VALOR PÚBLICO VIA TECNOLOGIAS DESENVOLVIDAS COM DADOS GOVERNAMENTAIS ABERTOS: O CASO OPERAÇÃO SERENATA DE AMOR

RESUMO

Objetivo:  Compreender que tipo de valor público o site Operação Serenata de Amor, baseado em dados governamentais abertos, pode gerar para a sociedade.

Originalidade/valor:  Pesquisadores estão investigando a geração de valor público por meio de serviços públicos transformados digitalmente, ou seja, valor público criado diretamente pelo governo. No entanto, a literatura ainda carece da melhor compreensão desse fenômeno por intermédio de tecnologias digitais, com dados públicos abertos, desenvolvidas por atores externos ao governo, tais como o site Operação Serenata de Amor.

Design/metodologia/abordagem:  O estudo adotou a abordagem qualitativa para entender e descrever o valor público gerado pelo site Operação Serenata de Amor. Os dados foram coletados por meio de comentários dos cidadãos acerca das iniciativas do site em mídias sociais e em matérias publicadas na internet. Já a análise de dados ocorreu por intermédio da análise de conteúdo.

Resultados:  O site Operação Serenata de Amor gerou valor público por realizar, facilitar e estimular o controle social. Também foi identificado que o site agregou valor à sociedade por ampliar a capacidade de um cidadão exercer o controle social. Entretanto, este trabalho se limitou a analisar dados coletados na internet. Em futuros estudos, pesquisadores podem coletar dados por meio de entrevistas com os cidadãos para entender, com mais profundidade, o valor público gerado pelo site.