Impulsionando a comunicação não verbal na educação médica

AUTHORS’ CONTRIBUTION

Emiliana S. Valadares: designed the study and contributed to the design and implementation of the research, the analysis of the results and the writing of the manuscript. Renata Rodrigues Catani: contributed to the design and implementation of the research, the analysis of the results and the writing of the manuscript. Julianni Bernardelli Lacombe: contributed to the implementation of the research and the writing of the manuscript. Tânia M. S. Mendonça: contributed to the analysis of the results and the writing of the manuscript. Carlos Henrique Martins Silva: contributed to the implementation of the research, the analysis of the results and the writing of the manuscript. Helena Borges Martins da Silva Paro: designed the study and contributed to the design and implementation of the research, the analysis of the results and the writing of the manuscript.

CONFLICTS OF INTEREST

The authors declare that there are no conflicts of interests

Figuras (1)
Tabelas (4)

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Figure 1
Translation and cultural adaptation process.

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Table 1
Process to solve discrepant item translations using the modified Delphi technique.

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Table 2
Main adjustments due to inconsistencies in the translation process of the Brazilian RCS-O items.

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Table 3
Pre-final, pre-test suggestions and final version of Brazilian RCS-O.

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O(A) médico(a)... 1 2 3 4 5 6 7 IA1 estava intensamente envolvido(a) na conversa com o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ SP10 fez com que o(a) paciente sentisse que eles(as) eram semelhantes □ □ □ □ □ □ □ RC15 foi sincero(a) □ □ □ □ □ □ □ C21 pareceu muito tenso(a) ao conversar com o(a) pacienteb □ □ □ □ □ □ □ F26 interagiu com muita formalidade □ □ □ □ □ □ □ D29 tentou persuadir o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ IA2 não quis estabelecer uma relação mais próxima com o(a) pacienteb □ □ □ □ □ □ □ SP11 tentou direcionar a conversa para aprofundar no assunto □ □ □ □ □ □ □ RC16 estava interessado(a) em conversar com o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ C22 estava calmo(a) diante do(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ F27 quis que a discussão fosse casualb □ □ □ □ □ □ □ IA3 não estava interessado(a) no(a) pacienteb □ □ □ □ □ □ □ D30 não tentou influenciar o(a) pacienteb □ □ □ □ □ □ □ IA4 achou a conversa empolgante □ □ □ □ □ □ □ IA5 transmitiu frieza ao invés de cordialidadeb □ □ □ □ □ □ □ RC17 quis que o(a) paciente confiasse nele(a) □ □ □ □ □ □ □ C23 pareceu muito tranquilo(a) ao conversar com o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ D31 tentou controlar a interação com o paciente □ □ □ □ □ □ □ IA6 criou um distanciamento entre ele(a) e o(a) pacienteb □ □ □ □ □ □ □ SP12 agiu como se ele(a) e o(a) paciente fossem bons(as) amigos(as) □ □ □ □ □ □ □ RC18 estava disposto(a) a ouvir o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ C24 pareceu nervoso(a)b □ □ □ □ □ □ □ D32 tentou obter a aprovação do(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ IA7 agiu como se ele(a) estivesse entediado(a)b □ □ □ □ □ □ □ SP13 pareceu querer continuar a comunicação com o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ RC19 estava aberto às ideias do(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ C25 estava confortável ao interagir com o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ D33 não tentou obter a aprovação do(a) pacienteb □ □ □ □ □ □ □ IA8 estava interessado(a) em conversar com o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ SP14 pareceu se importar se o(a) paciente gostou dele(a) ou não □ □ □ □ □ □ □ RC20 foi honesto(a) na comunicação com o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ F28 quis que a discussão fosse informalb □ □ □ □ □ □ □ D34 teve controle sob a conversa □ □ □ □ □ □ □ IA9 demonstrou entusiasmo enquanto conversava com o(a) paciente □ □ □ □ □ □ □ bReversed items. Burgoon & Hale 1984, Burgoon & Hale 1987, Gallagher et al 2001, Gallagher et al 2005.

Original Item	Translations		Number of rounds to reach consensus	Percentage of consensus
Title Relational communication scale for observational measurement of doctor-patient interactions (RCS-O)	T1	Escala de comunicação relacional para a medição de observação das interações médico-paciente (RCS-O)	2	80%
	T2	Escala de comunicação relacional para a medição de observação das interações médico-paciente (RCS-O)
	REC	Escala de comunicação relacional para medida observacional das interações médico-paciente (ECR-O)
	RT	Communicational relations scale for measuring observations of the interaction between physician and patient (CRS-O)
	Pre-final	Escala de comunicação interpessoal para medida observacional das interações médico-paciente (ECI-O)
IA2 item The physician did not want a deeper relationship with the patient ^b	T1	O médico não quis uma relação mais profunda com o paciente ^b	2	80%
	T2	O médico não quis uma relação mais aprofundada com o paciente ^b
	REC	O médico não quis uma relação mais aprofundada com o paciente ^b
	RT	The physician did not want a more intimate relation with the patient ^b
	Pre-final	O(a) médico(a) não quis uma relação mais próxima com o(a) paciente ^b
IA5 item The physician communicated coldness rather than warmth ^b	T1	O médico comunicou-se de forma fria ao invés de cordial ^b	4	100%
	T2	O médico comunicou-se com frieza ao invés de cordialidade ^b
	REC	O médico comunicou-se friamente ao invés de calorosamente ^b
	RT	The physician communicated in a cold way, rather than warmly ^b
	Pre-final	O(A) médico(a) transmitiu frieza ao invés de cordialidade ^b
SP13 item The physician seemed to desire further communication with the patient	T1	O médico pareceu desejar mais comunicação com o paciente	2	80%
	T2	O médico pareceu desejar uma maior comunicação com o paciente
	REC	O médico pareceu desejar manter a comunicação com o paciente
	RT	The physician seemed to want to maintain communication with the patient
	Pre-final	O(A) médico(a) pareceu desejar continuar a comunicação com o paciente

Adjustment category	Items	Examples
Adjustment category	Items	Reconciliation	Final version
*Conventionality Pragmatic level	Title, C21, C23	Title - Escala de Comunicação Relacional para medida Observacional das interações médico-paciente (ECR-O) C21 - O médico sentiu-se muito tenso ao conversar com o paciente ^b C23 - O médico sentiu-se muito relaxado ao conversar com o paciente	Title - Escala de Comunicação Interpessoal para avaliação Observacional das interações médico-paciente (ECI-O)C21 - O(A) médico(a) pareceu muito tenso(a) ao conversar com o(a) paciente ᵇ C23 - O(A) médico(a) pareceu muito tranquilo(a) ao conversar com o(a) paciente
* Conventionality Syntactic level (Combinality)	IA2, IA5, IA6, D34	IA2 - O médico não quis uma relação mais aprofundada com o paciente ^b D34 - O médico dominou a conversação	IA2 - O(A) médico(a) não quis estabelecer uma relação mais próxima com o(a) paciente ^b D34 - O(A) médico(a) teve controle sob a conversa
*Ambiguity/polysemy	IA2, IA4, IA5, SP13, C23	IA4 - O médico achou a conversa estimulante IA5 - O médico comunicou-se friamente ao invés de calorosamente ^b SP13 - O médico pareceu desejar manter a comunicação com o paciente C23 - O médico sentiu-se muito relaxado ao conversar com o paciente	IA4 - O(A) médico(a) achou a conversa empolgante IA5 - O(A) médico(a) transmitiu frieza ao invés de cordialidade ^b SP13 - O(A) médico(a) pareceu querer continuar a conversa com o(a) paciente C23 - O médico pareceu muito tranquilo (a) ao conversar com o paciente
*Literal translation	SP11	SP11 - O médico tentou direcionar a conversa a um nível mais aprofundado	SP11 - O(A) médico(a) tentou direcionar a conversa para aprofundar no assunto
*Comprehension	SP13, F27, D31	SP13 - O médico pareceu desejar manter a comunicação com o paciente F27 - O médico quis que a discussão fosse casual D31 - O médico tentou controlar a interação	SP13 - O(A) médico(a) pareceu querer continuar a conversa com o(a) paciente F27 - O(A) médico quis que a discussão fosse descontraída D31 - O(A) médico(a) tentou controlar a interação com o paciente

Pre-final item	Pre-test suggestion	Final item
IA1 - O(A) médico(a) estava intensamente envolvido(a) na conversa com o(a) paciente	IA1 - O(A) médico(a) estava bastante envolvido(a) na conversa com o(a) paciente	IA1 - O(A) médico(a) estava intensamente envolvido(a) na conversa com o(a) paciente
SP13 - O(A) médico(a) pareceu querer continuar a comunicação com o(a) paciente	SP13 - O(A) médico(a) pareceu querer continuar a conversa com o(a) paciente	SP13 - O(A) médico(a) pareceu querer continuar a comunicação com o(a) paciente
C23 - O(A) médico(a) pareceu muito relaxado(a) ao conversar com o(a) paciente	C23 - O(A) médico(a) pareceu muito tranquilo(a) ao conversar com o(a) paciente	C23 - O(A) médico(a) pareceu muito tranquilo(a) ao conversar com o(a) paciente
F27 - O(A) médico(a) quis que a discussão fosse casual b	F27 - O(A) médico(a) quis que a discussão fosse descontraída b	F27 - O(A) médico(a) quis que a discussão fosse descontraída b

O(A) médico(a)...		1	2	3	4	5	6	7
IA1	estava intensamente envolvido(a) na conversa com o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
SP10	fez com que o(a) paciente sentisse que eles(as) eram semelhantes	□	□	□	□	□	□	□
RC15	foi sincero(a)	□	□	□	□	□	□	□
C21	pareceu muito tenso(a) ao conversar com o(a) paciente^b	□	□	□	□	□	□	□
F26	interagiu com muita formalidade	□	□	□	□	□	□	□
D29	tentou persuadir o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
IA2	não quis estabelecer uma relação mais próxima com o(a) paciente^b	□	□	□	□	□	□	□
SP11	tentou direcionar a conversa para aprofundar no assunto	□	□	□	□	□	□	□
RC16	estava interessado(a) em conversar com o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
C22	estava calmo(a) diante do(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
F27	quis que a discussão fosse casual^b	□	□	□	□	□	□	□
IA3	não estava interessado(a) no(a) paciente^b	□	□	□	□	□	□	□
D30	não tentou influenciar o(a) paciente^b	□	□	□	□	□	□	□
IA4	achou a conversa empolgante	□	□	□	□	□	□	□
IA5	transmitiu frieza ao invés de cordialidade^b	□	□	□	□	□	□	□
RC17	quis que o(a) paciente confiasse nele(a)	□	□	□	□	□	□	□
C23	pareceu muito tranquilo(a) ao conversar com o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
D31	tentou controlar a interação com o paciente	□	□	□	□	□	□	□
IA6	criou um distanciamento entre ele(a) e o(a) paciente^b	□	□	□	□	□	□	□
SP12	agiu como se ele(a) e o(a) paciente fossem bons(as) amigos(as)	□	□	□	□	□	□	□
RC18	estava disposto(a) a ouvir o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
C24	pareceu nervoso(a)^b	□	□	□	□	□	□	□
D32	tentou obter a aprovação do(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
IA7	agiu como se ele(a) estivesse entediado(a)^b	□	□	□	□	□	□	□
SP13	pareceu querer continuar a comunicação com o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
RC19	estava aberto às ideias do(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
C25	estava confortável ao interagir com o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
D33	não tentou obter a aprovação do(a) paciente^b	□	□	□	□	□	□	□
IA8	estava interessado(a) em conversar com o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
SP14	pareceu se importar se o(a) paciente gostou dele(a) ou não	□	□	□	□	□	□	□
RC20	foi honesto(a) na comunicação com o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□
F28	quis que a discussão fosse informal^b	□	□	□	□	□	□	□
D34	teve controle sob a conversa	□	□	□	□	□	□	□
IA9	demonstrou entusiasmo enquanto conversava com o(a) paciente	□	□	□	□	□	□	□

[1] valadaresemiliana@gmail.com renata_rcatani@hotmail.com juliannib@yahoo.com.br taniacore@hotmail.com carloshmed@gmail.com helenabmsparo@gmail.com

Brasil

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Resumo:

Introdução:

Objetivo:

Método:

Resultados:

Conclusão: