Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, Volume: 29, Issue: 110, Published: 2004
  • Editorial

    Pavan, Rosiver
  • Interaction call center workers-call Center users and the human cost of work in a call center unit

    Ferreira, Mário César

    Abstract in Portuguese:

    O texto aborda uma pesquisa realizada em uma central de teleatendimento do setor público. A análise ergonômica orienta-se para a interação teleatendente-teleusuário, buscando mostrar as características da organização do trabalho que constrangem as estratégias de mediação dos operadores e potencializam a ocorrência de vivências de mal-estar no trabalho. O referencial teórico-metodológico articula os conceitos de custo humano do trabalho, vivências de bem-estar e mal-estar e a Análise Ergonômica do Trabalho - AET. Os resultados mostram as características da Central e principais indicadores críticos, revelando um nexo entre custo humano do atividade e indícios de vivências de mal-estar dos operadores.

    Abstract in English:

    The text shows a research done in a public call center unit. The ergonomic analysis is oriented toward the interaction call center worker-call center user, aiming to present the characteristics of the work organization that constraint the strategies of mediation of the call center workers and that may result in discomfort of well-being at work. The theoretical and methodological approach deals with the concepts of human cost of work, well-being and discomfort of well-being, and the Ergonomics Analysis of Work - EAW. The results show the characteristics of the call center unit and its main critical indicators, revealing a connection between the human cost of the activity and signals of discomfort of well-being among the call center workers.
  • Recycled materials' selection: an ergonomic work analysis

    Cockell, Fernanda Flávia; Carvalho, Angela Maria Carneiro de; Camarotto, João Alberto; Bento, Paulo Eduardo Gomes

    Abstract in Portuguese:

    A análise do setor de triagem de uma cooperativa formada por catadores de material reciclável é objeto deste estudo. Utilizando a metodologia da Análise Ergonômica do Trabalho (AET), demonstra-se que, além dos riscos de acidentes e doenças, outras fontes de desconforto são geradas pela forma de organização adotada. O redirecionamento dos trabalhadores do antigo aterro sanitário para a cooperativa, na busca da inclusão social com geração de renda, intensificou sinais de sofrimento psíquico, sobrecarga física e mental e, especialmente, potencializou problemas financeiros que demandam modificações na organização do trabalho e parcerias institucionais.

    Abstract in English:

    The object of this paper is the analysis of a selection sector in a recycled material catcher cooperative. By using the Ergonomic Work Analysis, the paper shows that besides work-related risks and diseases other sources of discomfort are generated by the work organization mode. The guidance of workers from the Municipal Landfill Site to the cooperative organization in search of social inclusion and income generation activities seemed to intensify psycho-suffering, mental and physical overload and especially it determined financial problems. This situation asks for changes in the work organization mode and requests institutional partnership.
  • Traumatc brain injury and work-related casualty: a review

    Ramos, Andreia; Jardim, Sílvia Rodrigues

    Abstract in Portuguese:

    O objetivo do trabalho foi revisar os achados de pesquisas, nas literaturas nacional e internacional, sobre a associação entre lesão cerebral traumática (LCT) e acidentes de trabalho. Para revisão do assunto utilizou-se como bases de dados o MEDLINE e LILACS do período de 1991 a 2001. Foram encontrados poucos estudos (n=4) investigando a associação entre LCT e acidente de trabalho. Estes apresentavam limitações metodológicas, tais como utilização de bancos de dados secundários, a caracterização da amostra e os critérios utilizados para definir LCT. Percebe-se uma preocupação com os estudos sobre reabilitação e gastos dos sistemas de saúde com este tipo de lesão - e suas seqüelas mas pouca pesquisa envolvendo a discussão da inter-relação da organização do trabalho com a incidência de LCT.

    Abstract in English:

    The aim of this study was to review the research findings both in nationwide and worldwide literature as regards the connection between traumatic brain injury (TBI) and work-related casualty. In order to carry out a review of the issue, database such as the MEDLINE and LILACS were used between 1991 and 2001. Few studies were found (n=4) which investigated the relationship between traumatic brain injury and work-related casualty. These presented methodological limitations such as the use of secondary database and different criteria to define the TBI. Some concern is observed regarding the studies on rehabilitation and on the costs for the health system owing to this kind of damage - and its sequels - but little research comprising the interrelationship between work organization and TBI incidence is found.
  • Biosafety in university laboratories: a case study at the Universidade Federal de Pernambuco

    Araújo, Enilma Marques; Vasconcelos, Simão Dias

    Abstract in Portuguese:

    Embora seja uma das responsabilidades de um laboratório de ensino e pesquisa, a promoção da biossegurança como parte integrante da saúde ocupacional tem recebido limitada atenção em universidades brasileiras. Partindo desta necessidade, o presente trabalho analisou a adoção de procedimentos de proteção individual e coletiva nos sete laboratórios do Departamento de Micologia da UFPE através da aplicação de questionários junto aos responsáveis por cada um dos laboratórios, utilizando os critérios da CTNBio. Foram observadas algumas deficiências nos laboratórios, tais como ausência de extintores de incêndios, de protocolo de acidentes, chuveiros de emergência e limitada disponibilidade de avisos educativos para prevenção de acidentes. Por outro lado, detectou-se a preocupação com a correta armazenagem de produtos químicos e com a instalação elétrica/hidráulica dos laboratórios. Conclui-se que, de modo geral, a biossegurança é respeitada nos laboratórios analisados. Entretanto, é necessária uma maior conscientização dos usuários e uma inserção mais aprofundada do tema biossegurança nos cursos de Ciências Biológicas da UFPE.

    Abstract in English:

    Although biosafety is a major responsibility of research and teaching laboratories, its promotion as a component of occupational health has received limited attention in Brazilian universities. Due to this necessity, this study aimed to analyze the procedures for individual and collective protection at the seven laboratories of the Mycology Department at the UFPE, applying questionnaires based on CTNBio criteria to the laboratory coordinators. Some flaws were detected, such as the lack of fire extinguishers, accident protocol register, emergency showers, and scant warning and educational posters for accident prevention in the labs. On the other hand, the correct storage of chemicals and adequate electrical/ hydraulic facilities were observed. The overall biosafety procedures at the laboratories analyzed were adequate. However, a deeper user's awareness and a stronger integration of biosafety as a daily practice in Biology courses at the UFPE are needed.
  • The mith of correct posture

    Assunção, Ada Ávila

    Abstract in Portuguese:

    O artigo contesta a abordagem tradicional sobre as posturas adotadas pelos trabalhadores durante a realização de suas tarefas, a qual procura identificar e prescrever a postura correta sem considerar a ação humana durante o cumprimento dos objetivos da produção. Descrevendo os resultados de um estudo ergonômico realizado no setor de caixas de um hipermercado, apontam-se os limites da análise que desconsidera a dinâmica do arranjo das partes do corpo em situação real de trabalho. Ao final, são apresentadas as vantagens e as desvantagens das posturas sentada e em pé.

    Abstract in English:

    This study confronts the traditional approach to postures adopted by workers during the performance of their tasks, which attempts to identify and prescribe the correct posture without considering human action during the fulfillment of production aims. Describing the results of an ergonomic study of supermarket cashiers, the author illustrates the limitations of an analysis that ignores the dynamics of the arrangement of the parts of the body in real work situations. In the end, the advantages and disadvantages of seated and standing postures are given.
  • Profiles of work accidents occurred at Araçatuba municipality between year 2000 and 2001

    Pizzatto, Eduardo; Garbin, Cléa Adas Saliba; Amadei, Magno

    Abstract in Portuguese:

    O objetivo do presente estudo consiste em descrever o perfil dos acidentes de trabalho ocorridos no município de Araçatuba-SP nos anos de 2000 e 2001. Para tanto, foram analisadas as Comunicações de Acidentes de Trabalho (CATs) emitidas no referido período e as informações pertinentes transcritas em formulário específico elaborado através do programa estatístico Epi-Info versão 6.04, utilizado para tabulação e análise dos dados obtidos. Foram analisadas 772 CATs, das quais 656 correspondiam à ocorrência de acidentes típicos, 92 a acidentes de trajeto e 24 a doenças ocupacionais. A média de idade dos acidentados foi de 32,42 anos (d.p. 10,88) e o tempo médio trabalhado até o momento do acidente foi de 4,15 horas (d.p. 2,73). Quanto ao gênero, 632 acidentes (81,9%) ocorreram com trabalhadores do sexo masculino e 140 (18,1%) com trabalhadores do sexo feminino. O presente estudo revela um amplo predomínio de acidentes de trabalho classificados como típicos, além de uma maior prevalência em trabalhadores do sexo masculino.

    Abstract in English:

    The aim of this study consists in describing the profile of the work accidents occurred at Araçatuba-SP municipality between year 2000 and 2001. For this, Communications of Work Accidents (CAT) emitted during this period were analyzed, as well as the pertinent information transcribed in specific formulary that was designed by a statistic software Epi-Info version 6.04, used for the organization and the analysis of the data. Seven hundreds and seventy two CAT were analyzed, from which 656 corresponded to the occurrence of typical accidents, 92 to path accidents and 24 to occupational diseases. The average of the age of the victims was 32.42 years (SD = 10.88) and the average of working time until the moment of the accidents was 4.15 hours (SD = 2.73). With regard to the gender, 632 accidents (81.9%) occurred with male workers, and 140 (18.1%) with female workers. The present study shows a high prevalence of work accidents classified as typical, in addition to a higher prevalence among male workers.
Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho - FUNDACENTRO Rua Capote Valente, 710 , 05409 002 São Paulo/SP Brasil, Tel: (55 11) 3066-6076 - São Paulo - SP - Brazil
E-mail: rbso@fundacentro.gov.br