¿CÓMO LOS TURISTAS PERCIBEN LOS ATRIBUTOS DE LAS ATRACCIONES TURÍSTICAS EN BONITO (MS), BRASIL? UM ANÁLISIS BASADO EN LOS PRINCIPIOS DE LA NETNOGRAFÍA

RESUMEN:

Los turistas basan cada vez más sus percepciones y decisiones sobre un destino turístico a través de textos, mapas, imágenes y videos producidos principalmente por otros turistas y disponibles en Internet. Estas informaciones componen el boca a boca electrónico (eWOM) y son el objeto de este artículo, que tiene como objetivo analizar los principales atributos valorados por los turistas que comentaron en el sitio web de TripAdvisor sobre los atractivos turísticos visitados en la ciudad de Bonito/MS - un Destino turístico relevante en el Estado de Mato Grosso do Sul y en Brasil. Para lograr este propósito, se realizó una investigación de enfoque cualitativo, con muestreo crítico y basado en los principios de la netnografía, además del uso del software Iramuteq para el procesamiento de datos. Se encontró que los turistas valoran atributos relacionados con el medio ambiente, corroborando el énfasis de Bonito/MS en las actividades relacionadas con el turismo de naturaleza y aventura, especialmente con el elemento agua ocupando un lugar destacado para la atracción de turistas. Además, se investigó cómo la figura del ‘guía’, el ‘precio’ y las actividades de ocio que se practican en la región impactan en la valoración general de los turistas.

PALABRAS CLAVE:
Turismo; eWOM; Comportamiento del turista; Bonito-MS, Brasil