VIOLÊNCIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO: PONDERAÇÕES TEÓRICAS

Mendonça, Juliana Moro Bueno; Siqueira, Marcus Vinicius Soares; Santos, Marcelo Augusto Finazzi; Medeiros, Cíntia Rodrigues de Oliveira

doi:10.1590/1807-0310/2018v30176960

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Artigos • Psicol. Soc. 30 • 2018 • https://doi.org/10.1590/1807-0310/2018v30176960 linkcopiar

VIOLÊNCIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO: PONDERAÇÕES TEÓRICAS

VIOLENCIAS EN EL AMBIENTE DE TRABAJO: PONDERACIONES TEÓRICAS

VIOLENCE IN THE WORKPLACE: THEORETICAL CONSIDERATIONS

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

Neste artigo teórico, tem-se como objetivo analisar as diferenças e possíveis sobreposições conceituais a respeito de tipologias de violências no trabalho, as quais são cada vez mais sutis. A reflexão crítica sobre o trabalho de Hershcovis (2011) nos instigou a pensar nas diferenciações entre as tipologias de violência, visando sua compreensão a partir de modelos que se aproximam de uma visão mais complexa e realística das interações sociais (Andersson & Pearson, 1999; Cortina, Kabat-Farr, Magley, & Nelson, 2017; Leymann, 1996; Vasconcelos, 2015). Os principais resultados consistem na identificação de dois riscos potenciais para a compreensão do tema: (a) a aglutinação dos conceitos, o que prejudica avanços teóricos e tratamentos específicos no trabalho; e (b) o isolamento dos tipos em silos, o que contribui para a perda de avanços alcançados em outros domínios. Ainda, postula-se a necessidade de vislumbrar as diversas tipologias de violências em um continuum conforme o contexto social.

Palavras-chave:
tipos de violências; escalada da violência; organização do trabalho

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Associação Brasileira de Psicologia Social Programa de Pós-graduação em Psicologia, Universidade Federal de Pernambuco, Centro de Filosofia e Ciências Humanas (CFCH), Av. da Arquitetura S/N - 7º Andar - Cidade Universitária, Recife - PE - CEP: 50740-550 - Belo Horizonte - MG - Brazil
E-mail: revistapsisoc@gmail.com

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Termo	Definição conceitual	Aspectos em Destaque	Referências
Assédio moral	“o assédio moral caracteriza-se por atos negativos (diretos ou indiretos) empreendidos por um ou mais indivíduos, de maneira sistemática e de longo prazo, a uma ou mais vítimas, envolvendo um desequilíbrio percebido de poder (não apenas no sentido formal), resultando em graves danos psicológicos (e, às vezes, até físicos) para a(s) vítima(s)”	É um processo longo e recorrente. A intencionalidade do ato negativo não é consenso, mas implica danos (para a vítima, o grupo, a organização e a sociedade). A direção da agressão pode ser ascendente, descendente, horizontal ou mista. Há um desbalanceamento de poder (formal ou informal) entre o agressor e a vítima	Valadão e Bueno Mendonça (2015, p. 22)
Assédio sexual	“Todas as ações e práticas que emanam de uma pessoa ou de um grupo de pessoas no trabalho, que atingem um ou mais trabalhadoras e trabalhadores, de forma repetida e indesejável. Consciente ou inconsciente, essas ações têm o efeito de humilhar, fender ou angustiar a pessoa em causa. Elas podem interferir no cumprimento das tarefas no trabalho ou criar um ambiente de trabalho nefasto. O assédio sexual inclui comentários ou ações associadas com o sexo de uma pessoa, ele concentra sua atenção na sexualidade da pessoa, e não no seu papel de trabalhadora ou de trabalhador.”	*O fenômeno pode ocorrer uma vez (de forma mais diretiva, como passar a mão na perna da pessoa) ou se acumular através de insinuações ofensivas	Hadjifoutiu citado por Cockburn (1991, p. 139)
Minar o outro socialmente	Comportamento que tem a intenção de impedir (minar), ao longo do tempo, o outro de ter a habilidade para estabelecer e manter relações interpessoais positivas	É intencional. Prejudica de modo específico os relacionamentos, a reputação e o sucesso relacionado ao trabalho	Duffy, Ganster e Pagon (2002)
Supervisão abusiva	Comportamentos verbais e não verbais hostis, excluindo contato físico	*Relação da agressão ascendente	Tepper (2000)
Comportamento contraprodutivo no trabalho	Comportamentos praticados por trabalhadores para agredir diretamente a organização (exemplos: roubo, sabotagem, diminuição do esforço para cumprir tarefas) ou seus membros (exemplos: recusa em cooperar, abuso verbal, agressão física)	*Voltado para a relação interpessoal, mas, também, pode ter como intuito prejudicar diretamente a organização	Penney e Spector (2005)
Incivilidade no ambiente de trabalho	Comportamentos rudes e insensíveis que violam as normas estabelecidas pelo grupo de trabalho, os quais precisam ser analisados de acordo com a ótica dos agentes que interpretam (como vítima, agressor ou testemunha) os comportamentos dentro do contexto de trabalho. Cabe lembrar que uma mesma pessoa pode ser vítima e agressora, podendo os argumentos do comportamento vincularem-se não apenas a uma má conduta, mas também a uma resposta (comportamento incivil) a uma artimanha vivenciada (mesmo sendo aparentemente civil)	*Os atos incivis se frequentes prejudicam o clima de trabalho; pode haver volatilidade nos papéis em ser vítima, testemunha e agressor; trata-se de uma microviolência que pode abrir espaço para outras formas de violências	Bueno Mendonça (2017, p. 157)
Incivilidade seletiva	Os atos de incivilidade não são sempre gerais, ou seja, executados aleatoriamente; são, em muitos casos, expressões veladas de preconceito, como em relação a mulheres e a pessoas negras	*Entende-se que os atos incivis não são destinados aleatoriamente, mas ligam-se a preconceitos e estereótipos	Cortina (2008)