Women entrepreneurs’ perceptions of knowledge management and intelligence: case study on the Council of Women Entrepreneurs and Culture

Cardoso, Francisca Miquelle Siqueira; Jorge, Carlos Francisco Bitencourt; Marques, Beatriz de Souza Fermino Miranda

doi:10.1590/2318-0889202537e2510759

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ORIGINAL • Transinformação 37 • 2025 • https://doi.org/10.1590/2318-0889202537e2510759 linkcopy

Women entrepreneurs’ perceptions of knowledge management and intelligence: case study on the Council of Women Entrepreneurs and Culture

Authorship SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Abstract

The proposed study conducts an analysis focusing on Knowledge Management and Organizational Intelligence, taking as its universe the businesswomen of the Women’s Entrepreneurship and Culture Council of Marília/SP. The research aims to investigate how the group analyzed sees Knowledge Management and Organizational Intelligence occurring in their companies. Initially, a literature review was carried out on the concepts of Knowledge Management and Organizational Intelligence, as well as female entrepreneurship and its impact on society. From there, a case study was structured to show how female entrepreneurs view Knowledge Management and Organizational Intelligence within their businesses. The case study showed that the majority of businesswomen consider that the main Knowledge Management and Intelligence processes are performed in their businesses, some to a lesser degree than others. The case study shows the behavior of businesswomen towards knowledge and its use in their businesses, serving as guidelines for formulating strategies to better apply these resources in order to obtain better results.

Keywords:
Female entrepreneurship; Knowledge Management; Organizational Intelligence

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[TFN1] Fonte: Jorge (2017, p. 322).

Etapa	Atividades
1° Etapa: Análise Inicial e Planejamento	- Analisar necessidade do conhecimento ou inteligência sob a perspectiva da estratégia da organização;
	- Planejar as ações: decidir tipo de produto ou serviço, as atividades necessárias para a elaboração do produto, desenvolver cronograma e, distribuir as atividades para as pessoas dentro do processo, mediante análise de recursos para uso e disponibilidade financeira da organização;
	- Desenvolver aspectos de mensuração para avaliar o resultado da aplicação do serviço ou produto final.
2° Etapa: Resgate, Prospecção das Fontes e Coletas de Insumos	Caso a organização possua registros:
	- Resgatar e analisar registros, produtos, serviço ou ações realizadas anteriormente;
	- Resgatar fontes de conhecimento e de informações no ambiente interno e externo da organização e caso necessário, prospectar e mapear novas fontes;
	- Coletar os insumos (conhecimentos e informações) relacionados a demanda de conhecimento e inteligência voltados para o desenvolvimento do produto ou serviço;
	Caso a organização não possua registros:
	- Prospectar e mapear fontes de informações, conhecimento e inteligência no ambiente interno e externo;
	- Coletar os insumos (conhecimentos e informações) relacionados a demanda de conhecimento e inteligência voltados para o desenvolvimento do produto ou serviço.
3° Etapa: Análise Intermediária e Geração	- Analisar, filtrar e combinar os insumos coletados por todos os envolvidos tendo como parâmetro as necessidades iniciais e os recursos disponíveis na organização (identificados na etapa 1);
3° Etapa: Análise Intermediária e Geração	- Desenvolver serviço ou produtos de conhecimento, inteligência ou ambos em suporte e linguagem adequada.
4° Etapa: Compartilhamento e Validação	- Compartilhar o serviço ou produto desenvolvido com possíveis usuários para validação inicial (sugerem-se realizar testes, simulações dentro de um ambiente controlado);
	- Caso necessite de ajustes, retorna para a etapa anterior;
	- Caso o produto seja validado, seguir para a próxima etapa.
5° Etapa: Aplicação	- Aplicar (Usar) os produtos ou serviços desenvolvidos.
6° Etapa: Análise Final e Armazenamento	- Analisar se o produto e/ou serviço final alcançou o resultado esperado;
	- Armazenar o produto e/ou serviço e seus resultados em bases da organização;
	- Normalmente o resultado dispara automaticamente o início de outros processos, retornando assim para a primeira etapa.

Alternativas	Nunca (1)		Raramente (2)		Às vezes (3)		Frequentemente (4)		Sempre (5)		Média
Alternativas	N	%	N	%	N	%	N	%	N	%	Média
1.1 Analiso e reviso a missão, visão e valores do meu negócio	1	2,9	4	88,8	11	31,4	11	31,4	8	22,9	3,60
1.2 Analiso e reviso as estratégias, objetivos e metas do meu negócio	0	0,0	1	2,9	10	28,6	13	37,1	11	31,4	3,97
1.3 Percebo a forma como a cultura do meu negócio afeta o meu planejamento e decisões tomadas	1	2,9	4	11,4	7	20,0	14	40,0	9	25,7	3,74
1.4 Estímulo a troca de ideias, informações e conhecimento entre meus colaboradores	1	2,9	0	0,0	2	5,7	19	54,3	13	37,1	4,23

Alternativas	Nunca (1)		Raramente (2)		Às vezes (3)		Frequentemente (4)		Sempre (5)		Média
Alternativas	N	%	N	%	N	%	N	%	N	%	Média
2.1 Identifico as necessidades de conhecimentos e inteligência do meu negócio	0	0,0	0	0,0	6	17,1	14	40,0	15	42,9	4,26
2.2 Possuo processos e atividades definidos para a busca de conhecimentos e inteligência do meu negócio	0	0,0	2	5,7	13	37,1	9	25,7	11	31,4	3,83
2.3 Busco formas de avaliar os resultados obtidos da aplicação dos conhecimentos e inteligência no meu negócio	0	00	6	17,1	7	20,0	15	42,9	7	20,0	3,66
2.4 Reconheço a importância das informações do ambiente interno do meu negócio para a construção de conhecimento e inteligência	0	0,0	1	2,9	7	20,0	17	48,6	10	28,6	4,03
2.5 Reconheço a importância das informações do ambiente externo do meu negócio para a construção de conhecimento e inteligência	0	0,0	0	0,0	6	17,1	14	40,0	15	42,9	4,26

Alternativas	Nunca (1)		Raramente (2)		Às vezes (3)		Frequentemente (4)		Sempre (5)		Média
Alternativas	N	%	N	%	N	%	N	%	N	%	Média
3.1 Consulto as pessoas que trabalham comigo	1	2,9	2	5,7	5	14,3	13	37,1	14	40,0	4,06
3.2 Consulto e analiso as informações que possuo (sistemas, documentos, manuais, procedimentos, etc.)	2	5,7	1	2,9	5	14,3	13	37,1	14	40,0	4,03
3.3 Consulto pessoas e organizações que não trabalham comigo	2	5,7	6	17,1	11	31,4	10	28,6	6	17,1	3,34
3.4 Procuro novos conhecimentos e informações relacionados à demanda em que estou trabalhando	0	0,0	4	11,4	4	11,4	10	28,6	17	48,7	4,14
3.5 Registro e mapeio as fontes consultadas para utilização posterior	3	8,6	10	28,6	10	28,6	5	14,3	7	20,0	3,09

Alternativas	Nunca (1)		Raramente (2)		Às vezes (3)		Frequentemente (4)		Sempre (5)		Média
Alternativas	N	%	N	%	N	%	N	%	N	%	Média
4.1 Analiso as informações coletadas	1	2,9	2	5,7	6	17,1	12	34,3	14	40,0	4,03
4.2 Filtro as informações mais relevantes	2	5,7	2	5,7	4	11,4	15	42,9	12	34,3	3,94
4.3 Combino com as informações e conhecimentos que já possuo	1	2,9	4	11,4	4	11,4	14	40,0	12	34,3	3,91
4.4 Levo em consideração as estratégias do meu negócio neste processo	1	2,9	3	8,6	8	22,9	12	34,3	11	31,4	3,83
4.5 Compartilho e valido com meus colaboradores os resultados obtidos	4	11,4	4	11,4	4	11,4	14	40,0	9	25,7	3,57
4.6 Levo em consideração as intervenções dos meus colaboradores antes de aplicar o produto desenvolvido	4	11,4	0	0,0	6	17,1	19	54,3	6	17,1	3,66
4.7 Registro o produto obtido desta análise	2	5,7	5	14,3	6	17,1	16	45,7	6	17,1	3,54

Escala	Nunca (1)		Raramente (2)		Às vezes (3)		Frequentemente (4)		Sempre (5)		Média
Escala	N	%	N	%	N	%	N	%	N	%	Média
5.1 Penso em estratégias e métodos	1	2,9	1	2,9	4	11,4	17	48,6	12	34,3	4,09
5.2 Debato com meus colaboradores a melhor estratégia de aplicação	4	11,4	1	2,9	5	14,3	19	54,3	6	17,1	3,63
5.3 Disponibilizo recursos (humanos, materiais, financeiros, tempo) para a execução das atividades	1	2,9	2	5,7	5	14,3	15	42,9	12	34,3	4,00
5.4 Acompanho o processo na íntegra	1	2,9	1	2,9	6	17,1	11	31,4	16	45,7	4,14