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Print version ISSN 0103-6513

Prod. vol.8 no.1 São Paulo June 1998

http://dx.doi.org/10.1590/S0103-65131998000100001 

QS-9000: a ISO já não é o bastante

 

 

Cristiano Rocha HeckertI; Paulino Graciano FrancischiniII; Roberto G. RotondaroIII

IAluno de graduação - Grupo de Pesquisa em Qualidade e Produtividade - Depto. Engenharia de Produção EPUSP - Cidade Universitária, CP 8174, CEP 05508-900, São Paulo - SP, Fone (011)889-9669
IIProf. Dr. Depto. Engenharia de Produção, EPUSP - Cidade Universitária, CP 8174, CEP 05508-900, São Paulo - SP. Grupo de Pesquisa em Qualidade e Produtividade
IIIProf. Dr. Depto. Engenharia de Produção, EPUSP - Cidade Universitária, CP 8174, CEP 05508-900, São Paulo - SP. Grupo de Pesquisa em Qualidade e Produtividade

 

 


RESUMO

O objetivo deste artigo é apresentar e analisar a nova norma de Sistema de Garantia da Qualidade para o setor automobilístico, QS-9000, a qual foi desenvolvida pelas três grandes montadoras norte-americanas: Chrysler, Ford e GM. Descreveremos a QS-9000, fazendo uma comparação desta com a série ISO 9000, na qual ela está baseada, e analisando os novos conceitos, como a "melhoria contínua", que são introduzidos nela. Em seguida, faremos algumas considerações sobre como está sendo conduzido o processo de implementação da QS-9000 e o que as empresas brasileiras têm feito para se inserir neste novo contexto.

Palavras chaves: QS-9000, ISO 9000, norma de qualidade, indústria automobilística


ABSTRACT

This paper aims to discuss the new quality standard for the automotive industry, QS-9000, which is sponsored by the American "Big Three ": Chrysler, Ford and GM. It describes QS-9000 in comparison with the ISO 9000 standards, on which the first is based. The new concepts that are introduced in this standard, specially the notion of "continous improvement", are also analysed. Then it considers how the process of implementing QS-9000 is being held throughout the world and how it will affect the automotive sector. Finally, it is discussed how Brazilian companies are preparing to take part in this movement.

Key words: QS-9000, ISO 9000, quality standard, automotive industry.


 

 

Texto completo disponível apenas em PDF.

Full text available only in PDF format.

 

 

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Recebido em: 20/12/97
Aceito em: 03/05/98
Publicado em: 27/07/98

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