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Influência do Ambiente na Inovação Organizacional em Empresas Prestadoras de Serviços no Peru

RESUMO

Diversos autores consideram a variável ambiente um elemento influente na variável inovação, mas não aprofundam quanto às dimensões destas variáveis. Este estudo, realizado em uma amostra de empresas prestadoras de serviços, abrange dimensões do ambiente (incerteza e complexidade) e da inovação (técnica e administrativa), além das características organizacionais como variável mediadora da relação entre o ambiente e a inovação. Os resultados indicam que o ambiente incerto promove apenas a inovação técnica, ao passo que o ambiente complexo promove tanto a inovação técnica e quanto a administrativa. Este estudo também comprova que as características organizacionais moderam parcialmente a relação entre as duas variáveis.

Palavras-chave:
Ambiente; Inovação; Organização

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