GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS E ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS: EFEITO NOS RESULTADOS

Rabechini Jr., Roque; Abarca, Eddy Alberto Morris; Salcedo, Nestor U.; Saldaña, Cesar Jhonnatan P. Horna; Paiva, Danielle Cruz

doi:10.1590/S0034-759020220606x

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ARTIGOS • Rev. adm. empres 62 (06) • 2022 • https://doi.org/10.1590/S0034-759020220606x copiar

GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS E ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS: EFEITO NOS RESULTADOS

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO

Uma vez que stakeholders de projetos afetam seus resultados, o gerenciamento desses atores deve ser considerado uma atividade relevante no gerenciamento de projetos. Somado a essa evidência, este estudo reconhece que os resultados de projetos podem ser incrementados quando há o apoio de um Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP). Assim, busca-se analisar a influência positiva do gerenciamento de stakeholders nos resultados dos projetos, especificamente na probabilidade de sua conclusão dentro de prazos e custos previstos, considerando o efeito moderador do apoio de EGPs. Para isso, o estudo apresenta um modelo conceitual validado por regressão logarítmica, usando dados coletados em pesquisa do tipo survey respondida por 216 professionais experientes da área de gerenciamento de projetos e que estudam o tema em cursos de pós-graduação. Os resultados indicam que o gerenciamento de stakeholders melhora os resultados de projetos e confirmam que o EGP aprimora a influência desse tipo de gerenciamento nos resultados. Como contribuição, a pesquisa reforça o gerenciamento de stakeholders e o apoio de EGPs como elementos-chave para o sucesso no gerenciamento de projetos. A amostragem foi suficiente para a replicabilidade da pesquisa, contudo restringiu-se a profissionais que vivem no Peru. Portanto, estudos futuros podem buscar alcançar uma população mais ampla.

Palavras-chave:
gerenciamento prescritivo de stakeholders; gerenciamento relacional de stakeholders; escritório de gerenciamento de projetos; resultados de projetos

Tipo/Variável (Código)	Descrição	Medida
Independente
Gerenciamento Prescritivo de Stakeholders (GPS)	Gerenciamento prescritivo de stakeholders com 6 itens:	Escala
	GPS1 - os stakeholders foram mapeados pelo nível de urgência e legitimidade do projeto.
	GPS 2 - os stakeholders tiveram seus objetivos traduzidos em ações e atividades.
	GPS 3 - durante a execução do projeto foram planejadas inclusões e/ou mudanças nas atividades para se adequar às necessidades dos stakeholders identificadas
	GPS 4 - O EGP estabeleceu comunicação frequente com os principais stakeholders do projeto.
	GPS 5 - houve ações para engajar os stakeholders em todo o ciclo de vida do projeto.
	GPS 6- os stakeholders trabalharam em equipe, interagindo com a equipe do projeto e levando aos resultados alcançados.
Gerenciamento Relacional de Stakeholders (GRS)	Gerenciamento relacional de Stakeholders com 6 itens:	Escala
	GRS1 - os stakeholders do projeto, especialmente aqueles com alto poder e influência, tiveram suas necessidades desdobradas em ações e atividades ao longo do ciclo de vida do projeto.
	GRS2 - o EGP foi um dos responsáveis pelo comprometimento dos stakeholders com o projeto.
	GRS3 - a confiança entre os membros da equipe favoreceu o desempenho do projeto.
	GRS4 - o engajamento dos stakeholders foi relevante para o desempenho do projeto.
	GRS5 - conflitos entre stakeholders foram resolvidos sem interferência externa.
	GRS6 - a inteligência emocional melhora a tomada de decisões e o desenvolvimento de relacionamentos efetivos entre os stakeholders.
Moderadora
Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP)	Escritório de Gerenciamento de Projetos com 4 indicadores:	Escala
	EGP1 - o EGP, por meio de sua equipe, identifica os stakeholders do projeto ao longo de todo o ciclo de vida dele.
	EGP2 - o EGP pode distinguir os stakeholders internos e externos do projeto.
	EGP3 - os stakeholders foram classificados por seu nível de influência, poder e interesse pela equipe do EGP.
	EGP4 - as atividades de fortalecimento do relacionamento com os stakeholders ocorreram ao longo do ciclo de vida do projeto, com a participação do EGP.
Dependente
Projetos concluídos dentro do prazo (proj_prazo)	Projeto dentro do prazo (0 = Não = tempo excedido, 1 = Sim = dentro do prazo)	Dummy
Projetos concluídos dentro do custo (proj_custo)	Projeto dentro do custo (0 = Não = custo excedido, 1 = Sim = dentro do custo)	Dummy
Controle
Orçamento do projeto (ln_budget)	Logaritmo Natural do Orçamento do Projeto	Razão
Tamanho da empresa (ln_tam)	Logaritmo Natural do Número de Funcionários da Empresa	Razão
Idade dos Profissionais (ln_idade)	Logaritmo Natural da Idade do Profissional da Área (Respondente do survey)	Razão
Descritiva
Orçamento do projeto (proj_budget)	Orçamento do projeto mencionado na pesquisa	Ordinal
Funcionários da empresa	Número de funcionários da empresa mencionada pelo respondente	Ordinal
Idade dos Profissionais	idade	Ordinal

	EFA				CFA
Variável	F₁	F₂	F₃	Unicidade	λ₁	λ₂	λ₃	δ=1- λ²
EGP_1	0,899			0,192	0,808			0,347
EGP_2	0,893			0,203	0,811			0,342
EGP_3	0,880			0,225	0,828			0,314
EGP_4	0,835			0,303	0,866			0,250
GPS_1		0,765		0,414		0,669		0,552
GPS _2		0,812		0,341		0,715		0,489
GPS _3		0,787		0,381		0,678		0,540
GPS _4		0,834		0,305		0,850		0,277
GPS _5		0,867		0,248		0,848		0,280
GPS _6		0,802		0,357		0,790		0,376
GRS_1			0,784	0,385			0,746	0,444
GRS_2			0,776	0,398			0,817	0,332
GRS_3			0,889	0,209			0,842	0,290
GRS_4			0,866	0,250			0,808	0,347
GRS_5			0,797	0,365			0,696	0,515
GRS_6			0,802	0,357			0,729	0,469
KMO	0,823	0,870	0,870
Eigenvalue	3,077	3,953	4,035		VE	0,873	0,755	0,783
Var. Explicada	0,769	0,659	0,673		VME	0,687	0,581	0,600
Cronbach α	0,900	0,896	0,902		CC	0,898	0,892	0,900

Variável	Observações	Média	Desvio Padrão	Min	Max
GPS	216	0.000	1.000	-2.661	1.568
GRS	216	0.000	1.000	-2.815	1.411
EGP	216	0.000	1.000	-2.365	1.333
proj_budget	216	20.700.000	62.700.000	5	395.000.000
ln_budget	216	13.865	2.666	8.517	19.794
funcionários	216	1126	2.626.865	4	22.000
ln_tam	216	5.364	1.938	1.386	9.999
Idade	216	32.981	7.509	22	65
ln_idade	216	3.473	0.210	3.091	4.174
proj_prazo	216	0.519	0.501	0	1
Não	104 (48.15%)
Sim	112 (51.85%)
proj_custo	216	0.546	0.499	0	1
Não	98 (45.37%)
Sim	118 (54.63%)

	Projetos que excederam o prazo (N=104)				Projetos dentro do prazo (N=112)				Diferença média no teste
Variável	Médio	Desvio Padrão	Min	Max	Médio	Desvio Padrão	Min	Max	(N=216)
GPS	-0,204	1,006	-2,661	1,568	0,190	0,960	-2,417	1,568	0,394^* ***** p<0,001	[0,134]
GRS	-0,199	0,980	-2,815	1,305	0,184	0,987	-2,699	1,411	0,383^* ***** p<0,001	[0,134]
EGP	-0,176	1,025	-2,365	1,333	0,163	0,951	-2,214	1,333	0,339^ p<0,01,	[0,135]
ln_budget	14,089	2,666	8,517	19,679	13,657	2,662	8,517	19,794	-0,432	[0,363]
ln_tam	5,309	1,820	1,386	9,999	5,415	2,048	1,609	9,826	0,106	[0,264]
ln_idade	3,475	0,216	3,091	4,078	3,471	0,206	3,091	4,174	-0,005	[0,029]

	Projetos que excederam os custos (N=98)				Projetos dentro do limite de custos (N=118)				Diferença Média no teste
Variável	Média	Desvio Padrão	Min	Max	Média	Desvio Padrão	Min	Max	(N=216)
GPS	-0,150	0,989	-2,552	1,568	0,124	0,996	-2,661	1,568	0,274^ p<0,01,	[0,136]
GRS	-0,158	0,985	-2,815	1,411	0,131	0,997	-2,815	1,411	0,288^ p<0,01,	[0,136]
EGP	-0,057	0,933	-2,365	1,333	0,047	1,054	-2,365	1,333	0,104	[0,137]
ln_budget	14,253	2,764	9,210	19,679	13,542	2,549	8,517	19,794	*-0,711^ * p<0,05,**	[0,362]
ln_tam	5,223	1,935	1,386	9,999	5,481	1,941	1,609	9,826	0,258	[0,265]
ln_idade	3,469	0,210	3,091	4,078	3,476	0,211	3,091	4,174	0,006	[0,029]

	proj_prazo	proj_custo	GPS	GRS	EGP	ln_budget	ln_tam	ln_idade
proj_prazo	1,000
proj_custo	0,369^* ***** p<0,001	1,000
GPS	0,197^ p<0,01,	*0,137^ * p<0,05,**	1,000
GRS	0,192^ p<0,01,	*0,144^ * p<0,05,**	0,885^* ***** p<0,001	1,000
EGP	*0,170^ * p<0,05,**	0,052	0,816^* ***** p<0,001	0,786^* ***** p<0,001	1,000
ln_budget	-0,081	-0,133	0,065	0,064	0,035	1,000
ln_tam	0,027	0,066	-0,014	-0,048	-0,003	0,024	1,000
ln_idade	-0,011	0,015	-0,107	-0,034	-0,069	0,116	-0,128	1,000

	H1a	H2a	H3a	H4a	H1b	H2b	H3b	H4b
Variáveis de Controle:
Orçamento do projeto (ln)	-0,079	-0,121^ p<0,05,	-0,077	-0,120^ p<0,05,	*-0,089^ * p<0,1,**	-0,142^ p<0,05,	*-0,095^ * p<0,1,**	-0,139^ p<0,05,
	(-1,49)	(-2,24)	(-1,46)	(-2,22)	(-1,65)	(-2,56)	(-1,74)	(-2,50)
Tamanho da empresa (ln)	0,040	0,088	0,045	0,093	0,050	0,108	0,066	0,121
	(0,55)	(1,18)	(0,63)	(1,26)	(0,67)	(1,39)	(0,88)	(1,61)
Idade dos respondentes (ln)	0,268	0,595	0,120	0,500	0,243	0,626	0,031	0,353
	(0,39)	(0,86)	(0,18)	(0,73)	(0,36)	(0,91)	(0,05)	(0,52)
Variávies Independentes:
Gerenciamento prescritivo de stakeholders (GPS)	0,438^* ***** p<0,01	0,325^ p<0,05,			0,513^ p<0,05,	0,825^* ***** p<0,01
	(2,96)	(2,16)			(2,07)	(2,94)
Gerenciamento relacional de stakeholders (GRS)			0,424^* ***** p<0,01	0,337^ p<0,05,			0,583^ p<0,05,	0,833^* ***** p<0,01
			(2,86)	(2,22)			(2,36)	(3,03)
Variável Moderada:
Escritório de gerencimento de projetos (EGP)					0,077	-0,372	0,131	-0,334
					(0,33)	(-1,39)	(0,60)	(-1,35)
Interações:
GPS x EGP					*0,227^ * p<0,1,**	0,299^ p<0,05,
					(1,80)	(2,18)
GRS x EGP							0,360^* ***** p<0,01	0,316^ p<0,05,
							(2,73)	(2,22)
N	216	216	216	216	216	216	216	216
Log Probabilidade	-144,081	-143,543	-144,336	-143,338	-142,526	-139,500	-140,628	-139,322
df.	4	4	4	4	6	6	6	6
Wald χ²	10,455	9,400	9,905	9,548	12,742	16,388	16,468	16,591
Wald χ² test (p-value)	0,033	0,052	0,042	0,049	0,047	0,012	0,011	0,011
Pseudo R²	0,037	0,035	0,035	0,037	0,047	0,062	0,060	0,064

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[1] Conflito de interesses

Os autores não têm conflito de interesse.