RESUMO
Este artigo examina os objetivos, instrumentos e características das inovações habilitadas por Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) no Brasil, enfatizando as tecnologias utilizadas, os canais habilitados pelas ferramentas digitais, os processos de aprendizado para inovação e as mudanças organizacionais necessárias para o uso de ferramentas avançadas. A metodologia consiste na adaptação de taxonomias existentes para os propósitos específicos da pesquisa e a realização de uma pesquisa de campo com o auxílio do software Atlas.ti. Os resultados mostram que as inovações habilitadas por TIC não constituem eventos isolados e pontuais, uma vez que alteram processos, formas de relacionamento com parceiros e clientes, e requerem uma maior integração de funções organizacionais. Importantes diferenças foram observadas em função do porte da empresa, da internacionalização das operações, da capacitação técnica e do grau de acesso a ferramentas proprietárias.
PALAVRAS-CHAVE
Tecnologias da Informação e Comunicação; gestão; inovação; software; serviços
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Fonte: Recuperado da ferramenta Atlas.ti.Notas: Na terminologia do Atlas.ti, "is a" significa "constituir uma espécie de determinada categoria"; "is cause of" significa "causar"; "recip causality" significa "causalidade recíproca"; "restricts" corresponde "a impor restrições".