LA COPRODUCCIÓN DE LA INNOVACIÓN: UN ESTUDIO DE CASO EN UN HOSPITAL DE REHABILITACIÓN

RESUMEN

Objetivo:

Entender cómo el usuario, el proveedor de servicios y responsable de la decisión, interactúan en el proceso de innovación, así como identificar cómo ocurre esa coproducción.

Originalidad/laguna/relevancia/implicaciones:

Hay evidencias de que la innovación se deriva, de entre otros factores, de los elementos que caracterizan la coproducción. Son escasos los estudios sobre la coproducción de la innovación. Este trabajo contribuye al aumento de los conocimientos teóricos en el campo de la innovación en los hospitales, principalmente con respecto a la producción de la innovación.

Principales aspectos metodológicos:

Es un estudio cualitativo, con estrategia de estudio de caso. Recolección de datos a través de entrevistas e investigación documental. Análisis de los datos mediante la técnica de análisis de contenido.

Síntesis de los principales resultados:

La lógica de desarrollo de productos aún se aplica en el desarrollo de soluciones tecnológicas para hospitales, en contra de la lógica de servicios, que implica la interacción del cliente con el proveedor. Los resultados también sugieren la posibilidad de la relación entre la capacidad de innovación y la aparición de la innovación, señalando la necesidad de probar esta relación en futuros trabajos.

Principales consideraciones/conclusiones:

Es necesario entender e investigar los mecanismos que permiten la interacción de los usuarios, desde el diseño hasta la implementación de la innovación. También es importante investigar si los elementos que caracterizan la coproducción son relevantes para explicar la innovación en los hospitales, porque se identificaron elementos relacionados con el concepto de innovación que merecen ser mejor entendidos, incluso en contextos de hospitales públicos y privados.

PALABRAS CLAVE
Innovación; Interacción; Coproducción; Hospital; Historia clínica electrónica