profissional, mestrado acadêmico e doutorado. Além disso, foi possível identificar o alto nível de frustração entre alunos do mestrado profissional, o alto nível de esforço no mestrado acadêmico, a grande demanda mental do doutorado, e a maior demanda temporal para quem exerce outras atividades profissionais além dos estudos. Dentre os fatores contribuintes nesta alta carga de trabalho, foi identificada a falta de acompanhamento do orientador, a realização de trabalhos acadêmicos não diretamente ligados ao projeto de pesquisa, a alta exigência imposta pelos estudantes a si mesmos e o medo de não finalizar o trabalho.

    Abstract in English:

    Abstract Academic performance depends on the workload of students, and it is influenced both by individual factors and the institutional context. However, in the Brazilian post-graduation, more specifically in the area of industrial engineering, little is known about the workload intensity, contributing factors, and control measures. This study presents an exploratory assessment of the workload of graduate students of industrial engineering. The assessment was carried out in a leading national post-graduation program. It was based on semi-structured interviews with three students; the application of a questionnaire (adapted from the NASA-TLX) to thirty-three students; and a feedback meeting to discuss the results of the questionnaire. The results indicated that the workload is very high and similar across the three levels of post-graduation: professional master’s degree, academic master’s degree, and PhD. Other noteworthy results were related to the high level of frustration of the students of professional master’s degrees; the high level of effort in the academic master’s degrees; the high mental demand in the PhDs; and the high temporal demand for students who have professional activities in addition to the academic ones. Some contributing factors for the high workload were also identified, such as insufficient support from the supervisor; involvement with academic activities that are not directly related to the research project; self-imposed pressure for high performance; and fear of not meeting the deadline.
Universidade Federal de São Carlos Departamento de Engenharia de Produção , Caixa Postal 676 , 13.565-905 São Carlos SP Brazil, Tel.: +55 16 3351 8471 - São Carlos - SP - Brazil
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