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Padrão legal-regulativo
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Contratos/
regras formais
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Quando da exigência - antecede a relação de confiança.
Quando da não exigência - não influencia a
decisão de iniciar ou não a relação. |
Quando da exigência - o contrato e/ou outros
documentos formais são utilizados para minimizar
riscos, em uma tentativa de garantir gue prazos,
preços e outros aspectos sejam respeitados.
Quando da não exigência - a maior garantia de
cumprimento do acordo pauta-se na confiança no parceiro. |
Quando da exigência - avalia-se o cumprimento
das cláusulas e do acordo estabelecido
formalmente nas interações com os parceiros ao
longo do tempo.
Quando da não exigência - avalia-se por meio
da demonstração de integridade do parceiro ao
longo do tempo. |
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Padrão normativo
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Reputação
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Desconfiança - antecedente à relação de confiança.
Avaliada por meio de informações sobre parceiros potenciais. |
Alerta - analisando a manutenção da reputação.
Avaliada por meio da integridade do parceiro e da reciprocidade. |
Consolidação - construção da confiança ou quebra
da confiança.
Avaliada por meio do histórico com a empresa. |
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Certificação
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Quando da obrigatoriedade - antecedente a relação de confiança.
Avaliada por meio da identificação da existência de certificações dos parceiros potenciais.
Quando da não obrigatoriedade, apresentam-se três situações; |
Quando da obrigatoriedade - critério para
manutenção da relação.
Avaliada por meio do cumprimento aos padrões
de procedimentos exigidos pela certificação.
Quando da não obrigatoriedade - a influência
da certificação diminui em comparação com a
reputação e/ou histórico do parceiro. |
Quando da obrigatoriedade - critério para
consolidação da relação de confiança.
Avaliada por meio do cumprimento aos padrões de
procedimentos exigidos pela certificação.
Quando da não obrigatoriedade - a influência
da certificação diminui em comparação com a
reputação e/ou histórico do parceiro. |
| (1) |
a certificação não é requerida como critério para
início da relação; |
| (2) |
a certificação não é requerida, mas desejável; |
| (3) |
empresas com certificação são priorizadas
em detrimento daquelas empresas que não a possuem. |
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Normas
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As normas são identificadas nas práticas interacionais.
Avaliadas por meio da identificação de boa conduta,
postura e comportamento ético perante empresas pares. |
Avaliadas por meio do cumprimento do que foi
acordado e da manutenção do comportamento ético. |
Avaliadas por meio do cumprimento do que foi
acordado e do comportamento ético mantido ao
longo do tempo. |
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Padrão cultural cognitivo
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Antecedente - interações com potenciais parceiros
ocorrem quando da identificação e aceitação,
por eles, de práticas de relações e de negociação
predominantes no setor. |
Confiança pessoal extrapola para o nível organizacional.
Confiança com base no respeito às práticas predominantes no setor. |
Nessa fase, esse padrão é avaliado nas práticas
taken for granted predominantes no setor.
A confiança é fortalecida no momento em que tais
práticas são respeitadas e reproduzidas. |
THE INFLUENCE OF INSTITUTIONS IN THE CONSTRUCTION PROCESS OF INTERORGANIZATIONAL TRUST