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Print version ISSN 0103-6513

Abstract

SILVA, José Carlos Teixeira da  and  FERREIRA, Dorival. Pequenas e médias empresas no contexto da gestão da qualidade total. Prod. [online]. 2000, vol.10, n.1, pp.19-32. ISSN 0103-6513.  https://doi.org/10.1590/S0103-65132000000100002.

Este trabalho analisa a gestão da qualidade em organizações, envolvendo pequenas e médias empresas do setor de manufaturados, utilizando um modelo conceitual que envolve aspectos estratégicos e operacionais da gestão da qualidade. Através de referências bibliográficas e pesquisa de campo encaminha uma análise da gestão da qualidade nessas organizações, concluindo que existem dificuldades nesse campo. Existe indicação da necessidade de desenvolvimento de procedimentos e metodologias especificas para essa categoria de organização.

Keywords : qualidade; qualidade de análise de gerência; SMEs.

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