Resumo em Português:

RESUMO O objetivo desta pesquisa foi compreender como ocorre o processo de open strategizing frente à incerteza percebida pela turbulência do ambiente causada pela pandemia do COVID-19. Nesse contexto de crise, a forma como ocorre a abertura da estratégia é impactada pelas ações corretivas imediatamente necessárias. Foi realizado um estudo de caso em uma organização que presta serviço não essencial e sofreu impactos diretos, precisando alterar repentinamente suas estratégias, operando com limitações e seguindo as recomendações dos decretos governamentais. A coleta de dados foi por meio de entrevistas, observação direta e análise de documentos. A partir da análise de narrativa e comparação de padrões teóricos/empíricos dos dados, encontramos que o processo de open strategizing ocorre de forma integradora; as decisões ocorrem no sentido middle-up-down, integrando pessoas, estrutura e estratégia de maneira não linear ou estruturada, com adoção de algumas práticas de inclusão e transparência da informação no momento em que o fenômeno estava se desenvolvendo em larga escala, em nível mundial. A pandemia segue em evolução, e as incertezas predominam no contexto global e local desafiando a tomada de decisão enquanto esta pesquisa acontece.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN El objetivo de esta investigación fue comprender cómo se produce el proceso de apertura de la estrategia frente a la incertidumbre percibida por la turbulencia causada por la pandemia de COVID-19. En este contexto de crisis, la forma de apertura de la estrategia se ve impactada por las acciones correctivas inmediatamente necesarias. Se realizó un estudio de caso en una organización de servicios no esenciales, que sufrió impactos directos, necesitando cambiar sus estrategias repentinamente, operando con limitaciones y siguiendo las recomendaciones de los decretos gubernamentales. La recolección de datos se realizó con entrevistas, observación y análisis de documentos. A partir del análisis de las narrativas, encontramos que el proceso de apertura de la estrategia ocurre de manera integradora, las decisiones ocurren en el sentido middle-up-down, integrando personas, estructura y estrategia de manera no lineal o estructurada, con la adopción de algunas prácticas de inclusión y transparencia de la información en el momento en que el fenómeno se desarrollaba a gran escala en todo el mundo. La pandemia continúa evolucionando y las incertidumbres aún predominan en el contexto global, nacional y local, desafiando la toma de decisiones, mientras se lleva a cabo esta investigación.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT The goal of this research was to understand how the process of open strategizing occurs facing the uncertainty perceived by the environment turbulence caused by the pandemic of COVID-19. In this context of crisis, the way in which the strategy is opened is impacted by the immediately necessary corrective actions. A case study was carried out in an organization that provides non-essential services and that suffered direct impacts, needing to change its strategies suddenly, operating with limitations and following the recommendations of government decrees. Data collection was carried out through interviews, participant observation and document analysis. From the narrative analysis and comparison of theoretical/empirical patterns of data, we found that open strategizing process occurs in an integrative way, the decisions occur in the middle-up-down sense, integrating people, structure and strategy in a non-linear or structured way, with the adoption of some practices of inclusion and transparency of information at the time when the phenomenon was developing on a large scale, worldwide. The pandemic continues to evolve and uncertainties still predominate in the global, national and local context, challenging decision making while this research is taking place.

Resumo em Português:

RESUMO Este artigo apresenta as novidades chave e relativamente inéditas da nova fase do capitalismo neoliberal no século XXI. Sob a designação: Novo neoliberalismo, enfatiza-se os atributos cruciais deste processo econômico político. Ao redor do Estado Punitivo e Empreendedor de Trabalho (EPET) sintetiza sua Arquitetônica, ou seja, as reconfigurações do neoliberalismo tardio, as quais se encontram em relação com o desenvolvimento do Capitalismo contemporâneo e o tipo de Estado neoliberal em geral, os modos de estruturação dos aparatos estatais (atualmente: redes) em torno da nova gestão pós-burocrática e a modalidade típica de governo: a governança. A crise e a recomposição do neoliberalismo como um Projeto político da classe capitalista transnacional na virada dos séculos sugerem a transição para uma versão complexa e emergente (heterodoxa). Aqui as rupturas, no nível dos princípios e referências dos Programas de políticas públicas, reforçam a continuidade histórica do processo econômico político no novo milênio.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN Este artículo caracteriza las novedades claves y relativamente inéditas de la nueva fase del capitalismo neoliberal en el siglo XXI. Bajo la designación: Nuevo neoliberalismo, enfatiza en los atributos cruciales de este proceso económico político. Alrededor del Estado Punitivo y Emprendedor de Trabajo (EPET) sintetiza su Arquitectónica, es decir, las reconfiguraciones del neoliberalismo tardío, las cuales se encuentran en relación con el desenvolvimiento del Capitalismo contemporáneo y el tipo de Estado neoliberal en general, los modos de estructuración de los aparatos estatales (actualmente: redes) en torno a la nueva gestión post-burocrática y la modalidad típica de gobierno: la gobernanza. La crisis y recomposición del neoliberalismo como Proyecto político de la clase capitalista transnacional en el recambio de los siglos sugiere el tránsito hacia una versión compleja y emergente (heterodoxa). Aquí las rupturas, al nivel de los principios y referenciales de los Programas de políticas públicas, potencian la continuidad histórica del proceso económico político en el nuevo milenio.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT This paper embodies key and relatively unfolded novelties at new phase of neoliberal capitalism in the 21st century. Under the designation: New neoliberalism, it emphasizes the crucial attributes of currently political economic process. Through Entrepreneurial, Prisonfare & Workfare State is possible to synthesize its architecture, to say, reconfigurations of late neoliberalism in relation to the evolving actually existing capitalism and the type of neoliberal state (in general), the modes of structuring the state apparatus (so-called: networks) around post-bureaucratic management and his typical forms of contemporary government: governance. Crisis (and redressing) of neoliberalism as a transnational political class project in the change of centuries suggests a crucial transition to a complex and emerging (heterodox) version. Here, ruptures enhance, at the level of the principles and reference frames of public policy programs, the historical continuity of the political economic process in the new millennium.

Resumo em Português:

RESUMO Este artigo apresenta o tema da prostituição em publicações do campo dos Estudos Organizacionais. Foi realizada uma leitura interpretativa das publicações encontradas em periódicos nacionais e internacionais do campo, que resultou na organização de três conjuntos de textos. o primeiro compreende publicações que analisam a prostituição considerando aspectos relacionados à psicodinâmica; o segundo inclui textos que abordam os corpos e seus papeis em trocas que ocorrem em serviços comerciais de sexo, nos quais a prostituição está incluída; e o terceiro que compreende publicações que buscam analisar a relação da prostituição com as estruturas sociais e econômicas. Seguem as considerações finais, nas quais indicamos lacunas e potenciais desenvolvimentos.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN Este artículo presenta el tema de la prostitución en publicaciones del campo de los Estudios Organizacionales. Se realizó una lectura interpretativa de las publicaciones encontradas en revistas nacionales e internacionales del campo, lo que resultó en la organización de tres conjuntos de textos. En el primer se encuentran publicaciones que analizan la prostitución considerando aspectos de la psicodinámica; en el segundo se encuentran textos que analizan los cuerpos y sus roles en intercambios que ocurren en servicios comerciales de sexo, en los cuales se incluye la prostitución; el tercer conjunto busca relacionar las modalidades de prostitución con estructuras socioeconómicos. Siguen las Consideraciones Finales, en las cuales se identifican lacunas y desarrollos potenciales.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT This article presents the theme of prostitution in publications of the field of Organization Studies. An interpretative reading of the publications found in national and international journals in the field was carried out, which resulted in the organization of three sets of texts. The first set comprises publications that analyze prostitution considering aspects related to the psychodynamics; the second includes texts that analyze bodies and their roles in exchanges occurring in commercial sex services, in which prostitution is included; and the third seeks to relate prostitution with socioeconomic structures. Follows the Final Considerations, in which we identify absences and potential developments.

Resumo em Português:

RESUMO O artigo tem por objetivo explorar como o agenciamento das práticas representacionais presentes nas reportagens da revista A Lavoura produziu versões do mercado de produtos orgânicos no período 1990-2007. A publicação é editada pela Sociedade Nacional de Agricultura desde 1897 e que, em virtude de uma ampla distribuição, alcança sindicatos, universidades, centros de pesquisa, bibliotecas, empresas do agronegócio entre outros. Em termos teóricos, a pesquisa foi informada por conceitos vinculados aos Estudos Construtivistas de Mercado, desenvolvidos em marketing, e pela perspectiva histórica reorientacionista, desenvolvida no âmbito dos estudos organizacionais, para acessar versões do mercado localizadas no passado. O percurso metodológico foi constituído por um estudo de caso histórico de orientação indutiva e de corte longitudinal. Em decorrência do processo de análise, três versões hegemônicas para o mercado de produtos orgânicos foram produzidas ao longo do período considerado. Os resultados apontam para a existência de dinâmicas de inclusão e de marginalização de atores humanos e não-humanos presentes no processo de agenciamento das práticas representacionais e, por conseguinte, nas versões de mercado. Recomenda-se que essas dinâmicas sejam reconhecidas por pesquisas futuras interessadas em investigar questões ideológicas, sociais e de políticas públicas que cercam os processos de formação de mercado.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN El propósito de este artículo es explorar cómo la agencia de prácticas representativas presente en la revista A Lavoura há producido diferentes versiones del mercado orgánico en el período 1990-2007. Publicado por la Sociedad Nacional de Agricultura de Brasil desde 1897 y que, por su amplia difusión, llega a sindicatos, universidades, centros de investigación, bibliotecas, empresas agroindustriales, entre otros. En términos teóricos, la presente investigación fue informada por los Estudios Constructivistas de Mercado desarrollados en marketing y por la perspectiva histórica reorientacionista desarrollada en el ámbito de los estudios organizacionales para acceder a versiones de mercado ubicadas en el pasado. El recorrido metodológico consistió en un estudio de caso histórico longitudinal con orientación inductiva. Como resultado del proceso de análisis, durante el período considerado se produjeron tres versiones hegemónicas para el mercado de productos orgánicos. Los resultados apuntan a la existencia de dinámicas de inclusión y marginación de actores humanos y no humanos presentes en el proceso de agenciamiento de prácticas representacionales y, por tanto, en las versiones de mercado. Se recomienda que estas dinámicas sean reconocidas por futuras investigaciones interesadas en investigar los temas ideológicos, sociales y de políticas públicas que rodean los procesos de formación de mercados.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT The purpose of this article is to explore how the agency of representational practices present in the magazine A Lavoura produced different organic market versions in the 1990-2007 period. Published by the Brazilian National Agriculture Society since 1897 and which, due to its wide distribution, reaches unions, universities, research centers, libraries, agribusiness companies, among others. In theoretical terms, a research was informed by the Constructivist Market Studies developed in marketing and by the historical re-orientationist perspective developed within the scope of organizational studies to access market versions located in the past. The methodological path consisted of a longitudinal historical case study with an inductive orientation. As a result of the analysis process, three hegemonic versions for the organic products market were produced over the period considered. The results point to the existence of dynamics of inclusion and marginalization of human and non-human actors present in the process of the agencement of representational practices and, therefore, in the market versions. It is recommended that these dynamics should be recognized by future research interested in investigating ideological, social and public policy issues that surround the processes of market formation.

Resumo em Português:

RESUMO Em 2015, ocorreu o rompimento da barragem de Fundão da empresa Samarco (controlada pela Vale), causando uma enorme onda de lama, causando 19 mortes e tornando-se o maior desastre ambiental do Brasil. Logo em 2019, um novo rompimento de barragem aconteceu, tendo como empresa responsável a Vale, tendo em torno de 270 vítimas fatais. Ambos os desastres trouxeram inúmeros problemas socioambientais e financeiros. O estudo tem como objetivo analisar o impacto do desastre ambiental de Brumadinho e Mariana nas Demonstrações Financeiras da Vale e Samarco, especificamente os problemas relacionados às provisões, contingências e processos ambientais. O método empregado no estudo de caso foi a análise de conteúdo e, a coleta de dados foi realizada a partir das Demonstrações Financeiras, Formulários de Referência e "press release" da empresa num período de 10 anos compreendido entre 2010 a 2019. Entre os principais resultados, observamos que em 2015, o colapso da barragem de Mariana pode explicar o aumento significativo de depósitos e provisões para ações ambientais movidas contra a Samarco e a Vale nos anos seguintes. Em 2019, detectou-se que o valor transferido para depósitos judiciais aumentou 45 vezes em relação ao ano anterior. Considerando esse fato, são necessários estudos que contribuam para a transparência das ações das vítimas, comunidades afetadas, desrespeito aos envolvidos e ao meio ambiente, pois esse não é o primeiro desastre causado pela empresa.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN En 2015, la represa Fundão de la empresa Samarco (controlada por Vale) se derrumbó, provocando una gran ola de lodo, provocando 19 muertos y convirtiéndose en el mayor desastre ambiental de Brasil. Ya en 2019, se produjo una nueva ruptura de presa, con Vale como empresa responsable, con alrededor de 270 muertes. Ambos desastres trajeron numerosos problemas sociales, ambientales y financieros. Este estudio tiene como objetivo analizar el impacto del desastre ambiental de Brumadinho y Mariana en los estados financieros de Vale y Samarco, específicamente los problemas relacionados con provisiones, contingencias y procesos ambientales. El método utilizado en el estudio de caso fue el análisis de contenido y la recopilación de datos se realizó mediante los estados financieros, formularios de referencia y comunicados de prensa de la compañía durante un período de 10 años de 2010 a 2019. Entre los principales resultados, observamos que en 2015, el colapso de la presa Mariana puede explicar el aumento significativo de depósitos y provisiones para acciones ambientales presentadas contra Samarco y Vale en los años siguientes. En 2019, se descubrió que el monto transferido a depósitos judiciales aumentó 45 veces en relación con el año anterior. Teniendo en cuenta este hecho, se necesitan estudios que contribuyan a la transparencia de las acciones de las víctimas, las comunidades afectadas, la falta de respeto por los involucrados y el medio ambiente, ya que este no es el primer desastre causado por la empresa.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT In 2015, the Fundão dam of the company Samarco (controlled by Vale) collapsed, causing a huge wave of mud, causing 19 deaths and becoming the biggest environmental disaster in Brazil. As early as 2019, a new dam rupture took place, with Vale as the responsible company, with around 270 fatalities. Both disasters brought numerous social, environmental and financial problems. This study aims to analyze the impact of environmental disaster of Brumadinho and Mariana on Vale and Samarco Financial Statements, specifically the problems related to provisions, contingencies and environmental processes. The method employed with the case study was a content analysis, and data collection was carried out from Financial Statements, Reference Form and the company’s press channel over a 10-year period from 2010 to 2019. Among the main results, we observed that in 2015, the Mariana dam collapse may explain the significant increase in the coming years regarding deposits and provisions for environmental actions filed against Samarco and Vale. In 2019, it is observed that the amount moved to judicial deposits increased 45 times compared to the previous year. Considering this fact, there is a need for studies that contribute to the transparency of actions for the victims, communities affected by the tragedy, disregard of those involved and the environment, since this is not the first disaster caused by this company.

Resumo em Português:

RESUMO O presente estudo tem como objetivo analisar as representações sociais (RS) da Samarco e do rompimento da barragem de Mariana (MG) para um grupo de ex-funcionários que aderiram ao Programa de Demissão Voluntária (PDV) da empresa em junho de 2016. Foi considerada a abordagem qualitativa como guia para a coleta e a análise de dado. Foram realizadas entrevistas individuais com dez ex-funcionários que aderiram ao PDV. As entrevistas foram transcritas e submetidas à análise inicial do programa Iramuteq. Posteriormente foram interpretadas a partir do aporte teórico da Teoria das Representações Sociais (TRS). Os resultados evidenciaram que os entrevistados procedentes das áreas da operação e da saúde e segurança compreenderam o desastre como um fenômeno acidental e os entrevistados procedentes das áreas administrativas interpretaram o desastre como resultado de uma postura negligente da mineradora. O estudo mostrou a influência das diversas informações presentes na mídia, nas interpretações do fato por pessoas próximas (família e amigos) e na gestão simbólica por parte da empresa na construção dessas RS. A pesquisa contribui ao aprofundara discussão sobre a dinâmica de construção e (re)reorganização de RS em diferentes grupos a partir de um episódio marcante e as múltiplas influências presentes nesse processo.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN El presente estudio tiene como objetivo analizar las representaciones sociales (RS) de Samarco y la ruptura de la represa Mariana (MG) para un grupo de ex empleados que se unieron al Programa de Despido Voluntario (PDV) de la empresa en junio de 2016. el enfoque cualitativo se considera una guía para la recopilación y el análisis de datos. Se realizaron entrevistas individuales con diez ex empleados que ingresaron al PDV. Las entrevistas fueron transcritas y sometidas al análisis inicial del programa Iramuteq. Posteriormente, se interpretaron a partir del aporte teórico de la Teoría de las Representaciones Sociales (TRS). Los resultados mostraron que los entrevistados de las áreas de operación y salud y seguridad entendieron el desastre como un fenómeno accidental y los entrevistados de las áreas administrativas interpretaron el desastre como resultado de la actitud negligente de la empresa minera. El estudio mostró la influencia de las distintas informaciones presentes en los medios de comunicación, en las interpretaciones del hecho por personas cercanas (familiares y amigos) y en la gestión simbólica de la empresa en la construcción de estas RS. La investigación contribuye a profundizar la discusión sobre las dinámicas de construcción y (re)organización de las RS en diferentes grupos a partir de un episodio destacable y las múltiples influencias presentes en este proceso.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT The present study aims to analyze the social representations (SR) of Samarco and the rupture of the Mariana tailing dam (MG) for a group of former employees who joined the company's Voluntary Dismissal Program (VDP) in June 2016. The qualitative approach was considered as a guide for data collection and analysis. Individual interviews were conducted with ten former employees who joined the VDP. The interviews were transcribed and submitted to the initial analysis of the Iramuteq program. Subsequently, they were interpreted based on the Theory of Social Representations (TRS). The results showed that interviewees from the areas of operation and health and safety understood the disaster as an accidental phenomenon, and interviewees from the administrative areas interpreted the disaster as a result of the mining company´s negligence. The study showed the influence in the construction of these SR by various information present in the media, in the interpretations of the fact by close people (family and friends), and the symbolic management by the company. The research contributes to deepening the discussion about the SR's dynamics of construction and (re)organization in different groups from an unusual episode and the multiple influences present in this process.

Resumo em Português:

RESUMO Este trabalho investiga de que forma consumidores pertencentes à nova classe média atribuem significado à aquisição da casa própria em condomínios multi-familiares. Adotou-se uma perspectiva interpretativa, embasada nos pressupostos teóricos da Consumer Culture Theory. A pesquisa se baseou em entrevistas qualitativas com compradores de imóveis pertencentes a este segmento da população, cuja aquisição ocorreu nos cinco anos anteriores à realização do trabalho de campo. Utilizou-se a análise de conteúdo qualitativa como método de análise dos dados e as categorias de análise utilizadas emergiram do campo. Os resultados obtidos indicam que tanto a casa própria quanto as áreas comuns compartilhadas nos condomínios são representadas de distintas formas. Além disso, o estudo mostra de que forma os informantes articulam uma organização simbólica desses espaços, construída em torno da dicotomia casa / rua, com suas áreas de mediação.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN Este artículo investiga cómo consumidores que pertenecen a la nueva clase media atribuyen significado a la adquisición de su propia casa en condominios multifamiliares. Se adoptó una perspectiva interpretativa, basada en los supuestos teóricos de la Consumer Culture Theory. La investigación se basó en entrevistas cualitativas con compradores de bienes inmuebles pertenecientes a este segmento de la población, cuya adquisición se produjo en los cinco años anteriores a la realización del trabajo de campo. El análisis de contenido cualitativo se utilizó como método de análisis de datos y las categorías de análisis utilizadas surgieron del campo. Los resultados obtenidos indican que tanto el hogar como las áreas comunes compartidas en los condominios están representados de diferentes maneras. Además, el estudio muestra cómo los informantes articulan una organización simbólica de estos espacios, construidos alrededor de la dicotomía casa / calle, con sus áreas de mediación.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT This paper investigates how consumers belonging to the new middle class attach meaning to the acquisition of their own home in multi-family condominiums. An interpretative perspective was adopted, based on the theoretical assumptions of Consumer Culture Theory. The research was based on qualitative interviews with real estate buyers belonging to this segment of the population, whose acquisition occurred in the five years prior to the realization of the fieldwork. Qualitative content analysis was used as a method of data analysis and the analytical categories used emerged from the field. The results indicate that both the home itself and the common areas shared in the condominiums are represented in different ways. In addition, the study shows how informants articulate a symbolic organization of these spaces, built around the home / street dichotomy, with their mediation areas.

Resumo em Português:

RESUMO Muitos agentes atuantes nas bolsas de valores são relutantes em realizar perdas e têm maior facilidade em realizar ganhos, comportamento chamado de “efeito disposição”. Tais agentes podem ser individuais ou institucionais, esses últimos considerados mais racionais em suas tomadas de decisão. Assim, este artigo buscou analisar se existem diferenças quanto à presença do efeito disposição na tomada de decisões financeiras entre investidores individuais e institucionais. A amostra compreendeu transações realizadas por investidores individuais e institucionais, entre janeiro de 2012 e 31 de outubro de 2014, com dados reais de três ações obtidos na bolsa de valores brasileira, sendo aplicada uma metodologia específica para detectar o efeito disposição. Resultados mostraram que o efeito disposição está presente em todas as análises para os investidores individuais e em apenas algumas análises para os investidores institucionais, sendo mais forte para os investidores individuais. Isto indica que os investidores individuais são mais enviesados pelo efeito disposição do que os investidores institucionais. Ademais, a média dos retornos das aplicações dos investidores institucionais foi maior do que as realizadas por investidores individuais, mostrando que os investidores institucionais alcançam melhores retornos em suas aplicações.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN Muchos de los agentes que operan en bolsas de valores son reacios a generar pérdidas y les resulta más fácil obtener ganancias, comportamiento llamado "efecto de disposición". Dichos agentes pueden ser individuales o institucionales, estos últimos considerados más racionales en su toma de decisiones. Así, este artículo buscaba analizar si existen diferencias con respecto a la presencia del efecto de disposición en la toma de decisiones financieras entre inversores individuales e institucionales. La muestra comprendió transacciones realizadas por inversores individuales e institucionales, entre enero 2012 y 31 octubre 2014, con datos reales de tres acciones obtenidas en la bolsa de valores Brasileña, utilizando una metodología específica para detectar el efecto de disposición. Los resultados mostraron que el efecto de disposición está presente en todos los análisis para inversionistas individuales y solo en unos pocos análisis para inversionistas institucionales, siendo más fuerte para inversionistas individuales. Esto indica que los inversores individuales están más predispuestos por el efecto de disposición, mientras que los inversores institucionales están menos predispuestos. Además, los rendimientos medios de las inversiones de los inversores institucionales fueron más altos que los obtenidos por los inversores individuales, lo que demuestra que los inversores institucionales obtienen mejores rendimientos de sus inversiones.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT Many of the agents trading in stock exchanges are reluctant in realizing losses, and find it easier to make gains, a behavior called “disposition effect”. Those agents can be individual or institutional, the latter being considered more rational in their decision-making. Thus, this paper aimed to analyze whether there are differences regarding the presence of the disposition effect in the financial decision-making between individual and institutional investors. The sample comprised transactions carried out by individual and institutional investors, from January 2012 to October 31, 2014, with real data from three assets obtained in the Brazilian stock exchange, using a specific methodology to detect the disposition effect. Results showed that the disposition effect is present in all analyses for individual investors and in only a few analyses for institutional investors, being stronger for individual investors. This indicates that individual investors are more biased by the disposition effect, while institutional investors are less biased. Furthermore, the average returns on institutional investors' investments were higher than those obtained by individual investors, showing that institutional investors achieve better returns on their investments.

Resumo em Português:

RESUMO O presente estudo buscou analisar os efeitos da satisfação, confiança e seus antecedentes na intenção de recompra online. A partir da teoria, são formuladas hipóteses dos construtos em relação à intenção de consumidores em recomprar online. As hipóteses foram testadas por meio de uma survey, a qual resultou em uma amostra de 250 indivíduos, cujo único requisito era já ter realizado compras online. Os dados coletados foram analisados via modelagem de equações estruturais, com a verificação de efeitos significativos em várias das hipóteses do estudo, tendo destaque para a confiança do consumidor, atuando como mediadora da relação entre os demais construtos e a intenção de recompra online. Cinco das nove hipóteses propostas se confirmaram, incluindo as relações entre: facilidade de uso e controle percebido, controle percebido sobre confiança, satisfação sobre confiança, benefícios percebidos sobre satisfação, e da confiança sobre intenção de recompra online.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN El presente estudio buscó analizar los efectos de la satisfacción, la confianza y sus antecedentes en la intención de recompra en línea. Basado en la teoría, se propuso un modelo para evaluar los efectos de varias construcciones relevantes sobre la intención de los consumidores de recomprar en línea. Las hipótesis del modelo se probaron a través de una encuesta que resultó en una muestra de 250 individuos, todos los cuales habían realizado compras en línea en el pasado. Los datos recopilados se analizaron utilizando modelos de ecuaciones estructurales, con la verificación de efectos significativos en varias de las hipótesis del estudio, con la confianza actuando como mediador entre las otras construcciones y la intención de recomprar en línea. Se confirmaron cinco de las nueve hipótesis propuestas, a saber, las relaciones entre la facilidad de uso y el control percibido, el control percibido y la confianza, la satisfacción y la confianza, los beneficios percibidos y la satisfacción, y la confianza y la intención de recompra en línea.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT The present study sought to analyze the effects of satisfaction, trust and their antecedents on online repurchase intention. Based on extant theory, a model was proposed to evaluate the effects of several relevant constructs on consumers’ intention to repurchase online. The model’s hypotheses were tested through a survey that resulted in a sample of 250 individuals, all of whom had made online purchases in the past. The collected data were analyzed using structural equation modeling, with the verification of significant effects in several of the study's hypotheses, with trust acting as a mediator between the other constructs and the intention to repurchase online. Five out of the nine of the proposed hypotheses were confirmed, namely the relationships between ease of use and perceived control, perceived control and trust, satisfaction and trust, perceived benefits and satisfaction, and trust and online repurchase intention.

Resumo em Português:

RESUMO O presente trabalho busca desenvolver e validar uma escala que mensure os efeitos da identificação clubística em torcedores de futebol. Esses efeitos são explorados a partir de duas avenidas: atitudinal (comprometimento clubístico) e comportamental (lealdade e consumo clubístico). Foi aplicada uma survey em duas amostras, sendo uma online e não-probabilística para análise fatorial exploratória (477 respondentes) e outra presencial e probabilística para análise fatorial confirmatória (363 respondentes). Considerando que o futebol é um dos principais veículos de expressão dos brasileiros, a escala fornece uma abordagem útil à mensuração de elementos importantes inerentes ao consumo do esporte. O artigo contribui com a área de marketing, ampliando a capacidade científica para capturar a complexidade dos efeitos da identificação do torcedor de futebol com seu clube. A utilização prática do instrumento permite que os clubes possam ter diagnósticos mais consistentes e confiáveis das atitudes e comportamentos dos seus torcedores.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN El presente trabajo tiene como objetivo desarollar y validar una escala que mida los efectos de la identificación con un cluben aficionados de fútbol brasileño. Estos efectos se explorarán a partir de dos vías: actitudinal (compromiso clubista) y conductual (lealtad y consumo clubista). Se aplicó una encuesta a dos muestras, una online y no probabilística para un análisis factorial exploratoria (477 encuestados) y otra presencial y probabilística para un análisis factorial confirmatoria (363 encuestados). Tomando en cuenta que el fútbol es uno de los principales vehículos de expresión de los brasileños, la escala proporciona un enfoque útil para la medición de elementos importantes inherentes al consumo del deporte. El artículo contribuye al área de marketing, ampliando la capacidad científica para capturar la complejidad de los efectos de identificación de los aficionados del fútbol con su equipo. La utilización práctica del instrumento permite a los clubes tener diagnósticos más consistentes y confiables de las actitudes y comportamientos de sus aficionados.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT This paper aims to develop and validate a scale for measuring the effects of team identification among Brazilian soccer fans. These effects are explored from attitudinal (team commitment) and behavioral avenues (team loyalty and consumption). A survey was conducted in two samples, an online and non-probabilistic sample for exploratory factor analysis (507 respondents) and a face-to-face and probabilistic sample for confirmatory factor analysis (363 respondents). Considering that soccer is one of the leading expressions of Brazilian life, the scale provides a useful tool for measuring elements inherent to sports consumption. The article contributes to marketing, advancing the scientific capacity to comprehend the complex effects of soccer fans identifying so strongly with their teams. The practical application of the instrument allows soccer teams to gather more reliable and consistent diagnoses of their fans’ attitudes and behaviors.

Resumo em Português:

RESUMO O objetivo dessa pesquisa consiste em apresentar o panorama de pesquisa sobre o technostress em nível mundial nos últimos 21 anos utilizando a base de dados Web of Science. Realizou-se um estudo bibliométrico a fim de identificar aspectos fundamentais da disseminação das publicações acadêmicas, além de avaliar e comparar a produção científica dos autores que mais publicaram versus artigos mais citados no período, entre outros indicadores. Foram analisados 327 artigos, publicados entre os anos 2000 e 2020, além de uma análise profunda nas 10 publicações mais citadas. Os resultados evidenciaram que o número de publicações cresceu a partir do ano de 2015, sendo Monideepa Tarafdar o autor com maior número de publicações e os EUA o país de onde resultaram a maioria dos trabalhos. Foi constatado que das 10 publicações mais citadas, 7 são de autores que mais publicam sobre o tema, tendo como uma das exceções o segundo artigo mais citado na base de dados. Por fim, evidencia-se que o technostress é um tema emergente, com publicações que provêm de um grande número de pesquisadores, Instituições e periódicos do mundo inteiro, contudo o número é ainda reduzido em cada uma dessas categorias.

Resumo em Espanhol:

RESUMEN El objetivo de esta investigación es presentar el panorama de la investigación sobre tecnostrés en todo el mundo en los últimos 21 años utilizando la base de datos Web of Science. Se realizó un estudio bibliométrico para identificar aspectos fundamentales de la difusión de publicaciones académicas, además de evaluar y comparar la producción científica de los autores que publicaron más artículos versus los más citados en el período, entre otros indicadores. Se analizaron 327 artículos, publicados entre los años 2000 y 2020, además de un análisis en profundidad en las 10 publicaciones más citadas. Los resultados mostraron que el número de publicaciones creció a partir de 2015, con Monideepa Tarafdar el autor con el mayor número de publicaciones y los Estados Unidos el país del que resultó la mayoría de los trabajos. Se encontró que, de las 10 publicaciones más citadas, 7 son de autores que publican más sobre el tema, con una de las excepciones es el segundo artículo más citado en la base de datos. Finalmente, es evidente que la tecnostrés es un tema emergente, con publicaciones provenientes de un gran número de investigadores, instituciones y revistas de todo el mundo, sin embargo, el número sigue siendo pequeño en cada una de estas categorías.

Resumo em Inglês:

ABSTRACT The aim of this research is to show the panorama of research on technostress field worldwide in the last 21 years using the Web of Science database. A bibliometric survey was conducted to identify fundamental aspects of the dissemination of academic publications, as well as evaluating and comparing the scientific production of the authors with higher publications versus the articles most cited in the period, among other indicators. 327articles were analyzed, published between the years 2000 and 20202 and an in-depth analysis in the 10 most cited publications was performed. The results shown that the number of publications grew from 2015 and Monideepa Tarafdar was the author with the highest number of publications and the USA was the country which most publications resulted. It was found that among the 10 most cited publications, 7 are from the authors that publish more in this topic, with one of the exceptions being the second most cited article in the database. Finally, it became evident that technostress is an emerging research field, with publications coming from a large number of researchers, institutions and journals around the world, but the number is still small in each of these categories.