Maturidade em Gestão do Conhecimento: aplicação prática de um método

CORRÊA, Fábio; PAULA, Claudio Paixão Anastácio de; ZIVIANI, Fabrício; FARIA, Vinícius Figueiredo de

doi:10.1590/2318-0889202234e220002

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Sumário

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Maturidade em Gestão do Conhecimento: aplicação prática de um método

Maturity in Knowledge Management: practical application of a method

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

Esta pesquisa analisa o nível de maturidade em Gestão do Conhecimento de uma empresa de assessoria empresarial e serviços contábeis. Essa avaliação foi feita a partir da aplicação de um instrumento prototípico, que é parte de um modelo - em desenvolvimento - de avaliação de maturação e do potencial para a prática da Gestão do Conhecimento em organizações. Esse modelo estabelece cinco níveis de maturidade em Gestão do Conhecimento, sendo: (1) Incógnito (desconhecido); (2) Manifesto (conhecido); (3) Incipiente (inicial, embrionário); (4) Gerenciando (andamento); e (5) Holístico (totalidade). Para a análise da maturidade em Gestão do Conhecimento, foi aplicado um questionário à população de funcionários da empresa, sendo obtida a amostra de 90,9%. A abordagem quantitativa foi aplicada para análise dos dados. Por resultados, a empresa se enquadra no nível três de cinco de maturidade em Gestão do Conhecimento, sendo esse considerado um estágio incipiente (inicial, embrionário), pois busca gerenciar o conhecimento e suas áreas críticas de sucesso. Conclui-se que o método de maturidade apresentado reflete a realidade da empresa analisada. Espera-se que ele possa contribuir com outras organizações que queiram avaliar seu nível de maturidade em Gestão do Conhecimento.

Palavras-chave:
Gestão do conhecimento; Maturidade; Nível

Escala Likert	Faixa da Média	Nível da Dimensão	Nível Geral
1) Discordo totalmente	1,00 - 1,50	1)..Incógnito (desconhecido): não sabe o que é gerenciar o conhecimento e desconhece esta área crítica.	1)..Incógnito (desconhecido): não sabe o que é gerenciar o conhecimento e desconhece suas áreas críticas.
2) Discordo	1,51 - 2,50	2)..Manifesto (conhecido): conhece a relevância de gerenciar o conhecimento e a criticidade de considerar esta área.	2)..Manifesto (conhecido): conhece a relevância de gerenciar o conhecimento e a criticidade de considerar todas as áreas dessa gestão.
3).Nem Concordo nem discordo	2,51 - 3,50	3)..Incipiente (inicial, embrionário): busca gerenciar o conhecimento e esta área crítica para seu sucesso.	3)..Incipiente (inicial, embrionário): busca geren-ciar o conhecimento e suas áreas críticas para seu sucesso.
4) Concordo	3,51 - 4,50	4)..Gerenciando (andamento): há uma gestão parcial desta área.	4)..Gerenciando (andamento): há uma gestão parcial de todas as áreas.
5) Concordo totalmente	4,51 - 5,00	5)..Holístico (totalidade): gerencia esta área, cabendo otimizar para excelência.	5)..Holístico (totalidade): gerencia todas as áreas concomitantemente, cabendo otimizar para excelência.

DIM	KMO	AC	SEQ	r de Pearson			p-Valor
DIM	KMO	AC	SEQ	[1]	[2]	[3]	[1]	[2]	[3]
ETG	0,69	0,92	[1] 1	1,000	0,942	0,732	0,000	0,000	0,000
			[2] 2	0,942	1,000	0,713	0,000	0,000	0,000
			[3] 3	0,732	0,713	1,000	0,000	0,000	0,000
LAA	0,72	0,84	[1] 4	1,000	0,652	0,705	0,000	0,002	0,001
			[2] 5	0,652	1,000	0,591	0,002	0,000	0,006
			[3] 6	0,705	0,591	1,000	0,001	0,006	0,000
EGC	0,67	0,85	[1] 7	1,000	0,744	0,536	0,000	0,000	0,015
			[2] 8	0,744	1,000	0,688	0,000	0,000	0,001
			[3] 9	0,536	0,688	1,000	0,015	0,001	0,000
REC	0,43	0,48	[1] 10	1,000	0,353	-0,034	0,000	0,127	0,000
			[2] 11	0,353	1,000	0,342	0,127	0,000	0,139
			[3] 12	-0,034	0,342	1,000	0,000	0,139	0,000
PAT	0,74	0,90	[1] 13	1,000	0,715	0,759	0,000	0,000	0,000
			[2] 14	0,715	1,000	0,803	0,000	0,000	0,000
			[3] 15	0,759	0,803	1,000	0,000	0,000	0,000
GRH	0,51	0,43	[1] 16	1,000	0,584	0,155	0,000	0,007	0,515
			[2] 17	0,584	1,000	0,084	0,007	0,000	0,724
			[3] 18	0,155	0,084	1,000	0,515	0,724	0,000
TED	0,64	0,76	[1] 19	1,000	0,382	0,491	0,000	0,097	0,028
			[2] 20	0,382	1,000	0,663	0,097	0,000	0,001
			[3] 21	0,491	0,663	1,000	0,028	0,001	0,000
MOT	0,69	0,76	[1] 22	1,000	0,490	0,609	0,000	0,028	0,004
			[2] 23	0,490	1,000	0,579	0,028	0,000	0,007
			[3] 24	0,609	0,579	1,000	0,004	0,007	0,000
TEQ	0,43	0,67	[1] 25	1,000	0,394	0,077	0,000	0,086	0,747
			[2] 26	0,394	1,000	0,716	0,086	0,000	0,000
			[3] 27	0,077	0,716	1,000	0,747	0,000	0,000
CUL	0,56	0,55	[1] 28	1,000	0,527	0,200	0,000	0,017	0,398
			[2] 29	0,527	1,000	0,214	0,017	0,000	0,364
			[3] 30	0,200	0,214	1,000	0,398	0,364	0,000
TIN	0,70	0,86	[1] 31	1,000	0,640	0,777	0,000	0,002	0,000
			[2] 32	0,640	1,000	0,576	0,002	0,000	0,008
			[3] 33	0,777	0,576	1,000	0,000	0,008	0,000
MSR	0,70	0,82	[1] 34	1,000	0,754	0,583	0,000	0,000	0,007
			[2] 35	0,754	1,000	0,602	0,000	0,000	0,005
			[3] 36	0,583	0,602	1,000	0,007	0,005	0,000
PPL	0,68	0,84	[1] 37	1,000	0,707	0,528	0,000	0,000	0,017
			[2] 38	0,707	1,000	0,678	0,000	0,000	0,001
			[3] 39	0,528	0,678	1,000	0,017	0,001	0,000

Dim	Nível	Média	DP	IC-95%
ETG	4	3,9	0,9	[3,48; 4,26]
LAA	4	3,8	0,9	[3,43; 4,21]
EGC	3	3,2	1,3	[2,62; 3,71]
REC	4	3,8	0,7	[3,51; 4,16]
PAT	3	3,2	1,0	[2,76; 3,64]
GRH	3	3,4	1,2	[2,90; 3,93]
TED	4	3,5	1,0	[3,08; 3,99]
MOT	3	2,9	1,2	[2,37; 3,40]
TEQ	4	3,6	1,0	[3,13; 4,03]
CUL	4	3,6	0,9	[3,20; 4,03]
TIN	4	4,0	1,0	[3,60; 4,47]
MSR	3	3,2	1,0	[2,80; 3,66]
PPL	3	3,1	1,1	[2,59; 3,54]

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