A escolha de destinos turísticos por pessoas com deficiência visual usuárias de cão-guia: motivações, facilitadores e inibidores da escolha

Delmanto, Aline; Strehlau, Vivian Iara

doi:10.7784/rbtur.v16.2359

Aline Delmanto E-mail: alinedelmanto@uol.com.br

Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), São Paulo, SP, Brasil.

Aline Delmanto: Mestre em Administração com ênfase em comportamento do Consumidor pela ESPM (SP). Bacharel em Turismo pela Universidade de São Paulo e tecnóloga em Hotelaria pelo Centro de Estudos de Administração em Turismo e Hotelaria/Senac. Pós graduada em Docência em Turismo e Hotelaria pelo Senac e Gestione Congressuale pela Art & Bussiness School (Florença). Atualmente é doutoranda em Administração pela ESPM. Atua na área de planejamento turístico. Interesses de pesquisa em comportamento do consumidor e turismo. Contribuição: concepção da pesquisa, revisão da literatura, coleta de dados, análise de dados, discussão dos resultados.

http://orcid.org/0000-0001-9788-0515

Vivian Iara Strehlau E-mail: vstrehlau@espm.br

Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), São Paulo, SP, Brasil.

Vivian Iara Strehlau Doutora, mestre e graduada em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas - SP. Estágio Senior (pós doutorado) pela Wirtschaftsuniversität Wien. Participou do Programme of International Management na London Business School. Atualmente é professora titular do Programa de Pós graduação em Administração e do Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor da Escola Superior de Propaganda e Marketing/SP - ESPM. Foi representante do Brasil no Comitê Executivo do European Marketing Academy por seis anos. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing. Interesses de pesquisa em comportamento do consumidor, turismo e marketing internacional. Contribuição: concepção da pesquisa, revisão da literatura, análise de dados, discussão dos resultados

http://orcid.org/0000-0002-5352-4284

Aline Delmanto:

Mestre em Administração com ênfase em comportamento do Consumidor pela ESPM (SP). Bacharel em Turismo pela Universidade de São Paulo e tecnóloga em Hotelaria pelo Centro de Estudos de Administração em Turismo e Hotelaria/Senac. Pós graduada em Docência em Turismo e Hotelaria pelo Senac e Gestione Congressuale pela Art & Bussiness School (Florença). Atualmente é doutoranda em Administração pela ESPM. Atua na área de planejamento turístico. Interesses de pesquisa em comportamento do consumidor e turismo.

Contribuição: concepção da pesquisa, revisão da literatura, coleta de dados, análise de dados, discussão dos resultados.

E-mail: alinedelmanto@uol.com.br

Vivian Iara Strehlau

Doutora, mestre e graduada em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas - SP. Estágio Senior (pós doutorado) pela Wirtschaftsuniversität Wien. Participou do Programme of International Management na London Business School. Atualmente é professora titular do Programa de Pós graduação em Administração e do Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor da Escola Superior de Propaganda e Marketing/SP - ESPM. Foi representante do Brasil no Comitê Executivo do European Marketing Academy por seis anos. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing. Interesses de pesquisa em comportamento do consumidor, turismo e marketing internacional.

Contribuição: concepção da pesquisa, revisão da literatura, análise de dados, discussão dos resultados

E-mail: vstrehlau@espm.br

Editor:

Leandro B. Brusadin.

Identificação	Tipo de Deficiência	Gênero	Idade	Duração da Entrevista (Minutos)	Estado Civil	Grau de Instrução	Profissão
ACG1	Adquirida	F	64	94	Solteira	Superior	Psicóloga
ACG2	Adquirida	F	37	44	Casada	Superior	Cientista de Dados
ACG3	Adquirida	F	36	23	Solteira	Superior	Turismóloga e Influenciadora Digital
CCG1	Congênita	M	25	23	Solteiro	Superior	Funcionário Público
CCG2	Congênita	F	33	36	Solteira	Superior	Nutricionista e Escrevente

Inibidores do Consumo Turístico	Proprietários de Cão-Guia Gr=300; GS=5
	Fa	Fr
I. Intra. Cão-guia (Gr=14)	13	22,03%
I. Intra. Dependência psicológica (Gr=3)	1	1,69%
I. Intra. Experiências turísticas anteriores (Gr=2)	1	1,69%
I. Intra. Questões pessoais (Gr=4)	1	1,69%
Total I. Intrapessoais	16	27,10%
I. Inter. Atitude de terceiros (Gr=7)	6	10,17%
I. Inter. Dependência de terceiros	1	1,69%
I. Inter. Não-conhecimento de terceiros (Gr=15)	10	16,95%
Total I. Interpessoais	17	28,81%
I. E. Atrativos e serviços (Gr=9)	4	6,78%
I. E. Custos acrescidos (Gr=1)	1	1,69%
I. E. Hospedagem (Gr=1)	1	1,69%
I. E. Indisponibilidade financeira (Gr=4)	1	1,69%
I. E. Mão de obra (Gr=21)	15	25,42%
I. E. Regras e regulamentos (Gr=3)	1	1,69%
I. E. Sites não ou pouco acessíveis (Gr=9)	3	5,08%
Total I. Estruturais	26	44,04%
Total Geral		100%

Facilitadores do Consumo Turístico	Proprietários de Cão-Guia	Gr=300; GS=5
	Fa	Fr
F. Intra. Aceitação da deficiência (Gr=10)	3	5%
F. Intra. Experiências turísticas anteriores (Gr=5)	1	1,67%
F. Intra. Familiaridade com o lugar (Gr=8)	3	5%
F. Intra. Vida ativa (Gr=5)	2	3,33%
Total Facilitadores Intrapessoais	9	15%
F. Inter. Atitudes de terceiros (Gr=6)	4	6,67%
F. Inter. Companhia (Gr=17)	8	13,33%
F. Inter. Interação com profissionais (Gr=21)	16	26,67%
Total Facilitadores Interpessoais	28	46,67%
F. E. Acessibilidade física (Gr=15)	6	10%
F. E. Benefícios financeiros (Gr=1)	1	1,67%
F. E. Custo acessível (Gr=8)	4	6,67%
F. E. Deslocamento/mobilidade na cidade (Gr=4)	1	1,67%
F. E. Diversidade de atrações (Gr=8)	4	6,67%
F. E. Informação (Gr=5)	3	5%
F. E. Local de hospedagem (Gr=12)	4	6,67%
Total Facilitadores Estruturais	23	38,35%
Total Geral	60	100%

Fatores Motivadores do Consumo Turístico	Proprietários de Cão-Guia	Gr=300; GS=5
	Fa	Fr
F. M. PUSH. Aprimoramento de relações (Gr=5)	1	1,67%
F. M. PUSH. Aventura/risco (Gr=4)	3	5%
F. M. PUSH. Conscientização da sociedade (Gr=2)	2	3,33%
F. M. PUSH. Educação (Gr=4)	1	1,67%
F. M. PUSH. Estar em ambiente natural (Gr=5)	1	1,67%
F. M. PUSH. Exploração do Self (Gr=1)	1	1,67%
F. M. PUSH. Fuga do cotidiano (Gr=1)	1	1,67%
F. M. PUSH. Independência (Gr=10)	6	10%
F. M. PUSH. Interação social (Gr=3)	2	3,33%
F. M. PUSH. Novidade (Gr=3)	2	3,33%
F. M. PUSH. Relaxamento (Gr=4)	1	1,67%
Total Fatores Push	25	41,66
F. M. PULL. Acessibilidade (Gr=8)	7	11,67%
F. M. PULL. Atividades (Gr=29)	16	26,67%
F. M. PULL. Sentir-se seguro (Gr=9)	4	6,67%
Total Fatores PULL	27	45,01%
F. H. Emoções (Gr=4)	1	1,67%
F. H. Imaginário (Gr=22)	11	18,33%
Total Fatores Hedônicos	12	20%
Total Geral	60	100%

Fontes de Comunicação e Informação do Destino	Proprietários de Cão-Guia Gr=300; GS=5
	Fa	Fr
Acessibilidade das fontes de informação (Gr=2)	0
Atributos do destino (Gr=9)	6	30%
Internet (Gr=7)	5	25%
Qualidade da informação (Gr=3)	1	5%
Referência de terceiros (Gr=12)	8	40%
Total	20	100%

[1] Aline Delmanto:

Mestre em Administração com ênfase em comportamento do Consumidor pela ESPM (SP). Bacharel em Turismo pela Universidade de São Paulo e tecnóloga em Hotelaria pelo Centro de Estudos de Administração em Turismo e Hotelaria/Senac. Pós graduada em Docência em Turismo e Hotelaria pelo Senac e Gestione Congressuale pela Art & Bussiness School (Florença). Atualmente é doutoranda em Administração pela ESPM. Atua na área de planejamento turístico. Interesses de pesquisa em comportamento do consumidor e turismo.

Contribuição: concepção da pesquisa, revisão da literatura, coleta de dados, análise de dados, discussão dos resultados.

Brasil

Brasil

A escolha de destinos turísticos por pessoas com deficiência visual usuárias de cão-guia: motivações, facilitadores e inibidores da escolha

Tourist destinations choice by visually impaired who owns a guide dog: motivations, facilitators and inhibitors of choice

La elección de los destinos turísticos por el turista com discapacidad visual que utiliza um perro guia: motivaciones, facilitadores e inhibidores de elección

Resumo