Mudanças estratégicas em organizações hospitalares: uma abordagem contextual e processual

Pereira, Maurício Fernandes

doi:10.1590/S0034-75902000000300009

Resumos

O objetivo central do artigo consiste em verificar como ocorreu o processo de mudança estratégica em uma organização hospitalar. Analisam-se, de forma empírica, as mudanças estratégicas ocorridas nos últimos 20 anos no Hospital CBS. São identificadas as condições objetivas do setor - ambiente real, arena cognitiva - como ambiente percebido e a rede de colaboradores que dão suporte às atividades do hospital. O período de mais transformações foi o de 1991 a 1995, e as principais mudanças foram na cultura do hospital, na filosofia de trabalho dos médicos e funcionários, na forma de treinamento dos funcionários, na estrutura organizacional, nos processos e na tecnologia. Detectou-se que a coalizão dominante do hospital sofre apenas influência externa em razão das mudanças tecnológicas e que, internamente, o corpo clínico tem controle sobre o processo de tomada de decisões.

Mudança estratégica; condições objetivas; arena cognitiva; rede colaborativa

The main purpose of this article is to verify how the process of strategic change happened in a hospital organization. An empiric analysis of the strategic changes that occurred in CBS Hospital in the last 20 years is developed. The direct conditions (real environment, cognitive arena) of the sector are identified as perceived environment and the network of collaborators that support the hospital's activities is determined.The period of major transformation was from 1991 to 1995, and the main changes were in the hospital culture, the doctors' and staff's work philosophy, the training way of the staff, the organizational structure, the process and the technology. It was perceived that the hospital dominant coalition is affected just by external influence due to some technologic changes and that, internally, the clinic body has control over the decision making process.

Strategic change; direct conditions; cognitive arena; collaboration network

ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR E DE SISTEMAS DE SAÚDE

Mudanças estratégicas em organizações hospitalares: uma abordagem contextual e processual

Maurício Fernandes Pereira

Mestre e Doutorando em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Professor do Departamento de Ciências da Administração e do Núcleo de Pesquisas e Estudos em Recursos Humanos (NUPERH) da UFSC e Coordenador dos Cursos de Pós-Graduação em Gestão Empresarial, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Gestão de Empresas no Comércio e Desenvolvimento Gerencial da UFSC. E-mail: mpereira@cse.ufsc.br

RESUMO

O objetivo central do artigo consiste em verificar como ocorreu o processo de mudança estratégica em uma organização hospitalar. Analisam-se, de forma empírica, as mudanças estratégicas ocorridas nos últimos 20 anos no Hospital CBS. São identificadas as condições objetivas do setor ambiente real, arena cognitiva como ambiente percebido e a rede de colaboradores que dão suporte às atividades do hospital. O período de mais transformações foi o de 1991 a 1995, e as principais mudanças foram na cultura do hospital, na filosofia de trabalho dos médicos e funcionários, na forma de treinamento dos funcionários, na estrutura organizacional, nos processos e na tecnologia. Detectou-se que a coalizão dominante do hospital sofre apenas influência externa em razão das mudanças tecnológicas e que, internamente, o corpo clínico tem controle sobre o processo de tomada de decisões.

Palavras-chave: Mudança estratégica, condições objetivas, arena cognitiva, rede colaborativa.

ABSTRACT

The main purpose of this article is to verify how the process of strategic change happened in a hospital organization. An empiric analysis of the strategic changes that occurred in CBS Hospital in the last 20 years is developed. The direct conditions (real environment, cognitive arena) of the sector are identified as perceived environment and the network of collaborators that support the hospital's activities is determined.The period of major transformation was from 1991 to 1995, and the main changes were in the hospital culture, the doctors' and staff's work philosophy, the training way of the staff, the organizational structure, the process and the technology. It was perceived that the hospital dominant coalition is affected just by external influence due to some technologic changes and that, internally, the clinic body has control over the decision making process.

Key words: Strategic change, direct conditions, cognitive arena, collaboration network.

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Datas de Publicação

Publicação nesta coleção
23 Set 2011
Data do Fascículo
Set 2000

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