A relação entre a felicidade e o desejo por hospitalidade mediada pela autoimagem do turista e a imagem do seu destino

Aureliano-Silva, Leonardo; Oliveira, Paulo Sergio Gonçalves de; Alves, Carlos Alberto

doi:10.7784/rbtur.v11i3.1324

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Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo

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Sumário

Artigo • Rev. Bras. Pesq. Tur. 11 (03) • Sep-Dec 2017 • https://doi.org/10.7784/rbtur.v11i3.1324 copiar

A relação entre a felicidade e o desejo por hospitalidade mediada pela autoimagem do turista e a imagem do seu destino

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

Essa pesquisa justifica-se pela necessidade de ampliar a teoria sobre comportamento do consumidor no turismo e a importância do aprimoramento de práticas comerciais. O principal objetivo deste estudo é analisar a relação entre a busca da felicidade na experiência turística e o desejo por hospitalidade local, mediada pela congruência entre a autoimagem do turista e a imagem do destino. Por meio de uma survey obteve-se 221 questionários respondidos. Para análise dos dados, utilizou-se abordagem quantitativa com o uso da técnica de regressão linear múltipla, e os resultados indicaram relação significativa e positiva entre a busca da felicidade na experiência turística e o desejo por hospitalidade local, mediada pela congruência da autoimagem do turista (como ele se vê) e imagem do destino turístico. A originalidade deste estudo está em identificar a autoimagem do turista e destino turístico como fatores mediadores da percepção de hospitalidade local.

Palavras-chave:
Felicidade; Hospitalidade; Turismo; Autoimagem; Congruência

Autores do estudo	O que analisou
Hemmington & Gibbons (2017Hemmington, N., & Gibbons, A. (2017). “Pas d”hospitalité’: Derrida and the study of hospitality in higher education. Hospitality & Society, 7(2), 115-131. https://doi.org/10.1386/hosp.7.2.115_1 https://doi.org/10.1386/hosp.7.2.115_1... )	Bem-estar e reciprocidade
Bojanowska & Zalewska (2016Bojanowska, A., & Zalewska, A. (2016). Lay Understanding of Happiness and the Experience of Well-Being: Are Some Conceptions of Happiness More Beneficial than Others? Journal of Happiness Studies, 17(2), 793-815. https://doi.org/10.1007/s10902-015-9620-1 https://doi.org/10.1007/s10902-015-9620-... )	Turismo e felicidade
Coffey, Warren, & Gottfried (2015Coffey, J., Warren, M., & Gottfried, A. (2015). Does Infant Happiness Forecast Adult Life Satisfaction? Examining Subjective Well-Being in the First Quarter Century of Life. Journal of Happiness Studies, 16(6), 1401-1421. https://doi.org/10.1007/s10902-014-9556-x https://doi.org/10.1007/s10902-014-9556-... )	Felicidade e satisfação local
Kaliterna-Lipovčan, Brasjša-Žganec e Poljanec-Borić (2014Kaliterna-Lipovčan, L., Brajša-Žganec, A., & Poljanec-Borić, S. (2014). What Is Good for Tourists Should Be Good for Residents Too: The Relationship Between the Quality of the Touristic Offer and Subjective Well-Being of Residents. Tourism Analysis, 19(6), 719-730. https://doi.org/10.3727/108354214X14146846679448 https://doi.org/10.3727/108354214X141468... )	Destino turístico e bem-estar subjetivo
Gouveia (2013Gouveia, D. (2013). Perfil e Motivação dos turistas praticantes de Surf na escolha do destino Algarve. Statewide Agricultural Land Use Baseline 2015, 1. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324... )	Destino turístico e demandas psicológicas
Hatfield et al., (1994Hatfield, E., Cacioppo, J., & Rapson, R. (1994). Emotional contagion. Current Directions in Psychological Science. https://doi.org/10.1086/322897 https://doi.org/10.1086/322897... )	Bem-estar e transferência emocional

Autores do estudo	O que analisou
Gouveia (2013Gouveia, D. (2013). Perfil e Motivação dos turistas praticantes de Surf na escolha do destino Algarve. Statewide Agricultural Land Use Baseline 2015, 1. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324... )	Destino turístico e demandas psicológicas
Ahn et al., (2013Ahn, T., Ekinci, Y., & Li, G. (2013). Self-congruence, functional congruence, and destination choice. Journal of Business Research, 66(6), 719-723. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.09.009 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.0... )	Imagem do destino turístico
Hosany & Martin (2012Hosany, S., & Martin, D. (2012). Self-image congruence in consumer behavior. Journal of Business Research, 65(5), 685-691. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.03.015 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.0... )	Congruência
Nawijn (2011Nawijn, J. (2011). Happiness Through Vacationing: Just a Temporary Boost or Long-Term Benefits? Journal of Happiness Studies, 12(4), 651-665. https://doi.org/10.1007/s10902-010-9221-y https://doi.org/10.1007/s10902-010-9221-... )	Memórias positivas
Carvalho, Salazar, & Neves (2011Carvalho, P. D. da C., Salazar, A. M. P. L. V. B. K., & Neves, J. M. de O. (2011). a Imagem Percebida E O Perfil Do Turista De Um Destino Turístico Cultural: O Caso Do Alto Douro Vinhateiro, Património Da Humanidade. FCHS (DCEC) - Artigos em Atas de Conferências Internacionais, 18.)	Destino turístico e demandas psicológicas
Zhang & Bloemer (2008)	Congruência na escolha de marcas
García, Morales, & Gonzalez (2007García, R. C. P., Morales, L. M., & Gonzalez, Y. D. (2007). La imagen del destino y el comportamiento de compra del turista. Teoría y Praxis, 3, 89-102.)	Demandas psicológicas, autoimagem e destino turístico
Kamins & Gupta (1994Kamins, M. A., & Gupta, K. (1994). Congruence between spokesperson and product type: A matchup hypothesis perspective. Psychology & Marketing, 11(6), 569-586. https://doi.org/10.1002/mar.4220110605 https://doi.org/10.1002/mar.4220110605... )	Imagem do destino turístico e avaliação do consumidor

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[1] Leonardo Aureliano-Silva

Professor do Mestrado Profissional Gestão em Alimentos e Bebidas - Universidade Anhembi Morumbi (UAM) e do curso de graduação em Administração da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), São Paulo, SP, Brasil. E-mail: leonardoaureliano@outlook.com