Resumo em Português:

Vários pesquisadores têm se voltado para estudos organizacionais, privilegiando temas como nacionalidade dos autores referenciados, o jeito brasileiro de publicar, assunto, enfoque predominante, métodos de pesquisa. O presente estudo insere-se no escopo destes últimos, instigado pelas seguintes questões: Que metodologia tem sido privilegiada em estudos organizacionais de autores brasileiros e estrangeiros? Haverá entre eles alguma diferenciação? Para obter-lhes a resposta foram analisados 194 artigos publicados nos anos 2000 e 2001 em três revistas estrangeiras e três brasileiras, todas desfrutando de grande reputação: Organization Studies, Administrative Science Quarterly, Academy of Management Journal, Revista de Administração de Empresas, Revista de Administração da USP e Revista de Administração Pública. Os resultados da pesquisa mostram que, embora o percentual não seja alto, os métodos tradicionais de orientação positivista ainda prevalecem em estudos organizacionais. Os resultados instigaram reflexões sobre suas possíveis causas, bem como a apresentação de metodologias diferentes encontradas nos artigos analisados.

Resumo em Inglês:

Different researchers have been studied issues related to organizational studies like author’s nationality, Brazilian way of publishing, predominant topics and insights, and research methods. This study aims contributing to this set of issues, investigating: What type of methodology has been privileged in Brazilian and foreign authors’ organizational studies? Would they present any differences? 194 articles published in wellknown journals, like Organization Studies, Administrative Science Quarterly, Academy of Management Journal, Revista de Administração de Empresas, Revista de Administração da USP e Revista de Administração Pública, within the 2000-2001 period, were analyzed. The results show that traditional methods of positivistic orientation continue to predominate in organizational studies, although differences exist within the journals and based on their origins. The results instigated reflections related to their possible causes, as well as the presentation of different methodologies founded in the researched articles.

Resumo em Português:

A sociedade vem tornando cada vez mais consciente da diversidade humana que a compõe, e o segmento de portadores de deficiência mais consciente de seus direitos, mais atuante e participante dos serviços oferecidos. Os serviços educacionais consistem numa porta de entrada para uma atuação relevante no mercado profissional. Este trabalho teve como objetivo identificar se há diferenças quanto aos atributos utilizados pelos vestibulandos e alunos de cursos superiores, portadores de deficiência, para avaliar a qualidade de serviços educacionais oferecidos pelas Instituições de Ensino Superior. Utilizou-se método qualitativo (Delphi) e o quantitativo, este com uma amostra probabilística de alunos de seis universidades de São Paulo. Os resultados evidenciaram que os vestibulandos avaliam os serviços educacionais oferecidos pelas instituições de ensino superior, de forma diferente daqueles que já são alunos.

Resumo em Inglês:

Society has become more aware of its intrincate human diversity. The segment of society formed by handicapped people is more conscious of its rights, and therefore has become more demanding and has taken part more actively in services that are offered. Educational services consist of an entrance way to a relevant performance in the labour market. The objective of this paper is to identify whether there are differences as to the attributes that handicapped people, applicants to graduation courses and graduation students use to evaluate the quality of the educational services offered by colleges and universities. Qualitative (Delphy) and quantitative methods were used. The results evidenced that the attributes referenced in the literature used to evaluate the quality of services need to be slightly modified when applied to handicapped people. Besides, the analysis revealed that the applicants evaluated the educational services in a different way compared to regular graduation students.

Resumo em Português:

Neste artigo, utilizaremos o conceito de identidade social para analisar um estudo de caso efetuado a partir da metodologia etnográfica. Basearemos a nossa análise nos trabalhos de Sainsaulieu, Luc Boltanski e Laurent Thévenot, bem como nos trabalhos de autores brasileiros que realizam pesquisas nesta área, para mostrar como a Natura desenvolveu suas diferentes estratégias de venda e políticas de gestão de pessoas de forma indutiva, observando o comportamento de seus diferentes grupos de vendedoras e "consultoras de beleza" e recuperando os diferentes significados que estas atribuem ao seu trabalho. Discutiremos o conceito de identidade social, consolidada a partir da atribuição de reconhecimento social ao indivíduo dentro de um universo simbólico específico. Apresentaremos brevemente os diferentes "universos de significação" definidos pelos autores acima e mostraremos como cada um deles oferece diferentes medidas de valor social e legitimação aos indivíduos, que consolidam identidades distintas e fundamentam suas escolhas e ações a partir dos mesmos. A conclusão do artigo, baseada no estudo de caso, mostra a importância da análise sociológica fenomenológica para a análise organizacional.

Resumo em Inglês:

We discuss in this research the concept of social identity and we link it with the development of Natura’s strategy and the company’s effort in order to get legitimation and resources. When managers implement a new technology or strategy in order to adapt the organization to their business environment, they usually produce two consequences. The first, labeled the objective structural consequence, restructures organizational tasks and relationships to enhance efficiency and productivity. The second, the subjective human consequence, weakens or counteracts the intended efficiency and productivity of the structural arrangement. We will present and discuss the concept of organizational paradoxes produced by the subjective human consequence described above, using the studies of Boltanski and Thevenot about social legitimation as a theretical approach.

Resumo em Português:

Este texto discute a importância da cooperação empresarial na Bahia a partir da formação de redes que caracterizam um marco de ação coletiva. Busca entender a influência das mesmas no padrão da ação individual e da ação em grupo no interior do mundo dos negócios para o desenvolvimento econômico. As redes pesquisadas são formadas por meio de diferentes tipos de arranjos organizacionais, envolvendo associações ou entidades de classe e materializam o seu papel seguindo variados tipos de objetivos. Seu funcionamento se dá por meio de diferentes níveis de cooperação, enfocando a promoção de interesses das firmas, do setor ou da cadeia produtiva e a modernização da atividade empresarial, além de visar desenvolver renovados padrões de ação pautados em valores de compromisso e associativismo.

Resumo em Inglês:

This paper is about the importance of entrepreneurial co-operation in Bahia taking into account the formation of networks as a landmark for collective action. It aims to understand their influence in the pattern of individual and collective action in the world of business for economic development. The networks in this research are different modalities of organizational arrangements, involving associations, trade unions or interest group associations and they materialize their role through different objectives. Their mode of operation is made of different levels of co-operation, focusing the promotion of interests for business, the economic sector or the productive chain and modernizing entrepreneurial activities; in addition, they promote renewed patterns of action based on compromise and associativism

Resumo em Português:

O presente artigo tem por objetivo refletir criticamente acerca da noção hegemônica que define o que vem a ser uma empresa familiar no âmbito da Administração tendo por base as famílias nuclear e patriarcal. Subsidiando-nos do aporte teórico da Antropologia, encontramos os mais diversos arranjos familiares que nos levaram a um repensar acerca da dinâmica familiar e, por via de conseqüência, das empresas familiares no que diz respeito aos valores inerentes a esses modelos. O método etnográfico, apoiado pelas técnicas da observação sistemática e participante, acrescidas das histórias de vida e depoimentos, permitiu o desvendamento de um universo empírico tipicamente local, as lojas do Viaduto Otávio Rocha, no centro de Porto Alegre. Foram escolhidas, para essa fase inicial da pesquisa, uma loja de artigos para presentes, uma flora, uma barbearia e um sebo, onde procuramos entrevistar todos os integrantes das famílias que se encontravam trabalhando nas lojas. Os resultados apontam para famílias e empresas familiares que misturam valores de famílias pré-modernas com arranjos contemporâneos e modernos, além de evidenciarem posturas familiares e empresariais consoantes com valores presentes na sociedade porto-alegrense.

Resumo em Inglês:

The present article has the purpose of critically reflecting on the hegemonic notion which defines what a family enterprise is in the Administration context, taking the nuclear and patriarchal families as a reference. Based on the anthropological theoretical contribution, we found the most varied familiar procedures, which led us to think through the familiar dynamics and, as a result, the familiar enterprises as regards to the inherent values to these models. The ethnographical method, the techniques of the systematic and participating observation, and the stories of life, led way to the discovery of a typically local empirical universe: the stores of the Otávio Rocha overpass, downtown in Porto Alegre. For the initial phase of the research, a gift store, a flower shop, a barbershop and a secondhand bookstore where chosen, where we tried to interview all the family members encountered working in the stores. The results identify families and family businesses that bond pre-modern family values with the contemporary and modern arrangements, besides revealing family and businesses behaviors according to the society values.

Resumo em Português:

As reformas estruturais da indústria de energia elétrica criaram novas oportunidades para competição e, com isso, motivaram comportamentos mais dinâmicos por parte das empresas do setor. Nesse novo ambiente criado pelas reformas, incertezas e riscos podem dar margem a oportunidades de mercado, particularmente através de inovações organizacionais. O objetivo deste artigo é descrever as inovações organizacionais que favorecem o desenvolvimento de novas competências e dão nova forma à estrutura da indústria, especialmente no segmento de distribuição de energia elétrica. No ambiente competitivo, as firmas são obrigadas a adotar modelos de organização que permitam otimização de ativos, e redução de custos operacionais, ao tempo em que promovem a formação de novas competências. A estratégia organizacional do grupo espanhol Iberdrola, que atua no Brasil, é apresentada como exemplo das tendências recentes na indústria, mostrando algumas das novas possibilidades de organização no setor elétrico Brasileiro.

Resumo em Inglês:

The structural reforms of the electric power industry have created new opportunities for competition, therefore motivating more dynamic patterns of behavior in electric utilities. In the new environment created by reforms, uncertainties and risks can be made into market opportunities, especially by means of innovations in patterns of firm organization. The objective of this article is to describe organizational innovations that foster the development of new capabilities and reshape the organization of the industry, especially in the segment of electricity distribution. In a competitive environment, companies have to adopt organizational models that allow for asset optimization, and for reduced operational costs, while allowing for the development of new capabilities. The organizational strategy of the Spanish group Iberdrola in Brazil is presented as an example of this recent trend in the industry, showing some of the new possibilities of organization in Brazilian electric utilities.

Resumo em Português:

O artigo descreve os principais resultados de uma pesquisa, realizada no ano de 2000, com o objetivo de investigar em que medida o Ministério da Integração Nacional caracteriza-se como uma ‘organização de aprendizagem’. Discute-se o campo da aprendizagem nas organizações, suas características e suas relações com inovação e mudança organizacionais. Dentre os fatores indicados na literatura, por caracterizar uma ‘organização de aprendizagem’, foram explorados os seguintes: visão compartilhada, visão sistêmica, modelos mentais, compartilhamento do conhecimento e ambiente de incentivo à crítica. Foram realizadas 26 entrevistas com gestores e técnicos de diferentes níveis hierárquicos do Ministério, apoiadas em roteiro semi-estruturado. Os resultados mostram que a organização estudada, apesar de apresentar algumas características que favorecem a aprendizagem, esta ainda não se tornou uma prática institucionalizada. Ao final, são feitas recomendações para o Ministério estudado, discutidas as limitações do trabalho e sugeridos novos estudos, visando a aprofundar o debate e o conhecimento sobre o tema.

Resumo em Inglês:

The article describes the main results of a research undertaken in the year 2000, aimed to investigate in what extent the Brazilian National Integration Department is a learning organisation. The characteristics of that field and its relationship to innovation and organisational change are discussed. Amongst the factors suggested by the literature to build a learning organisation, the following were analysed: shared vision, systemic vision, mental models, knowledge sharing and promoting criticise environment. 26 managers and staff members of that Department, from different hierarchical levels, were interviewed, supported by a semi-structured schedule. The results show that although some characteristics that push organisational learning are present in the Department investigated, learning is not an institutionalised practice in that organization yet. Suggestions to the organisation studied are made and work limits are discussed. New studies are suggested in order to deeper the debate and knowledge upon the field.

Resumo em Português:

Este artigo trata da gestão estratégica das cidades contemporâneas. A cidade é um objeto geográfico concreto, humano, que projeta uma forma de poder público multipolar, embora centralizada numa administração própria. As cidades podem representar um poder local e um poder global, dependendo de funções que em determinados momentos identifiquem uma simples continuidade da herança histórica ou uma reordenação do território pela inserção na multipolaridade da produção e da circulação produtiva global. A cidade é um ente psicológico que reflete as grandezas e as mazelas do ordenamento social e da vida econômica. Gerir a cidade é enfrentar extraordinários fluxos de demandas sociais, a exigirem permanentemente redefinição, inovação e articulação de estratégias à minimização dos impactos que a dinâmica de funcionamento descarrega, diariamente, sobre a estrutura de poder e a capacidade de gestão. Este artigo analisa a transformação no cenário das cidades e suas implicações e propõe novos procedimentos para a gestão estratégica urbana ao raiar do século XXI.

Resumo em Inglês:

This paper deals strategic management of contemporary cities. The city is a concrete, but also human, geographic object that projects a form of multipolar public power, although centralized in its own administration. Cities may represent both a local and a global power. Such a representation will depend upon the functions that in specific moments show a continuity of historical heritage or a re-structuration of the territory caused by the inclusion of the city in a multipolar model of production or in a model of global exchange markets. The city is a psychological unit that reflects the richness and the poverty of the social order and economic life. The management of a city is basically to deal with social demands that regard permanent redefinitions, innovations and design of strategies aiming to minimize the impacts of the dynamic of its own functions and exchanges over its power structure and its management capability. This paper analyzes the transformation of the environment of contemporary cities and its implications. In addition, it proposes new procedures for the strategic management of the cities in the beginning of the 21st century.

Resumo em Português:

O artigo analisa comparativamente os governos locais de Recife e Salvador na tentativa de democratizar a gestão municipal, ou seja, de implementar políticas de participação social na administração local. Com o auxilio do conceito de dependência de trajetória, busca-se demonstrar a presença de retornos crescentes no caso de Recife na implementação de políticas de participação social e a ausência destes, no caso de Salvador, na execução das mesmas políticas. Procura-se evidenciar que apesar de ambas as cidades experimentarem o mesmo momento crítico e as mesmas escolhas políticas, suas trajetórias de gestão municipal serão distintas e consolidarão dois tipos diferentes de processo decisório na gestão municipal: em Recife, um processo decisório negociado e em Salvador um processo decisório fechado.

Resumo em Inglês:

This paper is a comparative analysis of local governance in Recife and Salvador in toward the democratisation of local management, that is, toward the implementation of participatory policies. Relying on the concept of path dependency, the thesis seeks to demonstrate that the implementation of participatory policies in Recife has generated increasing returns, whereas in Salvador the latter have been lacking during the implementation of the same policies. It seeks to prove that although both cities experienced similar critical junctures and political choices, its patterns of local governance have become distinct, consolidating two different types of decision making process: in Recife, a negotiated pattern and in Salvador, a closed and elitist pattern of decision making.

Resumo em Português:

Três pessoas com distintas formações profissionais, trabalhando juntas, criaram um site de prestação de serviços para pais de crianças e adolescentes por meio de conteúdos disponíveis na Internet. O projeto contou tanto com o apoio financeiro de um patrocinador como o apoio profissional de vários especialistas que proporcionaram qualidade ao veículo. Dessa maneira, o site ganhou reconhecimento como significativo instrumento de apoio informativo às famílias em questões triviais e mesmo complexas da criação de filhos o que, nesse formato, até então era inédito no Brasil. Com o final do patrocínio, a perspectiva de desenvolvimento futuro e demanda por novos investimentos, as empreendedoras enfrentaram um dilema existencial: manter o site da forma como estava, crescer, diversificar, associar-se a outras organizações ou extinguir o projeto. O que fazer? Várias seriam as alternativas possíveis na estratégia de vida do projeto e correspondentes distintos graus de satisfação pessoal, envolvimento financeiro e risco a identificar e equacionar.

Resumo em Inglês:

Three persons with different academic background, working together, built a website specifically aimed at supporting parents of children and teenagers through Internet contents. The project had financial and professional aid that made it possible to offer a quality service. Thus, the website was recognized as a significant effort to provide information, supporting families in ordinary or complex issues related to how to raise children, which was something new in Brazil. At the end of the sponsorship payments, the future development perspective required new investments and the entrepreneurs faced a difficult dilemma: to keep the site the way it was, grow, diversify, join with another entity or extinguish the project. What should they do? Several alternatives were available, involving different levels of personal satisfaction, financial commitment and risk.