Instrumentos para avaliação de habilidades de comunicação no cuidado em saúde no Brasil: uma revisão de escopo

Araújo, Dyego Carlos Souza Anacleto de; Menezes, Pedro Wlisses dos Santos; Cavaco, Afonso Miguel das Neves; Mesquita, Alessandra Rezende; Lyra Júnior, Divaldo Pereira de

doi:10.1590/Interface.200030

Brazil

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Instrumentos para avaliação de habilidades de comunicação no cuidado em saúde no Brasil: uma revisão de escopo^*

Instruments for assessing communication skills in the area of healthcare in Brazil: a scoping review

Instrumentos para evaluación de habilidades de comunicación en el cuidado de salud en Brasil: una revisión de alcance

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

O ensino de habilidades de comunicação é indispensável aos profissionais de saúde. Este estudo objetivou identificar instrumentos validados no português do Brasil que avaliam habilidades de comunicação de estudantes ou profissionais da saúde. Para tanto, foi realizada uma revisão de escopo que incluiu estudos de validação de instrumentos para avaliação de habilidades de comunicação de estudantes/profissionais da área da Saúde. Foram identificados quatro instrumentos, traduzidos e validados para o português do Brasil. Validação de conteúdo, validação de construto e o teste de consistência interna foram realizados com maior frequência. Esta revisão identificou um número reduzido de instrumentos para avaliar habilidades de comunicação e dados limitados de validade e confiabilidade dos instrumentos.

Estudos de validação; Habilidades de comunicação; Cuidado em saúde

Base de dados	Estratégia	Nº de estudos
SciELO	(((“Communication”) OR (“Interpersonal skill”) OR (“Interpersonal skills”) OR (“Social skills”) OR (“Social skill”) OR (“interpersonal relationship”) OR (“interpersonal relationships”) OR (“Interpersonal Relations”) OR (“Interpersonal Relation”) OR (“Interpersonal communication”) OR (“Counseling”) OR (“communication skill”) OR (“communication skills”) OR (“Social ability”) OR (“Social abilities”) OR (“Social Interactions”) OR (“Social Interaction”))) AND (((“Instrument”) OR (“Instruments”) OR (“Measuring instrument”) OR (“Measuring instruments”) OR (“Measurement”) OR (“Measurements”) OR (“Assessment”) OR (“Assessments”) OR (“Test”) OR (“Tests”) OR (“Checklist”) OR (“Checklists”) OR (“Scale”) OR (“Scales”) OR (“questionnaire”) OR (“questionnaires”))) AND (((“Validity study”) OR (“Validity studies”) OR (“Validation”) OR (“Validity”) OR (“Validation study”) OR (“Validation studies”))) AND (((“Brazil”) OR (“Brazilian Portuguese”)))	40
LILACS	(tw:(((mh:”Communication”) OR (mh:”Social skills”) OR (mh:”Interpersonal Relations”) OR (mh:”Counseling”) OR “Communication” OR “Interpersonal skill” OR “Interpersonal skills” OR “Social skills” OR “Social skill” OR “Interpersonal relationship” OR “Interpersonal relationships” OR “Interpersonal Relations” OR “Interpersonal Relation” OR “Interpersonal communication” OR “Counseling” OR “Communication skill” OR “Communication skills” OR “Social ability” OR “Social abilities” OR “Social Interactions” OR “Social Interaction”))) AND (tw:((“Instrument” OR “Instruments” OR “Measuring instrument” OR “Measuring instruments” OR “Measurement” OR “Measurements” OR “Assessment” OR “Assessments” OR “Test” OR “Tests” OR “Checklist” OR “Checklists” OR “Scale” OR “Scales” OR “Questionnaire” OR “Questionnaires”))) AND (tw:(((mh:”Validation studies”) OR “Validation studies” OR “Validation study” OR “Validity study” OR “Validity studies” OR “Validation” OR “Validity”))) AND (tw:(((mh:”Brazil”) OR “Brazil” OR “Brazilian Portuguese”)))	83
Index Psicologia	(tw:(((mh:”Communication”) OR (mh:”Social skills”) OR (mh:”Interpersonal Relations”) OR (mh:”Counseling”) OR “Communication” OR “Interpersonal skill” OR “Interpersonal skills” OR “Social skills” OR “Social skill” OR “Interpersonal relationship” OR “Interpersonal relationships” OR “Interpersonal Relations” OR “Interpersonal Relation” OR “Interpersonal communication” OR “Counseling” OR “Communication skill” OR “Communication skills” OR “Social ability” OR “Social abilities” OR “Social Interactions” OR “Social Interaction”))) AND (tw:((“Instrument” OR “Instruments” OR “Measuring instrument” OR “Measuring instruments” OR “Measurement” OR “Measurements” OR “Assessment” OR “Assessments” OR “Test” OR “Tests” OR “Checklist” OR “Checklists” OR “Scale” OR “Scales” OR “Questionnaire” OR “Questionnaires”))) AND (tw:(((mh:”Validation studies”) OR “Validation studies” OR “Validation study” OR “Validity study” OR “Validity studies” OR “Validation” OR “Validity”))) AND (tw:(((mh:”Brazil”) OR “Brazil” OR “Brazilian Portuguese”)))	21
PUBMED*	((((((((((((((((((((((((((“Communication”) OR “Communication”[MeSH Terms]) OR “Interpersonal skill”) OR “Interpersonal skills”) OR “Social skills”[MeSH Terms]) OR “Social skills”) OR “Social skill”) OR “interpersonal relationship”) OR “interpersonal relationships”) OR “Interpersonal Relations”[MeSH Terms]) OR “Interpersonal Relations”) OR “Interpersonal Relation”) OR “Interpersonal communication”) OR “Counseling”) OR “Counseling”[MeSH Terms]) OR “communication skill”) OR “communication skills”)) OR “Social ability”) OR “Social abilities”)) OR “Social Interactions”) OR “Social Interaction”)) AND ((((((((((((((((((“Instrument”) OR “Instruments”) OR “Measuring instrument”) OR “Measuring instruments”) OR “Measurement”) OR “Measurements”) OR “Assessment”) OR “Assessments”) OR “Test”) OR “Tests”) OR “Checklist”) OR “Checklists”) OR “Scale”) OR “Scales”) OR “questionnaire”) OR “questionnaires”)))) AND ((((((((“Validity study”) OR “Validity studies”) OR “Validation”) OR “Validity”)) OR “Validation Studies”) OR “Validation Study”) OR “Validation Studies”[MeSH Terms])) AND (((“Brazil”) OR “Brazil”[MeSH Terms]) OR “Brazilian Portuguese”)	483
ERIC	(((“Communication”) OR (“Interpersonal skill”) OR (“Interpersonal skills”) OR (“Social skills”) OR (“Social skill”) OR (“interpersonal relationship”) OR (“interpersonal relationships”) OR (“Interpersonal Relations”) OR (“Interpersonal Relation”) OR (“Interpersonal communication”) OR (“Counseling”) OR (“communication skill”) OR (“communication skills”) OR (“Social ability”) OR (“Social abilities”) OR (“Social Interactions”) OR (“Social Interaction”))) AND (((“Instrument”) OR (“Instruments”) OR (“Measuring instrument”) OR (“Measuring instruments”) OR (“Measurement”) OR (“Measurements”) OR (“Assessment”) OR (“Assessments”) OR (“Test”) OR (“Tests”) OR (“Checklist”) OR (“Checklists”) OR (“Scale”) OR (“Scales”) OR (“questionnaire”) OR (“questionnaires”))) AND (((“Validity study”) OR (“Validity studies”) OR (“Validation”) OR (“Validity”) OR (“Validation study”) OR (“Validation studies”))) AND (((“Brazil”) OR (“Brazilian Portuguese”)))	4
Web of Science	TS=((“Communication”) OR (“Interpersonal skill”) OR (“Interpersonal skills”) OR (“Social skills”) OR (“Social skill”) OR (“interpersonal relationship”) OR (“interpersonal relationships”) OR (“Interpersonal Relations”) OR (“Interpersonal Relation”) OR (“Interpersonal communication”) OR (“Counseling”) OR (“communication skill”) OR (“communication skills”) OR (“Social ability”) OR (“Social abilities”) OR (“Social Interactions”) OR (“Social Interaction”)) AND TS=((“Instrument”) OR (“Instruments”) OR (“Measuring instrument”) OR (“Measuring instruments”) OR (“Measurement”) OR (“Measurements”) OR (“Assessment”) OR (“Assessments”) OR (“Test”) OR (“Tests”) OR (“Checklist”) OR (“Checklists”) OR (“Scale”) OR (“Scales”) OR (“questionnaire”) OR (“questionnaires”)) AND TS=((“Validity study”) OR (“Validity studies”) OR (“Validation”) OR (“Validity”) OR (“Validation study”) OR (“Validation studies”)) AND TS=((“Brazil”) OR (“Brazilian Portuguese”))	71

Autor	Instrumento [país de origem]	Tipo de avaliação	Domínios/seções	Amostra	Avaliação
Mesquita et al., 2012*	Avaliação do Processo de Atendimento Farmacêutico [Alemanha]	Escala Likert de cinco pontos e questões do tipo “sim ou não”	Comunicação não verbal; compreensibilidade da orientação; impressão geral da orientação	Estudantes de Farmácia	Observação direta
Puggina; Silva, 2014	Escala de Competência em Comunicação Interpessoal [Estados Unidos]	Escala Likert de cinco pontos	Controle do ambiente; autorrevelação; assertividade; Manejo das interações; disponibilidade	Estudantes de Enfermagem	Autoavaliação
Amaral et al., 2016	Formulário de Avaliação de Habilidades de Comunicação Gap-Kalamazoo [Estados Unidos]	Escala Likert de cinco pontos	Construção de relação; abertura da discussão; recolhimento de informações; compreensão da perspectiva do paciente e da família; compartilhamento de informações; estabelecimento de acordos; conclusão do diálogo; demonstração de empatia; transmissão de informações precisas	Médicos	Observação direta; autoavaliação; avaliação por familiares
Pereira; Puggina, 2017	Autoavaliação sobre profissionalismo e comunicação interpessoal entre enfermeiros e paciente [Estados Unidos]	Escala Likert de cinco pontos	Habilidade interpessoal; troca de informações; sinceridade na relação; profissionalismo	Enfermeiros	Autoavaliação

	Adaptação transcultural							Fidedignidade

Instrumento	Tradução	Síntese	Retrotradução	Revisão do comitê de especialistas	Pré-teste	Validade conteúdo	Validade construto	Estabilidade	Equivalência	Consistência interna
Avaliação do Processo de Atendimento Farmacêutico (Mesquita et al., 2012)	+	+	-	+	+	Sim	Não	Não	Não	Não
Escala de Competência em Comunicação Interpessoal (Puggina; Silva, 2014)	+	+	+	+	+	Sim	Sim	Não	Não	Sim
Formulário de avaliação de habilidades de Comunicação Gap-Kalamazoo (Amaral et al., 2016)	+	+	-	+	+	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Autoavaliação sobre profissionalismo e comunicação interpessoal entre enfermeiros e paciente (Pereira; Puggina, 2017)	+	+	+	+	+	Sim	Sim	Não	Não	Sim

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[TFN1] *Este instrumento é composto por três seções. As informações utilizadas nesta revisão se referem apenas à seção referente a habilidades de comunicação.

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