O ENGAJAMENTO DO TURISTA NA MÍDIA SOCIAL VIRTUAL DURANTE VISITAS EM PARQUES TEMÁTICOS - ESTUDO APLICADO AO BETO CARRERO WORLD, BRASIL

Rocha, Elisângela da Silva; Clavé, Salvador Anton; Zucco, Fabrícia Durieux

doi:10.14210/rtva.v24n2.p219-244

Elisângela da Silva Rocha

Instituto Federal Catarinense, Camboriú. Santa Catarina, Brasil.

http://orcid.org/0000-0001-8929-2561

Salvador Anton Clavé

Universitat Rovira i Virgili, Vila-seca, Tarragona, Espanha.

http://orcid.org/0000-0001-9818-2778

Fabrícia Durieux Zucco

Universidade do Vale do Itajaí, Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil.

http://orcid.org/0000-0001-5538-1195

Elisângela: Doutora em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), Balneário Camboriú, SC, Brasil. Professora do Instituto Federal Catarinense (IFC), Camboriú, SC, Brasil. E-mail: elisangela.rocha@ifc.edu.br. Orcid: https://orcid.org/0000-0001-8929-2561.

Salvador: Doutor em Geografi a pela Universitat Rovira I Virgili (URV), Vila-seca, Tarragona, Espanha. Professor da Universidade Rovira i Virgili (URV), Faculdade de Turismo e Geografi a, Vila-seca, Tarragona, Espanha. E-mail: salvador.anton@urv.cat. Orcid: https://orcid.org/0000-0001-9818-2778.

Fabrícia: Doutora em Administração pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE), São Paulo, SP, Brasil. Professora da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), Balneário Camboriú, SC, Brasil e professora da Universidade Regional de Blumenau (FURB), Blumenau, SC, Brasil. E-mail: fabriciazucco@hotmail.com. Orcid: https://orcid.org/0000-0001-5538-1195.

Elisângela da Silva Rocha: Concepção com base em tese, revisão de literatura, fundamentação teórica, pesquisa de campo, análise de dados, discussão dos resultados, considerações finais, revisão final.

Salvador Anton Clavé: Análise dos resultados, discussão dos resultados, considerações finais, revisão final.

Fabrícia Durieux Zucco: Introdução, fundamentação teórica, discussão dos resultados, considerações finais, revisão final.

Sexo	f.	%
Feminino	400	58,82%
Masculino	280	41,18%
Idade
De 18 a 25 anos	186	27,35%
De 26 a 35 anos	256	37,65%
De 36 a 45 anos	193	28,38%
De 46 a 55 anos	42	6,18%
Acima de 56 anos	3	0,44%
Qual o seu nível de escolaridade?
1o Grau	11	1,62%
2o Grau	186	27,35%
Curso Técnico	48	7,06%
Ensino Superior	272	40,00%
Especialização	134	19,71%
Mestrado	19	2,79%
Doutorado	6	0,88%
Pós-doutorado	4	0,59%
Estado civil?
Solteiro	262	38,53%
Casado	353	51,91%
Divorciado	23	3,38%
União Estável	37	5,44%
Viúvo	5	0,74%
Qual é a sua renda familiar?
Até um salário mínimo (R$937,00)	19	2,79%
De 1 a 3 salários mínimos (até R$ 2.811,00)	152	22,35%
De 3 a 6 salários mínimos (até R$ 5.622,00)	220	32,35%
De 6 a 9 salários mínimos (até R$ 8.433,00)	137	20,15%
De 9 a 15 salários mínimos (até R$ 14.055,00)	91	13,38%
Mais de 15 salários mínimos (mais de R$14.055,00)	61	8,97%
Quantas vezes já visitou o parque Beto Carrero World?
É a primeira visita	382	56,18%
Visito o parque uma vez ao ano	239	35,15%
Visito o parque duas vezes ao ano	36	5,29%
Visito o parque três vezes ao ano	6	0,88%
Visito o parque quatro vezes ao ano	5	0,74%
Visito o parque mais de quatro vezes ao ano	12	1,76%
Visitou o parque só ou acompanhado?
Sozinho	6	0,88%
Em casal	137	20,15%
Acompanhado por familiares	402	59,12%
Acompanhado por um pequeno grupo de amigos	103	15,15%
Acompanhado por um grande grupo de pessoas	32	4,71%

Usa mídia social?	f.	%
Não	11	1,62%
Sim	669	98,38%
Com que frequência?
Não usa	8	1,18%
Utilizo todos os dias, mais de uma vez por dia.	539	79,26%
Utilizo todos os dias, uma vez por dia.	72	10,59%
Utilizo três vezes por semana.	20	2,94%
Utilizo duas ou três vezes por semana.	12	1,76%
Utilizo uma vez por semana.	18	2,65%
Utilizo uma vez por mês, ou menos.	11	1,62%
Qual mídia social usa?
Facebook	604	88,82%
Instagram	417	61,32%
Twitter	70	10,29%
Snapchat	109	16,03%
WhatsApp	629	92,50%
Tumblr	15	2,21%
Blog	18	2,65%
Periscope	5	0,74%
Consultou mídia social virtual para planejar sua visita ao parque Beto Carrero World?
Sim	442	65,00%
Não	238	35,00%

Variável	Questão	Componentes
Variável	Questão	1	2	3	4	5
Conexão1	Eu amo curtir, comentar e discutir assuntos sobre o parque, na mídia social virtual, com os meus amigos.	,671
Conexão 2	Eu gosto mais de curtir, comentar e discutir assuntos sobre o parque, na mídia social virtual, quando estou com outras pessoas.	,656
Conexão 3	Curtir, comentar assuntos sobre o parque, na mídia social virtual, é mais divertido quando outras pessoas estão conectadas.	,681
Conexão 4	Eu gosto de interagir na mídia social virtual com outras pessoas que tenham mentalidade semelhante em relação ao parque.	,677
Compartilhamento1	Eu compartilho minhas ideias com outras pessoas sobre o parque, na mídia social virtual.	,739
Compartilhamento 2	Eu compartilho conteúdo interessante com outras pessoas sobre o parque na mídia social virtual.	,781
Compartilhamento 3	Eu ajudo os outros com informações sobre o parque, na mídia social virtual.	,755
Defesa1	Eu promovo/divulgo o parque, na mídia social virtual.	,767
Defesa 2	Eu capto outros interessados no parque, na da mídia social virtual.	,740
Defesa 3	Eu defendo, ativamente, o parque a partir de seus críticos, na mídia social virtual.	,664
Defesa 4	Eu divulgo assuntos positivos sobre o parque para outras pessoas, na mídia social virtual.	,739
Absorção1	O tempo passa muito rápido quando interajo com o parque, na mídia social virtual.		,641
Absorção 2	Eu me empolgo, à medida que interajo intensamente com o parque, na mídia social virtual.		,663
Absorção 3	Ao interagir intensamente com o parque, na mídia social virtual, esqueço de todo o resto ao meu redor.		,702
Absorção 4	Eu costumo ficar imerso na minha interação com o parque, na mídia social virtual.		,737
Prazer1	Sinto-me feliz, ao interagir com o parque, na mídia social virtual.		,705
Prazer2	Eu tenho prazer em interagir com o parque, na mídia social virtual.		,705
Prazer3	Interagir com o parque na mídia social virtual é gratificante para mim.		,679
Entusiasmo1	Sinto-me entusiasmado com o parque, na mídia social virtual.			,741
Entusiasmo 2	Estou interessado em qualquer assunto sobre o parque, na mídia social virtual.			,699
Entusiasmo3	Eu acho o parque interessante na mídia social virtual.			,803
Entusiasmo 4	Sou apaixonado pelo parque na mídia social virtual.			,731
Atenção1	Eu penso muito no parque, enquanto estou na mídia social virtual.			,523
Atenção2	Qualquer assunto, relacionado ao parque, na mídia social virtual, prende a minha atenção.			,495
Atenção3	Concentrei-me muito nos assuntos relacionados às atividades oferecidas pelo parque, na mídia social virtual.			,451
Identificação1	Quando eu comento sobre o parque na mídia social virtual, eu costumo dizer nós, em vez de eles.				,735
Identificação2	Quando alguém elogia o parque na mídia social virtual, parece-me um elogio pessoal.				,772
Identificação 3	Quando alguém critica o parque na mídia social virtual, parece-me um insulto pessoal.				,754
Identificação4	Os sucessos do parque são meus sucessos.				,657
Aprendizagem1	Faço perguntas sobre o parque, na mídia social virtual.
Aprendizagem2	Eu procuro ideias ou informações sobre o parque, na mídia social virtual.					,760
Aprendizagem3	Eu procuro ajuda sobre o parque, na mídia social virtual.					,751

Variável	Questão	Carga Fatorial	Alfa de Cronbach
Fator 1: Participação Fidelizada
Comp1	Eu compartilho minhas ideias com outras pessoas sobre o parque, na mídia social virtual.	,739
Comp2	Eu compartilho conteúdo interessante com outras pessoas sobre o parque na mídia social virtual.	,781
Comp3	Eu ajudo os outros com informações sobre o parque, na mídia social virtual.	,755
Def1	Eu promovo/divulgo o parque, na mídia social virtual.	,765
Def2	Eu capto outros interessados no parque, na da mídia social virtual.	,738
Def3	Eu defendo, ativamente, o parque a partir de seus críticos, na mídia social virtual.	,661	0,964
Def4	Eu divulgo assuntos positivos sobre o parque para outras pessoas, na mídia social virtual.	,746
Conex1	Eu amo curtir, comentar e discutir assuntos sobre o parque, na mídia social virtual, com os meus amigos.	,669
Conex2	Eu gosto mais de curtir, comentar e discutir assuntos sobre o parque, na mídia social virtual, quando estou com outras pessoas.	,662
Conex3	Curtir, comentar assuntos sobre o parque, na mídia social virtual, é mais divertido quando outras pessoas estão conectadas.	,678
Conex4	Eu gosto de interagir na mídia social virtual com outras pessoas que tenham mentalidade semelhante em relação ao parque.	,673
Fator 2: Absorção Prazerosa
Praz1	Sinto-me feliz, ao interagir com o parque, na mídia social virtual.	,704
Praz2	Eu tenho prazer em interagir com o parque, na mídia social virtual.	,703
Praz3	Interagir com o parque na mídia social virtual é gratificante para mim.	,679
Abs1	O tempo passa muito rápido quando interajo com o parque, na mídia social virtual.	,646	0,959
Abs2	Eu me empolgo, à medida que interajo intensamente com o parque, na mídia social virtual.	,667
Abs3	Ao interagir intensamente com o parque, na mídia social virtual, esqueço de todo o resto ao meu redor.	,710
Abs4	Eu costumo ficar imerso na minha interação com o parque, na mídia social virtual.	,742
Fator 3: Atração
Ent1	Sinto-me entusiasmado com o parque, na mídia social virtual.	,730
Ent2	Estou interessado em qualquer assunto sobre o parque, na mídia social virtual.	,700
Ent3	Eu acho o parque interessante na mídia social virtual.	,806	0,904
Ent4	Sou apaixonado pelo parque na mídia social virtual.	,743
At1	Eu penso muito no parque, enquanto estou na mídia social virtual.	,533
At2	Qualquer assunto, relacionado ao parque, na mídia social virtual, prende a minha atenção.	,502
At3	Concentrei-me muito nos assuntos relacionados às atividades oferecidas pelo parque, na mídia social virtual.	,447
Fator 4: Identificação
Id1	Quando eu comento sobre o parque na mídia social virtual, eu costumo dizer nós, em vez de eles.	,747
Id2	Quando alguém elogia o parque na mídia social virtual, parece-me um elogio pessoal.	,772	0,902
Id3	Quando alguém critica o parque na mídia social virtual, parece-me um insulto pessoal.	,751
Id4	Os sucessos do parque são meus sucessos.	,637
Fator 5: Aprendizagem
Ap2	Eu procuro ideias ou informações sobre o parque na mídia social virtual.	,748	0,881
Ap3	Eu procuro ajuda sobre o parque, na mídia social virtual.	,751

	Atração	Absorção Prazerosa	Identificação	Aprendizagem	Participação Fidelizada
Atração	1,000
Absorção Prazerosa	,696^**	1,000
Identificação	,641^**	,725^**	1,000
Aprendizagem	,627^**	,651^**	,501^**	1,000
Participação Fidelizada	,672^**	,819^**	,682^**	,651^**	1,000

[1] Elisângela: Doutora em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), Balneário Camboriú, SC, Brasil. Professora do Instituto Federal Catarinense (IFC), Camboriú, SC, Brasil. E-mail: elisangela.rocha@ifc.edu.br. Orcid: https://orcid.org/0000-0001-8929-2561.

Brasil

Brasil

O ENGAJAMENTO DO TURISTA NA MÍDIA SOCIAL VIRTUAL DURANTE VISITAS EM PARQUES TEMÁTICOS - ESTUDO APLICADO AO BETO CARRERO WORLD, BRASIL

SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT DURING VISITS TO THEME PARKS - STUDY APPLIED TO BETO CARRERO WORLD, BRAZIL

LA INTERACCIÓN DE LOS TURISTAS EN LAS REDES SOCIALES VIRTUALES DURANTE LAS VISITAS A LOS PARQUES TEMÁTICOS - ESTUDIO APLICADO AL BETO CARRERO WORLD, BRASIL

Resumo: